FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita PB001: Sociálni média a sociální sítě Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) podzim 2024 Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 1/41 FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita 0 čem bude dnešní přednáška ■ Motivace ■ Historie ■ Sociální média ■ Sociální sítě ■ Budování komunit a sociálních sítí ■ Shrnutí + doporučená Literatura Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 2/41 Motivace FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Proč nás zajímají sociální sítě? ■ ČLověk je tvor společenský a přirozeně se sdružuje do skupin dLe svých zájmů ■ S příchodem internetu se sdružování přirozeně přeneslo do virtuálního světa ■ Zájmové skupiny „geeků a nerdů" existovaly ještě před vznikem WorLd Wide Webu ■ S masivním rozvojem internetu, především služby WWW nastal boom ve všech ostatních tématech - od vaření po časticovou fyziku Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 3/41 Historie FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita ■ Community Memory ■ Založen v roce 1973, Berkeley, CA ■ Původně prostor pro sdílení informací různých oblastí (vzdělávání, ekonomika,...) —>> informační „bleší"trh. ■ http://en.wikipedia.org/wiki/Community_Memory ■ Bulletin board systém (BBS) ■ Vznikl v roce 1978 během „Velké bouře" v Chicagu ■ V počátcích osamělé ostrůvky BBS —>> vznik BBS sítí (např. FidoNET) umožňující sdílení zpráv i souborů ■ http: //en.wikipedia.org/wiki/Bulletin_board_system ■ Protokol Internet Relay Chat (IRC) ■ Vznik v roce 1988 ■ Nástupce programu MultiUser Talk (MUT) v BBS, předchůdce chatu ■ Stále velmi používané ■ http://en.wikipedia.org/wiki/Irc Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 4/41 Historie FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Vznik World Wide Webu ■ Vznikl v roce 1991 v CERN, autorem je Tim Berners-Lee ■ Využívá protokol HTTP, propojení statických stránek pomocí hypertextových odkazů ■ Zpětně získal označení Web 1.0 ■ http://en.wikipedia.org/wiki/World_wide_web File Edit HistorjJ Manager View Navigate Tools Hotlists Help g[y] ajaj _ . B|H| H] fj _ _J ao 1 »N|j4 lGoph.rS.iv.™ jj c j j j 1 http: S/www. use ...... J .2 ■ První masivně rozšířený prohlížeč Mosaic ■ Podporované protokoly: Archie, FTP, gopher, HTTP, NNTP, telnet, WAIS ■ Obrázky umístěné spolu s textem přímo v dokumentu (dříve v samostatných oknech) Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální rnéd@^f^RŽ^1í?T^OlRtf^6Č2Mt)SaŘ/ 41 Beyond the Web: Excavating the Real World Via Mosaic THE MERCURY PROJECT O Ken Goldberg. Assistant Professor. Computer Science O Assistant Professor, Anthropology and a Steven Gentn< M.S. Candidate, Computer Science O Juergen Rossman, Graduate Student, University of Dortmund, Germany O Hick Kothenbe PhD Candidate, Visual Anthropology I , Senior Programmer/Analyst, Center for Scholarly Technology O Jeff Wiegley, PhD Candidate, Computer Science Unrversity of Southern California. Los Angeles, CA (To appear in the Second International WWW Conference. Chicago, 1L, Oct 17-21, 1994.) Abstract This paper describes a Mosaic server that allows users to "leave the Web " and interact with the real world. An interdisciplinary team of anthropologists, computer scientists and electrical engineers collaborated on the project desigining a system which consists of a robot arm fitted with a CCD camera and a pneumatic system. By clicking on an ISMAP control panel image, the operator of the robot directs the camera to move vertically or horizontally in order to obtain a desired position and image. The robot is located over a dry-earth surface allowing users to direct short bursts of compressed air onto the surface using the pneumatic system. Thus robot operators can "excavate " regions within the environment by positioning the arm, delivering a burst of air, and