CORE013 / Barbora Bühnová1
Přednáška 10
Provoz softwarových systémů
CORE013 Vývoj softwarových systémů: od myšlenky k funkčnímu řešení
CORE013 / Barbora Bühnová2
10. Provoz softwarových systémů
̶ Příprava infrastruktury
̶ Nasazení na infrastrukturu, po částech (releases), automatizovaně (CI/CD)
̶ Testovací provoz
̶ Zaškolení uživatelů
̶ Ostrý provoz
̶ Kontinuální rozvoj, opravování a vylepšování systému
Domácí práce a příprava na dnešní přednášku
̶ Pročíst si články odkázané z předchozí prezentace
CORE013 / Barbora Bühnová3
UVEDENÍ SYSTÉMU DO PROVOZU
CORE013 / Barbora Bühnová4
Jaké jsou kroky uvedení systému do provozu?
̶ Příprava infrastruktury
̶ Nasazení systému na infrastrukturu
̶ Testovací provoz
̶ Zaškolení uživatelů
̶ Ostrý provoz
̶ Údržba / kontinuální rozvoj
CORE013 / Barbora Bühnová5
Příprava infrastruktury
̶ Infrastruktura je souhrnné označení pro veškeré
zdroje, které vyvíjený systém
potřebuje pro své fungování.
̶ Patří do ní:
̶ hardware (počítače, servery, routery), operační
systémy, síťové systémy, datová úložiště.
̶ Je třeba zajistit všechny nefunkční požadavky
(dostatečně velké úložiště, výkonné procesory). https://www.smartsheet.com/it-infrastructure-
management-services-guide
CORE013 / Barbora Bühnová6
Nasazení systému
̶ Tento proces obsahuje veškeré instalace a konfigurace potřebné pro
plynulý běh aplikace.
̶ Často jde o automatizovaný proces, při kterém aktualizace software
prochází sérií automatizovaných testů a poté je nasazena přímo do
ostrého provozu.
̶ Schopnost rychle a plynule nasadit systém nám umožňuje pružně
reagovat na chyby a nové požadavky uživatelů.
CORE013 / Barbora Bühnová7
Nasazení systému – zohlednit
̶ Nasazení/instalace na uživatelský počítač
̶ Lokálně – instalace uživatelem, instalace technikem, admin přístup
̶ Vzdáleně – nástroje vzdáleného přístupu, nutné zvolit dobu vhodnou pro uživatele, mít
připravené řešení, když se instalace nepovede
̶ Automatická podpora nasazení – podpora na úrovni operačního systému, aktualizace
verze aplikace na Windows, nativně na mobilním telefonu
̶ Nasazení/instalace na server
̶ Jedna společná verze pro všechny – nejsnazší na údržbu
̶ Různé verze pro různé skupiny uživatelů – vhodné i u A/B testování, oprava chyby
nezbytná ve všech stávajících verzích
CORE013 / Barbora Bühnová8
Testovací provoz
̶ Před uvedením do ostrého provozu je třeba
systém testovat v reálném prostředí.
̶ Testování je většinou prováděno úzkou skupinou
cílových uživatelů, kteří dávají feedback na
produkt vývojářům.
̶ Během testovacího provozu se opravují nalezené
chyby, systém by ale měl být už kompletně
funkční a stabilní.
https://www.qatouch.com/wp-
content/uploads/2019/05/Beta_testing_-procedure-
1006x1024.png
CORE013 / Barbora Bühnová9
Zaškolení uživatelů
̶ Pro zvýšení efektivity práce se systémem je třeba vyškolit jeho uživatele.
̶ Podle případů užití můžeme cílové uživatele rozdělit do různých oblastí,
̶ jak budou systém používat a
̶ k jakým funkcionalitám budou mít přístup.
̶ Uživatele můžeme učit pomocí
̶ psaných manuálů, videí, webinářů, prezenčních školení, one-to-one tréninků atd.,
metodu volíme dle velikosti cílové skupiny a dostupných prostředků.
̶ Účastníky testovacího provozu školíme ještě před jeho zahájením.
CORE013 / Barbora Bühnová10
Zaškolení uživatelů – zohlednit
̶ Zaškolením může uživatele provést i aplikace sama
̶ Opakovat instrukce dokud uživatel potřebuje
̶ Rizika spojená se zaškolením uživatelů
̶ Uživatelé systém nepochopí, nechtějí pochopit, nedůvěřují mu
̶ Plán adopce systému (přijetí a užívání)
̶ Vhodné naplánovat a sledovat
̶ Budování důvěry uživatele v systém
CORE013 / Barbora Bühnová11
Ostrý provoz
̶ Po testovacím provozu a vyškolení
uživatelů je systém nasazen do ostrého
provozu.
̶ V tuto chvíli je důležité zajistit uživatelům
podporu při práci se systémem a sbírat
data o případných chybách.
