Sociálně psychologické a komunikační modely



Lidská komunikace

                                                Úvod

l    Ohnisko zájmu: lidská komunikace

l    Vliv bádání sociálních psychologů a sociologů

l    Typická témata:

  --     stigmatizace

  --     stereotyp v komunikaci

  --     vliv ideologie

                               Soc. konstruktivismus jako východisko

l    Zájem o vliv jazyka a jiných symbolů na komunikaci mezi jednotlivci i skupinami.

l    Vztah k sociálně konstruktivistickému a postmodernímu pohledu na vědění.



                                         Co je to za ženu?

                                   Vliv sociální psychologie:    

Sociálně psychologický výzkum lidských interakcí:



l      Kognitivní disonance (Lewin)

l      Poslušnost (Milgram)

l      Efekt přihlížejícího (Darley, Latané)

l      Změna postoje

l      Předsudky

l      Skupinové rozhodování

l      Řešení konfliktů (Deutsch)

l      Atribuce (Heider)

l      Sociální identita a skupinová příslušnost





                                          Vliv sociologie 

Na sociální práci měla obrovský vliv zejména teorie rolí, etiketizační teorie

l      Mocenské aspekty jazyka

l      Schopnost konstruovat výklady světa a určité mocenské uspořádání.

l      Zdůrazňuje se, že sociálně sdílený výklad světa reálně ovlivňuje životy lidí.

l      Ideologie aIdentita

l      Sociální konstrukce poznání a vědění

l      Stigmatizace

l      Sociální konstrukce sociálních pozic (soc. role)

                                     Aplikace v sociální práci

Sociologické inspirace:

l     Parton, Nigel  and O´Byrne, Patrick. Constructive Social Work.  2000. London, Macmillan Press.

Psychologická inspirace:

l     Autoři Breakwell a Rowett (1982) dokonce zformulovali sociálněpsychologický model sociální
práce. V něm se klade důraz zejména na to, jak se vytvářejí vztahy, co se s nimi děje v rozmanitých
sociálních situacích.



                                            Blízké školy

l    kognitivní,

l    fenomenologické,

l    existenciální školy sociální práce,

l    humanisté,

l    školy zážitkových technik a

l    výcvik sociálních mikrodovedností.

                                            Teorie rolí

l    Strukturní funkcionalismus

l    Zakladatelé G.H. Mead (1934) a R. Linton (1936).



                                           Co je to role?

l    Lidé v sociální struktuře společnosti zaujímají různé pozice.

l    Role označují "očekávané jednání" vzhledem k držitelům těchto pozic.

l    Role lze chápat jen v kontextu vztahů, neboť jen v jejich síti mohou být identifikovány.

                                             Druhy rolí

  --     připsané (výsledek určitých okolností -- pohlaví, věk, rasa),

  --     získané (výsledek naší činnosti -- vzdělání, prestiž),

  --     vnucené (výsledek činnosti někoho jiného -- vojenská služba, nezaměstnanost).

                              Soubor rolí a jejich konflikty (Merton)

l    Komplementarita

l    Konflikt

  --     Konflikt mezi rolemi

  --     Konflikt v roli

  --     Dvojznačnost role

  --     Já--role konflikt



  

                                    Teorie rolí (Erving Goffman)

l    Lidský život jako "divadelní představení".

l    Podle něj přítomnost jiných lidí mění každou lidskou aktivitu ve výstup, ve výkon role.

l    Jaké dojmy jeho hra vyvolává.

l    Celý život je podle Goffmana snahou o vytváření dobrého dojmu a souběžně bojem o uchování
vlastní identity.

l    Rolová distance

                                   Teorie rolí v sociální práci?

Přednost:

l     Problémová situace může být chápána jako rolový konflikt !!!



Kritika:

l     Nezabývá se pocity.

l     Vysvětlení třeba doplnit i o další interpretace (teorie).

l     Je konzervativní.

l     Teorie rolí nenabízí žádné praktické postupy řešení konfliktů rolí.

                                  Etiketizační teorie (labelling)

l    Základy této teorie položili Kitsuse (1962), Lemert (1972) a Becker (1963).

                                               lEMERT

l    Každý někdy jedná deviantně!!!

l    Otázkou je společenská reakce.

l    Označení za devianta.

l    Pravděpodobnost deviantní budoucnosti.





                                               Becker

l    Deviace jako produkt tlaku sociální skupiny.

l    Tvorby pravidel i jejich aplikace vytváří předpoklady pro odlišení deviantního a normálního.

l    Rozlišování porušení sociální normy a deviací, která vzniká aktem sociálního vnímání
a hodnocení. 

                                 Teorie komunikace v sociální práci

l    Ke známým jménům této školy bezpochyby patří Satirová (1972), Hall (1966), Sheflen (1972),
Watzlawick (1977).

l    Jedním z propagátorů teorie komunikace v sociální práci je Nelsenová (1980).

                            Základní charakteristiky verbální komunikace

l    První dimenze je obsahová,

l    druhá dimenze je formální (gramatická) a

l    třetí dimenze verbální komunikace se váže na odhadovaný efekt.

                                             Komunikace

l    Role hovořícího ("vysílač"),

l    Role posluchače ("přijímač")

l    Anticipace

l    Přijímání

l    Vyhodnocení

l    Vnitřní pravidla

l    Selektivní percepce

                                         Způsoby komunikace

l      Tým z Palo Alta:



Komunikace

(1) komplementární nebo symetrickou,

(2) digitální nebo analogovou a

(3) o obsahu nebo vztahu.



l      Symetrický vztah

l      Symetrická eskalace

l      Komplementární vztah

l      Metakomplementární vztah