weiwrag the image of the newly cleared region. This paper describes the system in detail, addressing critical issues such as robot interface, security measures, user authentication, and interface design. We this project as a feasibility study for a broad range of WWW applications. Goals of the Project WWW and Mosaic -like servers provide a multi-media interface that spans all major platforms. Thousands of sites have been set \ in the past year. Our goal with this project was to provide public access to a teleoperated robot, thus allowing users to reach beyond the digital boundaries of the WWW. Such a system should be robust as it must operate 24 hours a day and it should be low in cost (wt is wnrrh nnrincr that tbe maivnfartiirincr inrlnstnr uses tbe same r-riteris tn evaluate rnW< fnr nrnrlr _| Photo CD | Mela search | Historie FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Jak funguje Web 1.0 Web 1.0 Lerem Lerem Lerem Lerem Lerem Lorem Web page is requested by users and reviewed in a static manner. f] \ Webmaster and Content ^""^ Contributors update web site. Lorem ipsumdolorsit Lorem ips urn amet, consecteur dolor sit adipisicing elit, sod do amet, ei us mod temper consecteur incidident ut labors ot adipisicing do lore magna aliqua. Ut en inn ad minim veniam, Lorem ips urn Lorem ips urn dolor sit dolor sit amet, oonsecteur amet, adipisicing elit, sed do consecteur ei us mod temper adipisicing incidident ut la bore et do lore magna aliqua. Ut enimad minim veniam, Content Contributor User Content Contributor Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 6/41 Sociální média FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Web 2.0 - úvod ■ Statický obsah webových stránek nahrazen možností sdílení a společného vytváření obsahu ■ První zmínka - Darcy DiNucci, Leden 1999, článek Fragmented future Web, jak ho známe ted, který se jako staticky text načte do okna prohlížeče, je jen zárodek webu, který přijde. První záblesky Webu 2.0 se již začínají objevovat a my sledujeme, jak se toto embryo začína vyvíjet. Web bude chápan ne jako obrazovky plné textu a grafiky, ale jako prostředí, jako éter, jehož prostřednictvím dochází k interaktivité. Objeví se na obrazovce počítače, na televizním prijímači, na palubní desce, na mobilním telefonu, na herní konzoli, a možná, že i na vaší mikrovlnné troubě. Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 7/41 Sociální média FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Web 2.0 - základní rysy ■ Obsah tvoří z veLké části uživatelé (distribuovanost) ■ Webové stránky jsou platforma pro webové aplikace ■ Lepší organizace obsahu a preciznější propojení struktury odkazů ■ ZnovupoužiteLnost a sdílení informací ■ VeLmi otevřená komunikace Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 8/41 Sociální média FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Web 2.0 - technologie ■ Klient ■ AJAX (/Asynchronous VavaScript and XML) ■ Adobe Flash ■ Adobe Flex framework ■ Množství frameworků: YUI Library, Dojo Toolkit, MooTools, jOuery, • • • ■ Server ■ Skriptovací jazyky: PHP, Ruby, Perl, Python ■ Programovací jazyky: Java, Java Server Pages ■ Značkovací jazyky: XML Web 2.0 je zaklad n ľm stavebním kamenem sociálních med i ľ. Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 9/41 Sociální média FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Sociálni media Množina internetových aplikací založených na konceptu Web 2.0 Uživatelé participují na vytváření a správě obsahu Kaplan, Andreas M.; Michael Haenlein (2010). "Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media". Business Horizons 53 (1): 59-68. 55 L ^ ŕi.MCV S3ä "s3 ^vJItfKW anoflíllultníl ii rp. R — Qhů^- Fmncwl' □ lni: ai 1*1111 ■ IMr.ink ®*f*taU air'iC hi**'- i^^-í-.. ODPFMT loia " n Miftť_____ fk^r® flUUstLlJ C fr** ^ i— oyogí^ ' veddá 0 standpoint ctem S3 Supr^ái ^ti^yí; iVii| ^flíftCE ^» S(/uLt^ w»i>Jj.v qSO Nnrdly drjgo ^ ÜOX WORM rám ISSSSi ^ jí__ »juS't" o '■— SJE^ simpy gl-* ^moo/wt) ^Jra 2 m Hsa mm " — S „™ o «IUP l"tW-W*ti ut~í Gn:ii Iť**1 5h02u -■ - - " 3CÍIMtl 3 r^.