̶ Zároveň se monitoruje využívaní zdrojů a
je potřeba udržovat dostupnost systému. http://abnasia.org/marketplace/happy360-customer-support-service/
CORE013 / Barbora Bühnová12
Údržba / kontinuální rozvoj
̶ Během provozu systému se objevují nové chyby a podněty na zlepšení.
̶ Systém potřebuje dlouhodobou údržbu a aktualizace, aby udržel krok s
měnícím se prostředím a požadavky uživatel.
https://deploybot.com/blog/continuous-development
CORE013 / Barbora Bühnová13
ÚDRŽBA / KONTINUÁLNÍ ROZVOJ
Produktová vs. Servisní ekonomika
CORE013 / Barbora Bühnová14
ÚDRŽBA SOFTWARE
Systémy dodané na míru
CORE013 / Barbora Bühnová15
Údržba softwaru
̶ Úprava programu po jeho uvedení do provozu.
̶ Tento termín se většinou používá pro změnu vlastního softwaru. O
obecných softwarových produktech se říká, že se vyvíjejí a vytvářejí
nové verze.
̶ Údržba obvykle nezahrnuje zásadní změny architektury systému.
̶ Změny se provádějí úpravou stávajících komponent a přidáním nových
komponent do systému.
CORE013 / Barbora Bühnová16
Typy údržby
̶ Náprava: Údržba k opravě chyb softwaru
̶ Změna systému za účelem odstranění nedostatků ve způsobu plnění jeho požadavků.
̶ Adaptivní: Údržba pro přizpůsobení softwaru jinému provoznímu prostředí
̶ Změna systému tak, aby fungoval v jiném prostředí (počítač, operační systém atd.), než
v jakém byl původně implementován.
̶ Evoluční: Údržba za účelem doplnění nebo úpravy funkcí systému
̶ Úprava systému tak, aby vyhovoval novým požadavkům.
CORE013 / Barbora Bühnová17
Rozdělení údržby
CORE013 / Barbora Bühnová18
Faktory nákladů na údržbu
̶ Stabilita týmu
̶ Náklady na údržbu se snižují, pokud se jim věnují stejní zaměstnanci po určitou dobu.
̶ Smluvní odpovědnost
̶ Vývojáři systému nemusí mít žádnou smluvní odpovědnost za údržbu, takže nejsou
motivováni k tomu, aby navrhovali budoucí změny.
̶ Dovednosti zaměstnanců
̶ Pracovníci údržby jsou často nezkušení a mají omezené znalosti v dané oblasti.
̶ Stáří a struktura programu
̶ Se stárnutím programů se jejich struktura zhoršuje a je obtížnější je pochopit a měnit.
CORE013 / Barbora Bühnová19
Správa starších systémů
̶ Organizace, které se spoléhají na starší systémy, musí zvolit strategii pro vývoj
těchto systémů.
̶ Odstranit: Zcela vyřadit systém a upravit obchodní procesy tak, aby již nebyl potřeba;
̶ Udržovat: Pokračujte v údržbě systému;
̶ Reengineer: Transformujte systém reengineeringem, abyste zlepšili jeho
udržovatelnost;
̶ Nahradit: Vyměňte systém za nový.
̶ Zvolená strategie by měla záviset na kvalitě systému a jeho obchodní
hodnotě.
CORE013 / Barbora Bühnová20
Příklad posouzení staršího systému
CORE013 / Barbora Bühnová21
Posouzení staršího systému
̶ Nízká kvalita, nízká obchodní hodnota
̶ Tyto systémy by měly být zrušeny.
̶ Nízká kvalita, vysoká obchodní hodnota
̶ Tyto mají obchodní potenciál, ale jsou nákladné na údržbu.
Měly by být přepracovány nebo nahrazeny, pokud je k
dispozici vhodný systém.
̶ Vysoká kvalita, nízká obchodní hodnota
̶ Vyřazení nebo zvýšení obchodní hodnoty - viz pozdější slajdy.
̶ Vysoká kvalita, vysoká obchodní hodnota
̶ Pokračujte v provozu pomocí běžné údržby systému.
CORE013 / Barbora Bühnová22
KONTINUÁLNÍ ROZVOJ
Služby k používání širokou skupinou
CORE013 / Barbora Bühnová23
Kontinuální rozvoj systému
CORE013 / Barbora Bühnová24
Řízení změn
̶ Změna softwaru je nevyhnutelná
̶ Při používání softwaru vznikají nové požadavky;
̶ Obchodní prostředí se mění;
̶ Chyby je třeba opravit;
̶ Do systému jsou přidávány nové počítače a zařízení;
̶ Může být nutné zlepšit výkonnost nebo spolehlivost systému.
̶ U vlastních systémů náklady na údržbu softwaru obvykle převyšují náklady na vývoj
softwaru.
