Konflikty, emoce, potřeby
a deeskalace
• Radek Šíp
• Otázka: Co se děje v tobě? Co ve mně?
- Co chceš ty? Co chci já?
- Co se s tím dá dělat?
• Výsledek: Pochopení se (+hledání řešení)
• Moc: Power with
• Otázka: Kdo je víc pokažený?
- Kdo za to může?
• Výsledek: Výhra / Prohra / Vyčerpání
• Moc: Power over
Soupeři
Přístupy ke konfliktu
Partneři
Způsoby oslovení emocí
Podle kartiček.
Metafory
Činnost
Slang
Mojí zkušeností
Zkušenost jiných
Odkaz na tělo
„Ty máš teď asi strach, co?“
„Koukám to v tobě pěkně bublá.“
„Ty bys mu nejradši napálil, co?“
„Já tohle vidět, tak jsem nasranej.“
„Žena co podvádí, to by asi překvapilo kde
koho.“
„Nebrní ti ruce? Sucho v krku?“
Ledovec
Pocity
Potřeby
Slova Činy
Trigger
Potřeby x Strategie
•Potřeby
• Abstraktní
• Prožívané
• Nekontroverzní
podstata jednání
• Je možné je pochopit
•Strategie
• Konkrétní
• Ve slovech a činech
• Potencionálně velmi
kontroverzní a konfliktní
• Je možné je preferovat,
souhlasit a nesouhlasit s
nimi
4 skupiny potřeb (podle NVC)
Fyzické potřeby Vztahové potřeby Potřeby týkající se
smyslu
Potřeby týkající se
svobody/autonomie
• Jídlo
• Odpočinek
• Pohyb
• Prostor
• Klid
• …
• Sdílení
• Sounáležitost
• Dotyk
• Uznání
• Status
• …
• Progres
• Růst
• Učení se
• Transcendence
• Přispění
• …
• Být brán vážně
• Možnost volby
• Autonomie
• Respekt
• Svoboda
• …
KTERÉ STOJÍ NEJČASTĚJI ZA
KONFLIKTY, KTERÉ ŘEŠÍTE?