-.Pr..,m .v F^'Hnrir tub.Cü MiisicVviTh 3» i dl iii ii i Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 10 / 41 Sociální média FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Kategorie sociálních médií ■ Sociální sítě (Lide.cz, Facebook.com, LinkedlN) ■ BLogy ■ MikrobLogy (Twitter) ■ Wiki* (Wikipedia) ■ Podcasty (AppLe iTunes) ■ Diskusní fóra (IS MU) ■ Špecifické komunity (FLickr, YouTube) Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 11 /41 Sociální média FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Charakteristické rysy sociálních médií ■ Spoluúčast - uživatelé jsou v roLi autorů i čtenářů zároveň ■ Otevřenost - každý má možnost se vyjádřit, vzniká problém důvěryhodnosti („Vše co je na webu je pravda.") ■ Konverzace - dvou-a vícecestná konverzace mezi uživateli (vs. statický web) ■ Komunita - vzájemná podpora, orientace na konkrétní společný zájem (např.vaření,tuning automobilů,...) ■ Propojenost - druhotný prospěch díky kontaktům, zdrojům a Lidem jež jsou součástí komunity Mayfield, Anthony. 2007. What is Sociál Media? ICrossing. Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 12 /41 Sociální média FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Web 2.0 a • r m F í media Web 2.0 User i_m dolorai: arc-: c ona ca cur Lofcm i pi iJT1 órj, .j st ante-. ■ittmu ■ adpEiang d: sod do o us mod ;cmpor naddcrr u:labůrt- c^ cnrn Ad rmm wnjan bwem ipsumdoJcf st amo: ccrdccTcu adpniarpg c*7 Lcfan psuli dolor siříme: conseacur adpniang cl: jed do cu 3~iod Tcrrpor inciddcrr s. cfco "c ct dobře Web 2.0 services can be combined with other services to provide information in new ways. I Lui'.-ll Ľäj-ll asm ä I a'llťl. JU'lä'.'JIľJI iľJ ^ á I Lorarm psu m důlorsit amat, isBHauradipTemaa sad doaiusmod tannpor incidident ut labore at dolare maa na alid ua. Ut ůnirn ad minim vaniam' ■am psům dolor sit amat. consactauradpisitina ulit, m dolar sit arnůt, consactauradifNSicino^ sad do eiusmod tam par incidident ut labare ať dolore Webmaster and Content Contributors create initial site. User Users interact with the page and each other through tagging, rating, comments. Content Contributor Sites update more dynamically and asynchronously without entire page refreshes. Content Contributor Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 13 /41 Sociální média FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Závislost - největší hrozba sociálních médií Průměrný uživatel tráví průměrně 55 minut denně prokrastinací na sociálních médiích Vzniká pocit „Něco mi uniká" No I am NOT addicted!!! ■ Parazitní výrazy v běžné mluvě: „Tweetni to!", Je to na fejsku" nebo Já to laj kuj u" ■ Abstinenční příznaky podobné jako u některých drog (deprivace) Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Soci li -^^^ Sociální média facebook FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Jak velká jsou sociální média? ■ Cca 2 miliardy uživatelů, více než 500 hodin záznamů za minutu, 41 let za den, ■ https://www.businessofapps.com/ data/youtube-statistics/ ■ Více než 2,6 miliardy aktivních uživatelů, více než 1,7 miliardy uživatelů se připojuje denně... ■ https://www.oberlo.com/blog/ facebook-statistics Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 15 /41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Co je sociální síť? Socidlnľsitje sociální struktura tvořena jednotlivci (nebo organizacemi) zvané „uzly" které jsou provázaný (propojeny) jedním nebo více typy vzájemných závislostí, jakými jsou přátelství, příbuzenské vztahy, společné zájmy, finanční transakce, nenávist, sexuální vztahy, vyznaní, znalosti nebo prestiž. ■ Anna Buss a Nancy Strauss definovaly on-Line komunity jako webové