̶ Klíčovým problémem všech organizací je zavádění a řízení změn ve stávajících
softwarových systémech.
CORE013 / Barbora Bühnová25
Řízení změn
̶ Návrhy na změny jsou hnacím motorem vývoje SW.
̶ Měly by být spojeny se složkami, které jsou změnou ovlivněny, což umožní odhadnout
náklady a dopad změny.
̶ Identifikace a vývoj změn pokračuje po celou dobu životnosti systému.
CORE013 / Barbora Bühnová26
Sledování změn a problémů
̶ Používá se také jako nástroj pro sledování a správu softwarových projektů.
̶ Proces zaznamenávání a sledování průběhu softwarového problému,
požadavku na změnu až do vyřešení problému.
̶ Nejčastěji se používá k hlášení problémů zákazníků
̶ Problémy jsou transformovány do tiketů, které obsahují zprávu o problému a
jeho stavu.
CORE013 / Barbora Bühnová / © Papcunová27
Tabule pro sledování problémů
https://brainhub.eu/blog/wp-content/uploads/2018/08/best-issue-tracking-systems-jira.png
CORE013 / Barbora Bühnová28
Další informace o provádění změn
̶ Iterace vývojového procesu, kdy se navrhují, implementují a testují revize
systému.
̶ Může být provedeno jiným týmem, nikoli původními vývojáři.
̶ Zahrnuje porozumění programu, zejména pokud se na něm nepodílejí původní vývojáři.
̶ Ve fázi porozumění programu je třeba pochopit, jak by navrhovaná změna mohla
program ovlivnit.
̶ Může se stát, že bude nutné provést naléhavé změny, aniž by prošly všemi
fázemi vývojového procesu.
̶ Technický dluh může vzniknout a musí být řízen.
CORE013 / Barbora Bühnová29
KONTINUÁLNÍ INTEGRACE/NASAZENÍ
Continuous Integration/Delivery CI/CD
CORE013 / Barbora Bühnová / © Papcunová30
DevOps
̶ Soubor postupů, který kombinuje vývoj softwaru (Dev) a provoz (Ops) a jehož
cílem je zkrátit životní cyklus vývoje a zajistit kontinuální dodávku s vysokou
kvalitou softwaru.
̶ Kultura podporující spolupráci mezi vývojovým a provozním týmem, která
zvyšuje efektivitu týmu.
https://www.ecloudvalley.com/wp-
content/uploads/2018/08/What-is-
DevOps-1.png
CORE013 / Barbora Bühnová / © Papcunová31
Vydání
̶ Distribuce verze softwaru
̶ Na konci každé iterace v agilních metodikách
̶ Software musí být naplánován, implementován, otestován a následně dodán
zákazníkovi
CORE013 / Barbora Bühnová / © Papcunová32
Nasazení
̶ Proces přípravy softwarové aplikace na běh a provoz v určitém prostředí.
̶ Plán nasazení, který zajistí, že změny budou pokaždé provedeny stejným
způsobem.
̶ Různá prostředí:
̶ Místní
̶ Vývoj
̶ Inscenace
̶ Výroba
CORE013 / Barbora Bühnová / © Papcunová33
Kontinuální integrace
̶ Vývojová praxe, která vyžaduje, aby vývojáři pravidelně integrovali kód do
sdíleného úložiště.
̶ Proces automatizace sestavování
a testování kódu pokaždé, když člen
týmu odevzdá změny do správy verzí
̶ Proces může pomoci rychle odhalit
chyby a snadno je odstranit.
https://iqm7l1pa7bn3d42rc278rat5-
wpengine.netdna-ssl.com/wp-
content/uploads/2020/01/image1-1.png
34
Řízení verzí
̶ Systém, který zaznamenává změny v souborech v průběhu času, aby bylo
možné později vyvolat konkrétní verze.
̶ Umožňuje porovnávat změny a vracet soubory do předchozího stavu.
̶ Kód je uspořádán ve stromové struktuře - vývojáři mohou pracovat na
některých částech tohoto stromu a později mohou své změny sloučit
dohromady.
CORE013 / Barbora Bühnová / © Papcunová
https://blog.cpanel.com/wp-content/uploads/2018/05/image2018-2-8_17-46-1.png
CORE013 / Barbora Bühnová35
CO NÁS ČEKÁ PŘÍŠTĚ
CORE013 / Barbora Bühnová36
11. Trendy a budoucnost IT
̶ Trendy a budoucnost, příležitosti a hrozby
̶ Automatizace
̶ Robotika a IoT
̶ Big data and BI
̶ AI and bots
Domácí práce a příprava na příští přednášku
̶ Najďete a nasdílejte inspirativní článek k tématu do diskuzního fóra
https://is.muni.cz/auth/discussion/predmetove/fi/podzim2022/CORE013/trendy_a_budoucnost_it/