(487 588) Adam Škurla - L2
E-shop, ktorý ponúka na predaj čokoládu v prášku na prípravu nápojov. Proces zobrazuje
spracovávanie vrátených položiek do 14 dní od doručenia zákazníkovi. Zákazník v tomto
prípade požaduje vrátenie peňazí na účet, z ktorého peniaze odoslal.
(487 588), Adam Škurla, PV207/02ENGLISH
ReturnsManagement
Manager
Manager
Review request
30 days
Request approved?
Under 30 days,
or approved
automatically
Worker
Worker
Inspect returned
article
Article received
Verify order
details
Order return valid?
Wrap package
Package sent back
Article undamaged?
Generate
request for
refund
Write report
Printed
report
Store article
Resolve
generation
problems
Return completed
Issue payment
Payment sent
Back to
appropriate
section
Generation failed
Customer
Bank
Package
Yes
Package
Yes
No
No
No
Yes
Result: 12