stránky, kde uživatelé rozvíjí své vztahy. I Buss, A. and Strauss, N., Online Community Handbook: Building Your Business and Brand on tne Web, 2009 Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 16 / 41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Sociální sítě vs. Online komunity Sociální sítě Online komunity zaměřeny na uživatele a vztahy mezi jednotlivci zaměřeny na sdílený objekt zájmu než-li na vztahy samotné slabé sekundární spojení mezi členy silné a předvídatelné sekundární vztahy mezi členy umožňují uživatelům být členy různých komunit v rámci jedné site každá komunita je unikátní, liší se účelem, pravidly a prostředím vhodné pro sdílení libovolného obsahu vhodné pro aktivity založené na sdílení znalostí a spolupráci méně efektivní při činnostech vyžadujících spolupráci a skupinovou činnost poskytují efektivní prostředí pro činnosti založené na skupinovou spolupráci uživatel snáze vytvoří vlastní komunitu neměly by být zaměňovány s ad-hokracií, diskusními skupinami ci fory Elsevier - Morgan Kaufmann Design to Thrive Creating Social Networks Edition 2010 Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 17/41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Portály sociálních sítí ■ Sada webových služeb, které jednotlivci umožňují: ■ vytvářet veřejné či poloveřejné virtuální identity v jasně vymezeném prostoru, ■ propojovat se s dalšími uživateli v tomto prostoru a spravovat seznam(y) těchto spojení, ■ procházet (i tranzitivně) seznamy svých spojení (liší se v závislosti na konkrétním portálu). ■ Sociální sítě vs. on-line seznamky ■ Seznamky (networking sites) - cíl: vytváření kontaktů, často mezi cizinci ■ Sociální sítě (sociál network sites) - uživatelé udržují virtuální spojení s lidmi, kteří patří do jejich sociálních sítí i mimo virtuální prostředí ■ Sociální sítě jsou unikátní zejména tím, že umožňují vizualizovat jejich sociální vazby reálného prostředí Boyd, d. m. and Ellison, N. B. (2007), Sociál Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13: 210-230. Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 18 / 41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Klíčové vlastnosti sociálních sítí I. Vytvoření veřejných či poLoveřejných identit v jasně vymezeném prostoru Robin Hood Activist/ Chief Fundraiser at Nottingham Nottingham United Kingdom Fund-Rai&ing Current * Activist at Nottingham * Mortal enemy at Sheriff of Nottingham • Environmentalist at Sherwood Forest Connections E connections Summary Accomplished fundraiser with over 15 years experience in robbing the rich to give back to the poor Skilled at highway robbery. Charismatic leader that motivates and directs a band at 15 merry men Skilled in forestry, archery, swordfighting. fiand to hand combat Great singing and dancing skills. Obrázek: LinkedlN - fiktivní profil (aprílový žert) Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 19 / 41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Klíčové vlastnosti sociálních sítí II. Propojení s dalšími uživateli a správa seznamů těchto spojení fatebook Home Profile Friends Inbox 5*jich Friends JUL All Connection* (íp Find Ffiindl Q, Browse [5 Plinnrhoot Recently Added & Recently Updated u*t* £1 Friends ' " r.:.;;c. Bi~1 News Feed <5 SMS Subscriptions rn Weblogs. Inc. ED Mashible dose £] college £ family £1 high [chQol £ Junior high 11 e e p :• £| i'-.K ŕi .J.I-- ■fr,'.',:!' N.'u I IM Edít LU^ Delete Liji ^ r n Adam Hirsch New yark. NY Uashabte peep i Adam Out row Mashable Mashable peeps Ben P.lrr Mashable Mashable peeps Christina Warren Georgia State Mashable peeps Jennifer Van Grove S.m Diego. CA Vl.nhiblr peeps Pete Cash more San Francisco, CA Mashable peeps Sharon Feder Maskable Mashüble peeps Stan Schroetter Croatia Maihable peeps Barb Dybwad Setting: Logout 1 lur t I lilt t 1 lilt t 1 .St " 1 Hit -r 1 .St I liit » 1 hit -r Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 20 / 41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Klíčové vlastnosti sociálních sítí Prohlížení (i tranzitivní) seznamů uživatelů, se kterými jsem propojen v jasně vymezeném prostoru Nam& Derick Thomas Location Mumbai Web http:///www.deric... 