Homework2Supplier
Warehouse
Warehouse
Pack the
goods
Put the
invoice into
the package
Until all the goods
from customer order
list are packed
Deliverydepartment
Delivery department
Process
delivery
Order send
Customerservicedepartment
Customer service department
Verify the
customer
Does the customer
exist in systém?
Add customer
into system
Order of new
goods received System do not
respond
Restart the
system
Is the system
working?
Call the
support to
solve problem
System
do not
respond Restart the
system
Is the system
working?
Call the support
to solve the
problem
Financedepartment
Finance department
Check
payment
Is the payment for
the order accepted?
Prepare the
invoice
Invoice archive
Print the
invoice
Message about
problem with
payment send Fix the printer
Is the printer working?
According to the
manual pasted
on the printer
Send the
electronic
invoice to
customer
Payment info sent
10 min
Info from
the bank
received
Proceed
acording the
protocol
45 min
Problem info send
Restart the
system
Is the system
working?
System do not
respond
Call the support
to solve the
problem
Printer do
not print
Eshop
Bank
New goods order
Yes
No
Message about termination
of the order
Yes
No
Payment info
Info about payment Problem info
Yes
No
Yes
No
No
Yes
Yes
No
It would be good to handle these same errors in some unified way
(activity call, event subprocess)
Result: 12
Meno: Terézia Fričová
Učo: 445615,
Sem. skupina: 01, CZECH
Popis: Proces popisuje vybavenie objednávky u dodávateľa, ktorú vytvoril eshop. Proces počíta s tým, že všetky položky, ktoré sa
objednajú sú na sklade a pri objednávke zákazník rovno zaplatí za tovar. Objednávky nie je možné rušiť - zákazník je na to dopredu
upozornený. Najprv sa overí zákazník (objednávateľ). Ak neexistuje, pridá sa do systému, potom sa overí platba za objednávku a ak
prebehla v poriadku, začne sa pripravovať a baliť tovar (kým nie sú zbalené všetky položky z objednávky) a zároveň sa pripravuje
faktúra. Zabalený tovar sa pripraví na zaslanie a odošle objednávateľovi.
Proces rieši výnimky aj prípadné errory, ktoré by mohli počas procesu nastať:
1. V prípade verifikácie systému, pridania zákazníka do systému a prípravy zmluvy - ak nastane chyba v systéme, rieši sa to
reštartom systému, ak to nefunguje, privolá sa podpora systému, ktorá problém vyrieši a následne sa postupuje ďalej v procese.
2. Ďalším prípadom, ktorý proces rieši je overenie platby zákazníka. Použila som na to exclusive gateway, po ktorej nasledujú dva
eventy. Ak banka odpovie, na základe odpovede sa platba zamietne alebo schváli. Ak banka neodpovie do 10 min (aby sme
nečakali večne), pristúpy sa k riešeniu problému a postupuje sa podľa protokolu, ak sa to nepodarí vyriešiť do 45 minúť odošle
sa správa o probléme banke a platba teda neprebehla (informuje sa zákazník).
3. Proces ďalej obsahuje riešenie problému, ak nastane chyba v tlačiarni - používateľ sa bude snažiť vyriešit problém podľa návodu
na tlačiarni, ak to nefunguje zašle sa len elektronická zmluva cez mail, ak to funguje, zmluva sa vytlačí a pokračuje sa ďalej v
procese.