Reklamační protokol



REKLAMAČNÍ ČÁST: (vyplní zákazník)

Firma/jméno a adresa kupujícího:






IČ:
(a DIČ)


Zpáteční adresa pro zaslání zboží:

(Je-li shodná s výše uvedenou, nevyplňujte!)






                                            Kontaktní osoba:


                                            Telefon/fax:


                                            Mobil:


                                            E-mail:


                                            Poznámky:


Reklamované zboží:


Datum nákupu:
(Datum vystavení faktury)


Číslo faktury:


Výrobní číslo zboží:


Podrobný popis závady: *






















*) Co nejpodrobněji specifikujte závadu, kdy se vyskytuje, v jakém zařízení a za jakých okolností
se při používání vyskytuje. Podstatně tak ulehčíte i zkrátíte celý proces vyřízení.


Zboží bude přijato k reklamačnímu řízení za těchto podmínek:

1. Při uplatňování záruční opravy (výměny) je nedílnou součástí tohoto reklamačního protokolu kopie
faktury, případně dodací list vystavený při prodeji uvedeného zboží.

2. Zboží bude předáno dodavateli k reklamačnímu řízení kompletní s veškerým příslušenstvím a v
původním obalu (zákazník zodpovídá za tento obal), na náklady zákazníka.

3. Zboží nesmí být mechanicky poškozeno zákazníkem. Pokusy zákazníka o opravu zboží jsou
nepřípustné a může být na ně pohlíženo jako na neoprávněnou reklamaci!

4. Dodavatel se zavazuje vyřídit reklamaci ve prospěch zákazníka v co nejkratším termínu,
nejpozději do 40 dnů od přijetí bude zboží připraveno k odběru u dodavatele. Pokud zákazník předá k
reklamaci nekompletní zboží, vyhrazuje si dodavatel právo prodloužit tuto dobu.

5. Reklamující bere na vědomí a souhlasí s tím, že mu mohou být účtovány náklady spojené s
neoprávněnou reklamací


Podepsáním tohoto reklamačního protokolu kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami,
a že s nimi v plném rozsahu souhlasí.



Datum: __________________                             Podpis kupujícího:
_______________________________________


SERVISNÍ ČÁST: (vyplní prodávající)

Vyjádření prodejce, technika:












  Datum: __________________                             Podpis prodejce:
_________________________________________