38 56 fc Ho wing followers a J See who you're following |^ T Favorites 8 Luděk Matýska (autori Vít Rusnák c, iální sítě • podzim 2024 21 / 41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Základy netiketyv prostředí sociálních sítí ■ Kvalita - publikovat pouze pravdivé informace, vyvarovat se pomluvám a Lžím ■ Obsah - snaha maximalizovat informační přínosnost příspěvku vůči jeho délce ■ Relevantnost - psát a reagovat věcné příspěvky bez zbytečné „omáčky" ■ Jednoznačnost a stručnost - vyhnout se dvojsmyslům a více významový m projevům Grice, Paul (1975). "Logic and conversation". In Syntax and Semantics, 3: Speech Acts, ed. P. Cole & J. Morgan. New York: Academic Press. Reprinted in Studies in the Way of Words, ed. H. P. Grice, pp. 22-40. Cambridge, MA: Harvard University Press (1989) Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 22 /41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Maslowova hierarchie potřeb Potřeby Skutečný život Online komunity fyziologické jídlo, oblečení, zdraví, prístreší přístup do systému, možnost správy vlastní identity bezpečí a jistoty ochrana před zločinem a válkou, život ve společnosti ochrana soukromí, opatření proti hackingu a diskreditaci sociální schopnost přijímat a dávat lásku, příslušnost do skupiny příslušnost ke komunitě jako celku či jednotlivým částem (podskupiny) uznání schopnost získat si úctu ostatních i vlastní sebeúctu schopnost přispívat a být spojován s vlastními příspěvky seberealizace rozvoj vlastních dovedností využívání příležitostí získat nové role Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 23 /41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Problémy sociálních sítí ■ Nabourání kulturní rovnováhy ■ agresivní, rasisticky motivovaný či jinak závadný obsah ■ Porušení sociálního cítění ■ explicitní pornografie, obtěžování kyberšikana ■ „Lovci" přátel a falešné identity Mnohé z těchto problémů Lze řešit vhodnou formou moderování obsahu. Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 24/41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Softwarové moderování obsahu ■ založeno na slovníkových pravidlech a klíčových slovech ■ vysoká úspěšnost např. pro filtrování vulgarismů ■ experimenty s detekcí kyber-šikany (úspěšnost necelých 60%) Bayzick, J. and Kontostathis, A. and Edwards, L. (2011) Detecting the Presence of CyberbuHying Using Computer Software, pp. 1-2. In: Proceedings of the ACM WebSci'll, June 14-17 2011, Koblenz, Germany You are about to report a violation of the Statement of Rights and Responsibilities, All reports are strictly confidential. Reason: (required) Is this your intellectual f 1U people liki Choose one Nudity or Pornography Impersonating me or someone I know RadslvHate Speech Targets me or a friend Direct call for violence Excessive gore or violent content Spam _ Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 25 /41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Lidský faktor moderování Uživatelé-moderátoři ■ uživatelé s rozšířenými právy, mají možnost spravovat příspěvky jiných ■ špatná škáLovateLnost, prakticky nepoužitelné pro sociální sítě typu Facebook ■ dokáží velmi dobře rozpoznat veškeré hrozby ■ hlavní složka ochrany a kontroly obsahu sociálních sítí Moderující uživatelé ■ všichni uživatelé mají možnost oznámit závadný obsah moderátorům ■ usnadnění práce moderátorům (ví, na co se mají zaměřit) ■ velmi dobře škáluje, běžně aplikováno na rozsáhlých sociálních sítích Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 26 / 41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Současné nejlepší řešení: