Zásada - stálý kontakt se zákazníkem - zadavatelem

Namísto jednorázového (obvykle složitého) jednání o smlouvách s přesnou (a v podstatě statickou) specifikací zadání:

Zákazník (budoucí uživatel) je ve stálém, nejlépe denním a osobním kontaktu s vývojářem.
Takové dynamické týmy musejí být dobře motivované, nehrát si na úspěch, ale musejí o něj stát.