PSY465 Assessment centrum
SYLABUS PŘEDMĚTU
PRACOVIŠTĚ Katedra psychologie, Fakulta sociálních studií
PŘEDMĚT PSY465 Assessment centrum
FORMA STUDIA magisterské denní studium
GARANT doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D.
PSY465 Assessment centrum
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D. 2
1 Obsah
1 OBSAH ________________________________________________________________________________ 2
2 VYUČUJÍCÍ _____________________________________________________________________________ 3
3 CHARAKTERISTIKA PŘEDMĚTU ____________________________________________________________ 3
4 ANOTACE PŘEDMĚTU____________________________________________________________________ 3
4.1 Organizace předmětu __________________________________________________________________ 3
5 POŽADAVKY NA UKONČENÍ PŘEDMĚTU _____________________________________________________ 4
5.1 Upozornění k podvodnému plnění studijních povinností_______________________________________ 4
5.1.1 Plagiátorství_______________________________________________________________________ 4
5.2 Účast v předmětu______________________________________________________________________ 4
5.3 Průběžná práce v semestru ______________________________________________________________ 4
5.3.1 Modelové situace __________________________________________________________________ 5
5.3.2 Individuální zpráva _________________________________________________________________ 5
5.4 Zkouška______________________________________________________________________________ 6
5.4.1 Celkové hodnocení předmětu ________________________________________________________ 6
6 MATERIÁLY K PŘEDMĚTU_________________________________________________________________ 6
6.1 Monografie___________________________________________________________________________ 6
6.2 Odborné články a další zdroje ____________________________________________________________ 7
6.3 Studijní materiály v informačním systému __________________________________________________ 7
7 TEMATICKÉ OKRUHY_____________________________________________________________________ 7
7.1 Metoda assessment centra ______________________________________________________________ 7
7.2 Metoda assessment centra a hodnocení chování_____________________________________________ 8
7.3 Tvorba designu assessment centra a realizace assessment centra _______________________________ 9
7.4 Výsledky z assessment centra ___________________________________________________________ 10
7.5 Validita metody assessment centra ______________________________________________________ 10
8 OBSAH STUDIJNÍCH SETKÁNÍ _____________________________________________________________ 11
PSY465 Assessment centrum
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D. 3
2 Vyučující
doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D. – garant, Katedra psychologie, FSS MU e–mail: vaculik@fss.muni.cz
Mgr. Marcela Leugnerová, Katedra psychologie, FSS MU e–mail: 333166@mail.muni.cz
Mgr. Jitka Čupová, Duality s.r.o. e–mail: cupova@duality.cz
3 Charakteristika předmětu
PSY465 patří mezi předměty ECTS B a týká se oblasti personální psychologie. Je věnován metodě assessment
centra, která se v personální práci zpravidla využívá ke třem účelům: a) k výběru zaměstnanců nebo jejich
povyšování, b) k diagnostice dovedností a schopností, c) k rozvoji dovedností a schopností. Předmět je
primárně určen studentům magisterského studia psychologie Fakulty sociálních studií MU.
4 Anotace předmětu
Práce v předmětu obsahuje dvě části: a) teoretická příprava, b) sebezkušenostní a výcviková část. Cílem
předmětu je osvojení si základních pojmů, poznatků a teorií, které jsou důležité pro úspěšnou realizaci metody
assessment centra.
Metoda assessment centra je zasazena do teoretického rámce, ze kterého vychází (behaviorální diagnostika), je
představena v kontextu jiných metod personální práce určených k hodnocení lidí, jsou prezentovány teoretické
koncepty důležité pro uchování validity metody assessment centra.
Součástí předmětu je nácvik dovedností, které souvisí s přípravou a realizací metody. Studenti mají příležitost
vyzkoušet si roli účastníka assessment centra, možnost nacvičit dovednosti související s rolí posuzovatele
v assessment centru a poskytovatele informací o výsledcích. Mezi tyto činnosti patří např. pořizování vzorků
chování, záznam pozorovaného chování, klasifikace a hodnocení pozorovaného chování, psaní zpráv s výsledky
či poskytování zpětné vazby o výsledcích assessment centra.
4.1 ORGANIZACE PŘEDMĚTU
Počet kreditů: 5
Ukončení předmětu: zkouška
Organizace výuky: 4 hodiny / 7 – 8 x za semestr
Předmět tvoří 7 – 8 výukových bloků. Konkrétní časový harmonogram výuky je upřesněn v souboru umístěném
ve studijních materiálech. Maximální počet studentů v předmětu je 12, minimální počet je 10.
PSY465 Assessment centrum
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D. 4
5 Požadavky na ukončení předmětu
5.1 UPOZORNĚNÍ K PODVODNÉMU PLNĚNÍ STUDIJNÍCH POVINNOSTÍ
Výuka na FSS MU předpokládá, že studenti znají studijní předpisy, a že se nedopouštějí podvodného plnění
studijních povinností, zejména opisování u zkoušek a plagiátorství, tedy vydávání cizích myšlenek za vlastní a
přebírání myšlenek jiných autorů bez uvedení autorství.