kombinace všech metod ■ Moderátor - arbitr obsahu generovaného uživatelem ■ Uživatelé - distribuované řešení pro hlášení potenciálně závadného obsahu. Vidí i to, co moderátor vidět nemůže (soukromé zprávy) nebo nemá čas sledovat (dlouhé komentáře u V r v i O \ príspevku) ■ Softwarová detekce - detekuje a hlásí podezřelé zprávy, které moderátor může prohlédnout později Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 27/41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Soukromí ■ Stalking ■ uživatelé zveřejňují informace, které běžně nesděLují, ■ naopak dostatečně nekontrolují úrovně zabezpečení pro publikovaný obsah, ■ původce obsahu se nezajímá o to, kdo jej může vidět. ■ Re-identifikace ■ spojení anonymizovaných osobních dat s jejich původcem, ■ rozpoznání tváře, krádež identity, demografická identifikace. ■ Digitální stopy ■ choulostivé informace mohou být hrozbou v-budoucnu, ■ uživatel zapomíná, data však zůstávají (a jsou dohledatelná), ■ zaměstnavatelé vyhledávají informace o uchazečích na sociálních sítích (již nyní). ■ Slabá ochrana soukromí ■ hrozba sociálního inženýrství, manipulace s uživatelskými údaji, úprava hlaviček e-mailů. Gross R., Acquisti A. Information Revelation and Privacy in Online Sociál Networks. Workshop on Privacy in tne Electronic Society (WPES), 2005 Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 28 / 41 Sociální sítě FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Studie překryvu sociálních sítí ■ 100000 profilů, na kterých uživatelé detailně popisují svoji činnost ■ 15% překryv 2 stěžejních portálů sociálních sítí ■ Podobný obsah na více portálech ■ Stejné fotografie na různých sítích a demografická data umožňují spojit pseudonymy uživatele s jeho skutečnou identitou H. Liu and P. Maes. Interestmap: Harvesting social network profiles for recommendations. In Beyond Personalization - IUI 2005, January 9, San Diego, California, USA, 2005 Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 29 / 41 Budování komunit a portálů sociálních sítí FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita RIBS Čtyři základní faktory nezbytné pro dlouhodobý úspěch on-line komunity: ■ Remuneration = Odměna ■ Influence = Vliv ■ Belonging = Sounáležitost ■ Significance = Význam Tharon Howard, Elsevier - Morgan Kaufmann Design to Thrive Creating Social Networks Edition 2010 Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 30 / 41 Budování komunit a portálů sociálních sítí FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Remuneration = Odměna V roce 1999 patřil portál AltaVista mezi nejpopulárnější vyhledávače Problém s přemírou obsahu (podobně jako Yahoo!) Stránka Googlu byla jednoduchá, rychle se načítala a nabízela uživatelům pouze jedinou věc - rychlé vyhledávání Uživatelské rozhraní Googlu tak „odměnilo" uživatele svojí jednoduchostí The most powerful and useful guide to the Net Ask AltaVista ' a qutstioH. Or rmrei ifew u-ords in a.ny arguage v I 11 Search | Example: Where cľiii i download m|>3 files foi instrumental music? Hel;:' ■ A:lv ím:ť 1 Specialty Searches AV Family Filter AV Photo Findel AV Tools & Gadgets Entertainment - Health - On me Shaping ■ Csrears- - Map-s People Finder - Steck Quotes - Travel - User at - Yellow Pages Categories Automotive Business S 1-iiKince Co m |n iters & Internet Health 8 Fitness Hobbies 8 liitarests Home S Family Media A Amusements People A Chal Reference S Education SfeaBBJDfl S Services Society i Politics Snorts & RcĽieatlon Travel t Vacations news by abcnews.com *■ Lewinsky Talks ► Qlympic HousQ-cleariirig ► Jaspar Trial Begins ► Paaa f..1a55 Ĺ ra'vs 1 Vi i3n IuIe: icr.r AltaVista Highlights Click Hera Search Cbnlon Video Footage: 0P New State of The Union ► Impeachment Trial ► Clinlon Testimony Video courtesy of C-5PAN. Other Services AlU'Vľjki Dil:u j\j-Ljry ViJuj 3 ljj-uli D utiil TRCC Cmail - AV Translation Services