Tvorba uživatelských rozhraní a hodnocení použitelnosti
Martin Dostál
Honeywell International - Aerospace Advanced Technology Europe
Masarykova Univerzita v Brně, Fakulta informatiky
PV252
9. přednáška
METODY III: OBSERVAČNÍ
METODY
Stručný přehled
• paper and pencil
• sledujeme subjekt při plnění úloh (resp.plnění úlohy) a děláme
poznámky
• rychlé, levné, nepřesné
• záznam audio, video
• užitečné pro různé formy interview (post, strukturované, focus-group,...)
• doplňková metoda pro složité experimenty (detaily, záloha,
synchronozace,..)
• vyzkoušet předem, dobře uchovat!
• dobré (hlavně video) jako metoda pro zachycení technicky obtížně
měřitelných jevů (vyhodnocení často ale problematické)
2
Stručný přehled
• screen recording
• stejná role jako video
• užitečný ve spojení s logováním
• logování dat
• eyetracking
• další fyziologická měření
• srdeční aktivita
• EEG
• odpor kůže (GSR)
• svalová aktivita
3
Logování dat
Logování
• primárně sleduje aktivitu systému, což nemusí být totéž co aktivita
uživatele
• záznam událostí v uživatelském rozhraní
• logování na úrovni aplikace
• logování na úrovní systému
• operační systém
• platforma (například web)
• pozor na přesnost měření
• a hlavně pozor na interpretaci
5
Logování v GUI
• logování v grafickém uživatelském rozhraní
• cílem je zachytit aktivitu uživatele (co uživatel dělá a jak)
• obtížná interpretace
• netriviální problémy
• metody
• logování interakce (klikání, klávesové zkratky)
• logování událostí na úrovni API
• sématicky bohaté logování
• screen recorder je vhodná doplňková metoda
6
Logování událostí
• typicky logování na úrovni systému (například WinApi)
• stisk kláveny, pohyb myši
• otevření/zavření okna
• hlubší možnosti poskytují často Acessibility API
• problémy
• velké množství dat
• schází kontextové informace
• absence/nedostatek sémantických informací
• obtížná interpretace
• nemusí být vždy zcela přesné
7
Sémanticky bohaté logování
• sledování akcí namísto událostí
• operační systémy zpravidla takové informace neposkytují
• obtížné zařídit
• buď existence příslušného API - vzácné
• mimořádně velká programovatelnost aplikace
• zásah do zrdojového kódu
• příklady OpenOffice.org UNO (API)
• OpenOffice.org Interceptor (logger)
• OWL pro Word (logger)
• problém však bývá zachytit interakční styl
8
OpenOffice.org Interceptor
9
Action Initiated Executed Date&Time User Application
Bold toolbar toolbar 2009-04-20 18:12:55 Dostal Writer
FontColor toolbar toolbar 2009-04-20 18:13:02 Dostal Writer
InsertTable menu dialog 2009-04-20 18:13:29 Dostal Writer
Zoom toolbar dialog 2009-04-20 18:13:41 Dostal Writer
Parameters
Bold: true;
FontColor: 65535;
TableName: Sallary;Columns: 2;Rows: 4;Flags: 9;
Zoom.Value: 110;Zoom.ValueSet: 28703;Zoom.Type: 0;
Table 1: OOI Log Sample
• Dostál, Eichler
• http://dostal.wserver.cz/oo-interceptor.html
Eyetracking
• sledování pohledů
• fixní/mobilní
• počty/časy
• Area of Interest
10
1	
  –	
  Le&	
  Window	
  
2	
  –	
  Front	
  Window	
  
3	
  –	
  Right	
  Window	
  
4	
  –	
  Le&	
  PFD	
  
5	
  –	
  Upper	
  MDU	
  
6	
  –	
  Right	
  PFD