Obsah obrázku text, hodiny Popis byl vytvořen automaticky Product and Service Dominant Logic Introduction to Service Science © Leonard Walletzký Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky History of economics paradigms Bulk = objem Stage = ve smyslu stupně detailu customizace Reveal over duration = odhalit přes trvání – fakt, že dlouhodobý vztah vede k postupnému odhalení jádra věci Sunstained over time = trvalá v průběhu času – cílem již je dlouhodobý vztah Capability = schopnost Stager = praktik Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Product dominant logic paradigms Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Product dominant logic > > > Supplier Producer Consumer (end user) Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Product dominant logic Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service is Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service dominant logic Example – Hello world Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service dominant logic Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service dominant logic Example Home Delivery.COM | Facebook OK Bistro – prostě OK. Jídelna bistro Bauhaus – Bistro Jídelna Bauhaus – OK bistro Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Basic Service Economy Paradigms Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Service is the fundamental basis of exchange Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky The customer is always a co-creator of the value Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky All social and economics actors are the resource integrators Value is always uniquely and phenomenologically determined by the beneficiary Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Advanced SDL Paradigms Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Indirect exchange masks the fundamental basis of exchange Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Goods are distribution mechanism for service provision Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Operant resources are the fundamental source of competitive advantage Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky All economies are service economies Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky The enterprise cannot deliver value, but only value proposition Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky A service-centered view is inherently customer oriented and relational Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Comparison: ̶ Obsah obrázku interiér, světlo Popis byl vytvořen automaticky Conclusion