Mak s Us Your Hörnen age - Create A Card Phi In Alhiins - Awihti I nriijUH jh -: Fe.itmed Sponsors r50% Saving si Quality DutvFree Jewelrv! rGreat Gifts from EiLQCKEiJ-iTERli on bestsellers everyday at Amazon! rPC Flowcc and ľi-UValŕtn nes AltaVista Home I Help I Feedbad< | Mmljs ~n Info I Sel four Fietere ĽĽIKlPftg I Disclaim p i | riiirar.y n :i n^r.li 'JhI mnrli Urn ii hHj'm'j^ Google! O BETA Luděk Matýska (autoři Vít Rusnák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální site • podzim 2024 , 31/41 Search the web using Google Budování komunit a portálů sociálních sítí FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Influence = Vliv ■ Uživatelé věří, že mohou svými činy v rámci sociální sítě ovlivňovat ostatní ■ Např. úprava pravidel, témat, postupů nebo forma prezentace informací ■ Design prostředí sociální sítě: ■ vytváří prostor pro uživatele k jeho vlastní kreativitě, ■ umožňuje ocenit příspěvky druhých navzájem. Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 32 /41 Budování komunit a portálů sociálních sítí FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Potřeba vlivu uživatelských rolí Tvůrce: Potřebuje vědět, zda-Li někdo čte jeho příspěvky a zda jimi ovlivňuje ostatní Kritik: Potřebuje zpětnou vazbu, která mu pomůže určit jaký je žebříček hodnot v síti Sběratel: Potřebuje vědět, že jejich kolekce (záložky, archivy dat, kontakty) mají pro komunitu nějaký význam Ješita: Potřebuje mít jistotu, že ostatní navštívili alespoň jednou jejich profil Divák: Potřebuje vědět, že tvůrci a kritici oceňují čas, který divák investoval do přečtení jejich příspěvků Neaktivní: Nemá žádnou z předešlých potřeb, pouze „je přítomen" Groundswell: Winning in a World Transformed by Sociál Technologies - Charlene Li, Josh Bernoff. 2008 Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 33 /41 Budování komunit a portálů sociálních sítí FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Zebřiček rolí sociálních sítí ^irtwci lii-.iulii: i- on sum pariicipariripj i n al leasl ůriBúf [hŕ indicated activities at least monthly. Creatori 24* rvi 53% C CfitiCs 37* Collector! Joiners 59% Spectators 70% 17% ■ Publish a bloo. ■ Pubfish youi own Web pages ■ Upload video you created ■ Upload audio/musk you created ■ Write articles or stories and post them ■ Updaie Stalui rirt a Soda! networking ■■ite" ■ Post update on Twiit«* ■ Posirjrings/rřviewiůFpiůduťtsůriervkjes ■ Comment on someone else's hlůg ■ Contribute to online Forums ■ Contribute to/edit articles In a wlW ■ use fitt feeds ■ Voir For Web sites online ■ Add "tags' to Web pages or photos * j, f. Maintain prorflŕ on a axial netwťwUrw sine ■ Vnit social networking sites ■ Read Wpgs ■ listen to podí3«í ■ Wa(ch video fram other users ■ Head online forums ■ Rtad customer rati ngtrreviews- ■ Read tweets None of the above 3 Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 34/41 Súiirce: hlonh American Technographiii" Emp>owerment Cnl ine Survey, Q41009 [US) Budování komunit a portálů sociálních sítí FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Belonging = Sounáležitost Techniky a mechanismy které pomáhají v uživatelích vytvářet pocit „sociální přítomnosti" a pouto ke komunitě se kterou se ztotožňují. ■ Vytvářet a šířit vlastní příběh (Pňbéh o vzniku Facebooku) ■ Existence vstupního rituál (Registrace a první prihlásení) ■ Předávání zkušeností od starších (Získaní informací od ostatních členu) ■ Sdílení vlastních příběhů s ostatními (i fiktivních) ■ Existence rituálů po dosažení určité úrovně zkušeností či dovedností (Uživatelskébenefity) ■ Funkční postupy a protokoly (Podmínky a pravidla užíváni) ■ Symbolika, vizuální identita (Logo) Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 35 /41 Budování komunit a portálů sociálních sítí FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Significance = Význam Má-Li být sociální síť považována