sipka samotna Behaviorální rozhovor Etické rozhodování u •Otázka č.1: • •Představte si, že za vámi přišla žena. Je těhotná (počátek druhého měsíce) a má syfilis. Už má 8 dětí, z kterých jsou však 3 hluché, 2 slepé, jedno mentálně retardované. Je známo, že syfilis ovlivňuje zdraví plodu. Doporučili byste ji potrat? •Mám pro vás 2 otázky. Etické rozhodování v •Otázka č.2: • •Je čas zvolit vůdce světa a váš hlas může být rozhodující. Jsou vám dostupná fakta o 3 nejslibnějších kandidátech: •Kandidát A •Spolčuje se s politiky, kteří ne vždy hrají čistou hru. Svoje činy konzultuje s astrologem. Měl dvě milenky. Kouří a pije 8-10 martini denně. •Kandidát B •Dvakrát ho vyhodili ze zaměstnání. Spí do oběda. Během univerzitních studií bral opium. Pije každý večer čtvrt lahve whisky. •Kandidát C •Byl vyznamenán jako vojenský hrdina. Je vegetarián. Nekouří. Pije jen příležitostně. Neměl žádné mimomanželské aféry. Ve své kariéře měl několik neúspěchů, ale nevzdal se. Fáze pohovoru •Zdvořilostní část •a dohoda •o proceduře •Úvodní otázky •Jádro rozhovoru • Závěr a sdělení • dalších informací •Přivítání, představení, dohoda o čase a postupu. •Rozehřívací, povětšinou standardizované otázky, někdy ověřovací. •3//4 až 4/5 celého rozhovoru. Prostor pro individuální a situační otázky i otázky pod tlakem. •Uzavření, zklidnění. Informace organizačního charakteru. Jak začít? •Jestliže není vhodné se zeptat, jaké jsou vaše silné stránky (otázka po vlastnostech), pak se ptáme po kompetencích. • •Obvyklý začátek: • ¨ Jaké nejtěžší rozhodnutí… ¨ Uveďte mi příklad… C:\Documents and Settings\MotivP\Plocha\Fotky - motiv - rozlišení\roz.WMF Jak získat podstatné informace •Pan Jariš Krkolomný •Má všechny požadované odborné kvality. V předchozích 5 letech však vystřídal 3 zaměstnání. V dané odbornosti je to nezvykle vysoké číslo. Zjistěte, co je zatím. • •Pan Gigant Podržtaška •Dosud pracoval u malých firem, kde dělal více než jednu odbornost. Nyní se hlásí na pozici, kde jeho záběr bude užší. Zjistěte, zda si to uvědomuje a zda to bude pro něj motivující. Jak získat podstatné informace •Pan Slavoj Opravníček •Hlásí se na pozici, kde bude mít na starosti nepřímé vedení několika lidí. Dosud nepracoval na pozici, ve které by vedl nějaké lidi. Zjistěte, jestli má pro to předpoklady. •Pan Olbram Zoufalický •Dosud pracoval na odpovídajících pozicích, ale není možné konstatovat nějaký postup. Zjistěte, co jej motivuje a především, zda jej baví, to, co dělá. Typy otázek •15-20% •15-20% •40-50% •20% Standardizované otázky •Příklady ¨ Co si slibujete od této pozice? ¨ Jaké byly klíčové momenty ve vaší kariéře a proč? ¨ Jaké motivační nástroje při vedení druhých lidí se vám osvědčili? ¨ Za jakých podmínek dosahujete maximálních výsledků? •20-35% Individuální otázky •Individuální otázky •Znění •Cíl otázky (záměr) •Jste velmi kvalifikovaný člověk s úzkoprofilovou a žádanou odborností. Jak si vysvětlujete, že se vám nepodařilo najít takovou práci, ve které byste vydržel déle než 1 rok. •Zjistit, na jakém „příběhu“ staví svou pracovní historii a přichystat si půdu pro situační otázku, která může dostat kandidáta pod tlak. •15-35% •Příklad Situační otázky •45-60% •Zpřesňující, ujasňující •Nové •Mluvil jste o tom, že dokážete řešit konfliktní situace a uváděl jste pěkný příklad. A jak to pak dál pokračovalo… •To je pro mě překvapivá informace, povězte mi o tom víc. Jak vůbec k tomu došlo? •Situační otázky jsou základem pro tzv.behaviorální interview Otázky, kterým je lepší se vyhnout ¨ Jaké jsou vaše tři silné stránky? ¨ Jaký byl váš oblíbený předmět ve škole? ¨ Co nám řeknete o sobě? ¨ Kdybyste nebyl nějak omezen a mohl si vybrat, co budete dělat, jakou funkci byste zastával •Proč je dobré se těmto otázkám vyhnout? Jak tvořit kvalitní otázky na kompetence? Nejčastější chyby při BI Nápověda tribunal-vudu.jpg •Námitka!!!... vlastně… Nápověda! •Naše otázky často obsahují nápovědu. • •Obrana: Krátké otevřené otázky Spekulace Hlava.jpg * •Na otázku si sami odpovídáme a z odpovědi vyvozujeme závěr skokem. • •Obrana: Co nevíce dostat z hlavy ven do otázky, “Vím to, nebo se jen domnívám?” • Generalizace Stalin.jpg •Z jednoho příkladu zobecňujeme na všechny situace. Jeden příklad je pro nás pravda. • •Obrana: Rozlišovat vlastnosti a chování. • Černobílé myšlení •Máme tendenci zpřehledňovat si svět na ANO-NE, BUĎ-ANEBO. • •Obrana: Otázka po protidůkazu. •Naše životy nejsou černobílé zebry Cvičení •Jaký by měl být podle vás ideální nadřízený? •Proč tato otázka není vhodná a jak z ní udělat vhodnou otázku? •Pod jakým nadřízeným jste dosáhl nejlepší výsledky? •Vhodnější podoba: Druhy přijímacího pohovoru •Screeningový pohovor •Standardní pohovor •Behaviorální interview •Rozhovor se zkouškou •a hraním rolí •Komplexní pohovor C:\Documents and Settings\MotivP\Plocha\Fotky - motiv - rozlišení\pohovor.WMF Struktura behaviorálního interview •Behaviorální otázky •Kognitivní otázky •Rekognoskační otázky Konstrukce otázek STAR • Tímto postupem rozpracováváme příklady. Metoda STAR •Pomocí této otázky zpracováváme příklad. Metoda STAR •Pomocí této otázky zpracováváme příklad. Metoda STAR •Pomocí této otázky zpracováváme příklad. Metoda STAR •Pomocí této otázky zpracováváme příklad. Problémoví kandidáti •Silák Rambo •Pan(í) Neprůstřelný/á •Z nebe spadlý/á •(okouzlující) •Karlštejn prodávající •Ani jeden není člověkem z masa a kostí. Nedovíme se mnoho o tom, co se jim nepovedlo, čeho litují a jak jsou na tom s druhými lidmi. •Tento typ, na rozdíl od předchozích, si vytváříme my sami. Složité situace ¨ Nemluvný kandidát: ¨může být introvertní, nervózní či nezkušený ¨je třeba jej uklidnit, podpořit a vysvětlit mu důvod, proč se ptáme na určité téma ¨měli bychom důsledně používat otevřené otázky, reflexi, otevřená gesta, přitakávání a oční kontakt n •„Ptám se vás na tuto věc, protože potřebuji zjistit vaši schopnost plánovat si čas.“ • •„Říkáte, že byste chtěl pracovat ve větší společnosti. Čím je to pro vás zajímavé?“