Výzkum trhu -  klíčová slova



Analýza trhu – dotazník – pozorování – experiment – segmentace trhu – primární a sekundární výzkum



Výzkum trhu

Proč?

v Zhodnocení situace na trhu

v Stanovení marketingových cílů

v Stanovení cílové skupiny, segmentace trhu

v Nasazení nástrojů marketingového mixu

Typy výzkumu

•    Podle druhu zkoumaného objektu

v    Subjektivní - názory

v    Objektivní – měřitelné veličiny

2. Podle času

v    Analýza trhu – statické, jednorázové

v    Pozorování trhu – průběh

3. Podle způsobu získávání informací

v    Primární

v    Sekundární

Metody výzkumu trhu

•   Dotazování

Forma dotazování: písemná, telefonická, ústní

v   Anketa

v   Řízený rozhovor

v   Dotazník

2. Pozorování – chování zákazníka přímo na místě

3. Experiment







Dotazník – zásady tvorby

v   Předvýzkum

v   Otázky: osobní (identifikační), přímé a nepřímé, otevřené a uzavřené, kontrolní. Otázky
vytvářet tak, aby se dobře a jednoduše vyhodnocovaly.

v   Monotématický, více tématický

v   Délka dotazníku – max 4 A4

v   Počet otázek – max. 20

v   Grafická úprava a přehlednost

v   Identifikační otázky

v   Úvodní slova – k čemu slouží, kam poslat zpět a do kdy

v   Instrukce k vyplňování

Identifikační otázky











Otázky otevřené a uzavřené

Jaký druh soutěžního pořadu máte nejraději ?

      a)  ryze vědomostní (Riskuj)

      b)  soutěžní pořad spojený se zábavou (Kufr)

      c)  takový, do  kterého se  může zapojit  i televizní divák  (Triga)

      d)  soutěž založenou na fyzických vlastnostech soutěžících (Pevnost Boyard)

      e)  nemám v oblibě soutěžní pořady



Při sledování zahraničního pořadu nejvíce oceňujete :

      a)  klasický dabing - každá  postava filmu je namlouvána
jinou                                       osobou

      b)  rychlodabing     - všechny osoby filmu jsou namlouvany jed                   nou osobou

      c)  titulkování pořadů

      d)  pořad v původním znění

      e)  jiné     ...............



Který z televizních pořadů máte nejraději ? .................

Otázky přímé a nepřímé

Nedílnou  součástí  každého  vysílacího  schématu je seriál. Vaše rodina by ocenila :

      a)  opakování staršího českého seriálu

      b)  uvedení nového českého seriálu

      c)  klasický americký seriál ( Dallas, Dynastie )

      d)  reprízu nebo uvedení  nového zahraničního seriálu z evropské  produkce (Profesionálové,
Dempsey and Makepeacová ...)

      e) seriály nesledujeme

Otázky kontrolní

v  Vytváří se přibližně 2 kontrolní otázky a to na nejdůležitější informace, které chcete z
dotazníků získat.

v  Pořadí otázek

v  Ptaní se přímou a nepřímou otázkou.

Grafická stránka dotazníku

Televizi sleduji jenom o víkendu. A ty?

Při výběru televizního magazínu (časopis s televizními programy) je pro Vás důležité:

Cena            1 2 3

Přehlednost           1 2 3

Fotografie             1 2 3



Co vždy uvádět při vyhodnocování dotazníků

Kolik lidí je reprezentativní vzorek?

Rozdíly mezi výzkumem a průzkumem



Uvádět vždy:

v  Metoda výzkumu (dotazník, rozhovor)

v  Kde výzkum probíhal a kdy

v  Kolik bylo oslovených respondentů

v  Zda byl proveden předvýzkum

v  Statistická metoda vyhodnocení



Otázky k zamyšlení

v  Jaké metody výzkumu trhu rozeznáváme?

v  Jaké jsou zásady pro tvorbu dotazníku?

v  S jakým typem otázek se můžete setkat v dotaznících?

v  Které informace se uvádějí při vyhodnocování dotazníku?