za významnou, musí: ■ být všeobecně známým místem „kam jít" (Všichni znají Facebook) ■ naplňovat cíle jež mají samotní uživatelé (Popularita sociálních sítí je přímo úměrná počtu jejich uživatelů) ■ je navštěvovat a využívat respektované osobnosti, které svým příkladem pomáhají v podpoře dobrého jména sítě (Např. Larry Page a Google+) Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 36 / 41 Budování komunit a portálů sociálních sítí FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Paradox exkluzivity ■ Exkluzivita přináší punc výjimečnosti ■ Lidé mají potřebu být součástí nějaké skupiny, zároveň však nechtějí být další tváří v davu ■ Na druhou stranu, existují skupiny na FB čítající stovky tisíc členů (aneb zpět do bezejmenného davu) ■ Pokud však chceme, aby sociální síť měLa velký vLiv, je nutné otevřít sít všem, čímž však ztrácí na exkluzivitě ■ Otevřenost sociální sítě z důvodu rychle rostoucí komunity nemusí být vždy dobrá volba. ■ Srovnání: Friendster vznikl jako otevřená síť vs. Facebook jako uzavřená (pouze pro studenty Harvardské univerzity) Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 37/41 Budování komunit a portálů sociálních sítí FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Kvalita vs. kvantita ■ Tradiční postupy budování obchodní značky v on-Line světě sociálních médií selhávají (The CLuetrain Manifesto, kniha Tribes od Setha Godina) ■ Budování významu komunity prostřednictvím rozhovorů a udržováním dobrých vztahů se zákazníky a potenciálními členy ■ Méně je někdy více - méně oslovených Lidí, kteří však mají pocit že získali určitý sociální kapitál (případně další výhody) právě tím, že se stali členy konkrétní komunity. Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 38 / 41 Shrnutí FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Shrnutí I. ■ Sociální média jsou důsledkem přirozené potřeby sounáležitosti Lidí k nějaké skupině ■ Počátky již v 70. Letech 20. stoL, masivní rozvoj přichází se vznikem WWW ■ Web 2.0 - „buzzword" zastřešující kombinaci mnoha různých technologií současného webu (HTML5, Python, AJAX, Adobe Flash,...) ■ Sociální média a sociální sítě jsou nástroje, on-line komunity mohou tyto nástroje používat různě ■ Škálovatelnost na mnoha úrovních (technologická, sociologická) přináší nové výzvy a příležitosti ■ Výzkum sociálních médií a sociálních sítí je mezioborovou oblastí propojující rovinu technologickou a rovinu sociologickou Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 39 / 41 Shrnutí FAKULTA INFORMATIKY Masarykova univerzita Shrnutí I. ■ Technologie se mění velice rychle, Lidstvo nikoliv! ■ Maslowova hierarchie potřeb platí i v on-line světě, Lze ji použít jako základní vodítko pro vývoj dalších nástrojů ■ Snadný přístup a dostatečná úroveň zabezpečení by měly být prvními a nejdůležitějšími kroky pro vytváření on-line komunity ■ Modely jako RIBS, založené na vědeckých metodách a uživatelských zkušenostech, poskytují návody pro tvorbu efektivních implementací sociálních sítí Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 40 / 41 Shrnutí FAKULTA INFORMATIKY I Masarykova univerzita Doporučená Literatura ■ Tharon Howard, Elsevier - Morgan Kaufmann Design to Thrive Creating Social Networks Edition 2010 ■ AmyJ. Kim. Community Building on the Web : Secret Strategies for Successful Online Communities. Peachpit Press, April 2000. ■ Boyd, D. M. and Ellison, N. B. (2007), Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13: 210-230. ■ Mayfield, Anthony. 2007. What is Social Media? (http://www.icrossing.co.uk/fileadmin/uploads/eBooks/ What_is_Social_Media_iCrossing_ebook.pdf). ICrossing. ■ Kaplan, Andreas M.; Michael Haenlein (2010). "Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media". Business Horizons 53 (1): 59-68. Luděk Matýska (autoři Vít Rusňák, Eva Hladká) • PB001: Sociální média a sociální sítě • podzim 2024 41 /41