EVALUACE TB PROGRAMU



Evaluace TB programu
o závěrečná a významná fáze celého procesu teambuildingu
o cílem je získat informace - zpětnou vazbu o účincích programu a ocenit hodnotu a význam akce
o PROČ hodnocení?
- zjištění o naplnění dohody zadavatele a dodavatele programu
- zjištění spokojenosti účastníků
- zjištění přínosu akce
- zpětná vazba od lektorů a instruktorů o skupině ke stanovenému cíli kurzu
o KDO hodnotí? školitel/instruktor – vedoucí týmu - tým
o hodnocení splnění cíle – čím jasnější cíl, tím snáz se hodnotí; možné hodnotit bezprostředně z
výpovědí účastníků, z vlastního hodnocení výkonu týmu či s časovým odstupem (změna atmosféry v týmu
atd.)

Metody hodnocení
- evaluace TB programu
o hodnocení ze strany zadavatele – porada, dotazník, individ. rozhovory
o hodnocení organizace a zajištění kurzu - zpětná vazba účastníků a jejich hodnocení
o hodnocení naplnění plánu akce – změny na základě různých faktorů (počasí, počet účastníků, atd.)
zadavatel musí být informován!
o hodnocení jednání před kurzem ze strany zadavatele – dostatek informací od dodavatele, jednání a
samostatnost dodavatele, aktivní přístup dodavatele k jednání před i po akci, vstřícnost ke změnám
a pochopení situace, úpravy programu skupině na míru
o hodnocení účastníků lektory a instruktory
o hodnocení skupiny (vhodné na kurzech tmelení, TB, vzdělávacích kurzech; min.délka trvání 1 den a
velikost skupiny omezena tak, aby bylo možné sledovat projevy jednotlivců ve skupině, ne 30!);
kritéria např. silné a slabé stránky skupiny, složení skupiny – role a dominance, styl práce
skupiny, potenciál a rizika skupiny, doporučení k další práci nebo rozvoji
o hodnocení jednotlivců (vhodné na akce typu assessment centrum a TB; min.délka trvání 1 den a max
15 osob; hodnocení podle předem definovaných kompetencí vzhledem k cíli akce; volný popis
osobnosti; závisí na zkušenostech a znalostech pozorovatele)

Metody hodnocení
- evaluace TB programu
o KDY hodnotit?
•Průběžné hodnocení (u hodnocení skupiny a jednotlivců, průběžně také můžeme hodnotit naplňování
cílů a programu; dotazník, pozorovací archy nebo rozhovor)
•Závěrečné hodnocení (nejčastěji skupinová diskuze, dotazníky nebo rozhovor)
•Hodnocení s odstupem (po dvou týdnech či měsíci – dotazník nebo kontrolní setkání skupiny;
nejčastěji pokud hodnotíme efekt programu pro skupinu)
o pokud chceme akci hodnotit, je dobré hodnocení specifikovat pomocí otázek:
•Co chceme hodnotit?
•Co je cílem hodnocení?
•Jak budeme s hodnocením pracovat?
•Jaká jsou kritéria hodnocení?
•Lze na této akci zjistit to, co chceme hodnotit? (dostatek času, velikost skupiny při daném počtu
pozorovatelů, atd.)
•Jak budeme sbírat data?
•Jak budeme zpracovávat data?
•Kolik času chceme vložit do závěrečného hodnocení?
•Jak budeme hodnocení prezentovat účastníkům?
•Chceme hodnocení opakovat?

Metody hodnocení
- evaluace TB programu
o Kirkpatrickův model (Armstrong, 1999)
1.Reakce – pozornost se obrací na účastníky, jak reagují na vzdělávání, zkoumá se jejich
spokojenost; je důležité vědět, CO chceme zjistit; formulář pro kvantifikaci odpovědí; zajištění
upřímných a pravdivých odpovědí; prostor pro připomínky účastníků
2.Hodnocení poznatků – snaha zjistit, do jaké míry došlo ke splnění cílů kurzu/programu, kolik
znalostí a dovedností si účastníci díky kurzu/programu osvojili
3.Hodnocení chování – snaha zhodnotit, jak se po návratu ze vzdělávání změnilo chování zaměstnanců
/ členů týmu; jak uplatňují nabyté znalosti a dovednosti při výkonu práce
4.Hodnocení výsledků – cílem je určit hodnotu programu vzdělávání; jak přispěl ke zvýšení výkonu?
(ve firmě/týmu..)

Metody hodnocení
- evaluace TB programu


o Hodnocení dle autorství a časového horizontu (Hroník, 2007)
AUTORSTVÍ:
•subjektivní (hodnotí sám účastník)
•objektivní (hodnotí pozorovatel)
ČASOVÝ HORIZONT:
•krátkodobý - hodnocení spokojenosti,
dopis sobě a lektorovi; test/re-test,
případové studie
•dlouhodobý - autofeedback,
rozvojový plán, zpětná vazba
(sebehodnocení);
hodnocení nadřízeným, zpětná vazba
Metody hodnocení
- evaluace TB programu

Metody hodnocení
- evaluace TB programu
o dotazník – celkové zhodnocení a hodnocení splnění cíle kurzu
•Znali účastníci cíl akce dopředu?
•Měli účastníci dostatek informací?
•Jak byli účastníci spokojeni se zázemím, ubytováním a stravou?
•Jak se účastníkům líbilo prostředí?
•Co se účastníkům na akci líbilo?
•Co bylo na akci navíc?
•Co by účastníci uvítali na další podobné akci?
•Jak účastníci hodnotí přiměřenost akce – délku, náročnost, program, místo?
•Co si nejvíce pamatují z celé akce?
o dotazník - transfer z kurzu do pracovního života, formulář s přesně definovanými okruhy, otázkami
•Na pracovišti se zlepšila pracovní atmosféra.
•Absolvování programu vedlo k lepší vzájemné spolupráci na pracovišti.
•Mám lepší přehled o práci ostatních, více spolu komunikujeme.
•Dokážu lépe chápat chování svých kolegů i důvody tohoto chování.
•Lépe poznám, co si moji kolegové myslí a prožívají, lépe vnímám jejich potřeby.
•Lépe zpracovávám připomínky svých kolegů vůči mé osobě a práci.
•Kurz považuji za přínosný pro práci v týmu.
•Kurz považuji za přínosný pro rozvoj vztahů na pracovišti.
•Kurz považuji za přínosný pro svůj osobní rozvoj.

Použitá literatura
o Armstrong, M. (1999). Personální management. Praha: Grada
o Hroník, F. (2007) Rozvoj a vzdělávání pracovníků. Praha: Grada
o Mohauptová, E. (2005). Teambuilding. Cesta k efektivní spolupráci. Praha: Portál
o Payne, V. (2007). Teambuilding workshop. Trénink týmových dovedností. Brno: Computer Press