1 Řízení implementace IS Chaos 2 Řízení a chaos 3 Obsah •Motýlí efekt •poznávání a chaos •chaos a strategie •chaos a provádění projektů v reálném světě •cesta chaosem 4 úvod •Klasické paradigma: důsledky jsou úměrné příčinám •Objev Motýlího efektu •jak realizovat změnu v podniku •Strategie a Soustava projektů 5 Dynamické systémy •PŘÍKLADY: –trh –makroekonomika –ekonomika podniku –tvorba strategie –realizace strategie –projekty •CHAOS a jeho všudypřítomnost 6 Jak obcovat s CHAOSEM •chaos z projektu vytlačit a utěsňovat vše, kudy dovnitř proniká •akceptovat jeho přítomnost, ale nenechat se pohltit 7 Reálný svět, ideální světy, kultura Reálný svět: časoprostor + pojmy Ideální světy Kultura 8 Otázky a odpovědi •Proč tolik realizovaných projektů končí neúspěšně? (12-15-30-43) •JAK konat, abychom se od tam, kde jsme, dostali tam, kde chceme být ? •Strategie, Projekty, Soustava projektů •Definice cílů: poznání + sdílení tohoto poznání CPV + CSV INCOME FLOW OUTCOME FLOW INNOVATION CREATING ORG+TECH+MET ENABLERS 10 CO poznáváme, PROČ poznáváme •stav reálného světa (PROCESY) •tj. dynamické systémy •chceme porozumět, dokázat předpovědět, cíleně měnit (Projekty, Soustava) •základní potřeba: komunikovat –s druhými = domlouvat se –se sebou = přemýšlení 11 JAK poznáváme •vždy pomocí modelů •model dynamického systému –jiný dynamický systém (v reálném světě) –pomocí pojmů a představ (v ideálním světě) •pojem: identifikační procedura dohoda na významu •pojmový (konceptuální) model •model v ideálním světě (ideální model) 12 Co se děje v našich hlavách? •každý tam máme svůj svět představ, svůj ideální svět •pro jeho sdílení používáme odkazy na reálný svět (časoprostorový svět + svět pojmů) •dynamické systémy reálného světa mapujeme statickými pojmovými modely •vytváříme základní modely pozorováním •odvozujeme sekundární modely přemýšlením 13 Elementární konstrukt přiřazení Přiřazení - zobrazení - funkce: je to předpis (procedura), který říká jaký výsledek (výstup) je přiřazen („vypočítán“) k danému vstupu 14 FUNKCE jako přiřazení •parametry a hodnota •jimi mohou být: objekty a popisy •funkce na čase esenciálně nezávislé: souvislosti •funkce na čase esenciálně závislé: chování 15 O čem jsou ideální světy •procesy (vnímáme z reálného světa) •věci (vyabstrahujeme se na čas) •události (navnímané koincidence procesů) •kontejnery (sbalení do vyššího celku za účelem pořádání) •objekty ideálního modelu 16 Kategorizace objektů kořen stromu ODM Entity Vazby Věc Proces Událost Sémantické Vazby Slabě Sémantické Vazby Vazby Nadtyp Podtyp Kontejner 17 POZNÁNÍ - „CO“ pro soustavu projektů •objekty + souvislosti •chování •NÁSTROJE: –IDM –EPC –BPM –jiné •vše se děje v ideálních světech •nástroje potřebujeme pro komunikace, ve kterých si přibližujeme naše ideální světy, abychom vytvořili určitou kulturu 18 a jak do toho zasahuje chaos (1) •dynamické systémy reálného světa se všudypřítomným chaosem vnímáme pozorováním a pomocí základních ideálních modelů •to vše se děje v ideálních světech našich představ, ovlivněných chaosem nás samotných jako dynamických procesů 19 ... chaos (2) •o navnímaném přemýšlíme používáním elementárního konstruktu (funkce) a vytváříme sekundární ideální modely •sekundární modely zaměřené do budoucna jsou plány •díky nám, jako procesům reálného světa, jsou i tyto modely zasaženy chaosem 20 ... chaos (3) •plány a skutečnost potřebujeme vidět stejně •abychom si poznané (základní a sekundární ideální modely) dokázali sdělit a pochopit se, potřebujeme budovat kulturu •akceptování chaosu, jako všudypřítomného principu reálného světa, vynucuje za součást poznání považovat i formování skupiny ke společné kultuře 21 PROČ ? •CÍL: porozumět dynamickým systémům reálného světa a sdílet toto porozumění •KRITÉRIUM: umožní nám předvídat budoucí chování reálného dynamického systému •MOTIVACE: lépe se nám komunikuje, efektivněji děláme cílené změny, vzniká kultura, ve které se cítíme jistější 22 Strategie Cíle Cesta Diagnóza stavu 23 Strategické plánování Strategická analýza Výběr strategie Implementace strategie 24 Implementace strategie Strategická analýza Výběr strategie Implementace strategie P1 P2 P3 P4 P5 projekty 25 ... a souvislost s chaosem? •Strategická analýza a Výběr strategie zatíženy chaosem do té míry, která plyne z faktu, že to dělají bytosti reálného světa - dynamické procesy - principiálně s chaosem sepjaté •pomocí formování skupiny snižujeme možnost být chaosem ovládnuti 26 ... chaos ? •Implementace strategie je konfrontací ideálních světů se světem reálným •Motýlí efekt (propagace malé změny soustavou projektů až po velký průser) •implementaci strategie dokončujeme principiálně podle jiných plánů, než jsme ji začali 27 Řízení projektu •řízení rizika: ETAPY (CO, ZA KOLIK) •řízení kvality: PRODUKTY (CO, JAK) •řízení postupu: ÚKONY (KDY, S KÝM) •řízení změn: PLÁNY (KDY, S KÝM, ZA KOLIK, ... JAK, ... CO) •Řízení 1 projektu: RVM •Řízení soustavy projektů: RVV 28 Dva krajní přístupy •projekt jako ÚŘAD: úspěch v propracované byrokracii •projekt jako UMĚLECKÉ DÍLO: úspěch ve svobodě tvořivosti 29 PROJEKT = úřad •velké firmy s důkladnou dělbou práce •jednotlivec: kamínek v celé mozaice •řízení pomocí „formulářů“ •pozornost: S KÝM, KDY, ZA KOLIK •nutné zlo: CO, JAK 30 PROJEKT = umělecké dílo •malé firmy •minimální dělba práce •„jednochlapové“ projekty •víra ve vhled „tvůrčího génia“ •pozornost: CO, JAK - bohužel jenom v géniově hlavě 31 PROJEKT = úřad: problémy •nedostatek tvůrčího porozumění a poznání reálného světa •absence role „filmového režiséra“ •nepatrné odchylky reálné situace od předpokladů přijaté technologie ... •chaos 32 PROJEKT = umělecké dílo: problémy •rozumí tomu jenom „umělec“, ostatní jsou jeho prodloužené ruce •přechod z fáze „vývoj“ do fáze „údržba“ •absence společného zmapování problému, sdíleného poznání •absence záznamu tohoto zmapování ... • •chaos 33 Soužití s chaosem •poznání „pravé míry“ mezi ÚŘADEM a UMĚLECKÝM DÍLEM •pravá míra mezi technikalitama a lidským faktorem •technikality: vidle na „kydání pojmů“ •lidský faktor: zformovaná skupina kvalitních jednotlivců