Plagiátorství patří k nejzávažnějším etickým proviněním v akademickém prostředí, popírá poslání univerzity i
smysl studia. Z právního hlediska je plagiátorství krádeží cizího duševního vlastnictví.
Podvodné plnění studijních povinností není za žádných okolností na FSS tolerováno. Každý případ podvodného
chování je trestán nejpřísnější sankcí, a to nepodmínečným vyloučením ze studia. Studentům doporučujeme co
nejdůkladněji se seznámit s problémem plagiátorství a se způsoby, jak se mu vyhnout.
5.1.1 Plagiátorství
Všechny písemné úkoly musí být vytvořeny výhradně pro předmět PSY111. Text jakéhokoliv písemného úkolu
se nesmí shodovat s textem nebo nápadně podobat textu, který vznikl pro jiné účely jiného předmětu.
Odevzdáním každého písemného úkolu student stvrzuje, že je výhradním autorem textu, respektuje řádné
způsoby citace, bere na vědomí, že práce bude uložena v elektronickém archívu předmětu a původnost práce
bude prověřena systémy pro odhalování plagiátu.
5.2 ÚČAST V PŘEDMĚTU
Účast v předmětu je povinná a přítomnost ve výuce je kontrolována.
Na studijních setkáních jsou možné dvě neúčasti – jedna neomluvená a druhá omluvená ze zdravotních
důvodů doložená omluvenkou od lékaře řádně zapsanou v ISu. Studijní setkání jsou nenahraditelná, protože
při nich studenti procvičují řadu důležitých dovedností.
5.3 PRŮBĚŽNÁ PRÁCE V SEMESTRU
V průběhu semestru pracují studenti na uvedených písemných úkolech. Jejich 100% realizace a odevzdání
v určených termínech je předpokladem k tomu, aby se student mohl přihlásit ke zkoušce.
Úkoly jsou plněny formou individuální a skupinové práce, jsou zadávány na studijních setkáních a
doplňovány informacemi ve studijních materiálech předmětu.
Písemné úkoly jsou bodově hodnoceny. Body za písemné úkoly jsou součástí výsledného hodnocení.
Bodové hodnocení písemných úkolů a zkoušky
Úkol maximální počet bodů
Modelové situace 15
Individuální zpráva 15
Zkouška 20
Σ 50
PSY465 Assessment centrum
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D. 5
5.3.1 Modelové situace
Tento úkol je připraven pro týmy studentů. Týmy tvoří 4 studenti.
Úkolem je připravit tři modelové situace (dvě situace skupinové diskuse, jedna individuální situace). V každé
modelové situaci je nutné měřit 3 – 4 kompetence. Projevy chování kompetencí jsou operacionalizovány
pro každou modelovou situaci.
Celkem je nutné v úkolu zpracovat nejméně čtyři kompetence.
Obsah úkolu tvoří: definice sledovaných kompetencí, zadání modelových situací, operacionalizace
kompetencí v modelových situacích, použitá literatura
Úkol je hodnocen maximálně 15 body. Každá modelová situace je hodnocena 5 body.
Kritéria hodnocení
A. Obsah modelové situace
a) text zadání modelové situace je srozumitelný a jasný
b) obsah modelové situace musí umožňovat projevení měřeného chování (kompetencí)
B. Operacionalizace kompetencí
a) jsou popsány projevy chování kompetence v modelové situaci
b) popis chování je konkrétní a týká se modelové situace
c) popis chování patří do sledované kompetence
Termín pro složení týmů: viz harmonogram výuky
Termín odevzdání
1
: viz harmonogram výuky
Forma odevzdání: soubor pojmenovaný příjmením jednoho ze členů týmu ve formátu dokumentu Word
Místo odevzdání: studijní materiály předmětu PSY465, složka s názvem Modelové situace
Body: maximální počet: 15
5.3.2 Individuální zpráva
Tento úkol je zpracováván individuálně.
Student má za úkol připravit část individuální zprávy jednoho člověka. Zpráva obsahuje popis chování ve
dvou modelových situacích. Kvalitativní a kvantitativní hodnocení kompetencí a souhrnné hodnocení
účastníka.
Tento úkol je hodnocen maximálně 15 body. Každá část zprávy (popis chování, hodnocení kompetencí,
souhrnné hodnocení) je hodnocena 5 body.
Kritéria hodnocení
A. Srozumitelnost textu: text zprávy je srozumitelný také laikovi, neobsahuje žádné odborné termíny,
myšlenky jsou formulovány jednoduše a text (zejména popis chování) je psán úsporně.
1
Práce odevzdané po uvedeném termínu nebudou přijaty.
PSY465 Assessment centrum
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D. 6
B. Obsahová správnost: každá část zprávy (popis chování, hodnocení kompetencí, souhrnné hodnocení)
obsahuje to, co obsahovat má.
a) Popis chování obsahuje skutečný popis, neobsahuje interpretace pozorovaného chování.
b) Hodnocení kompetencí obsahuje závěry o schopnostech a dovednostech člověka, tj. o tom jaký je, ne o
zhodnocení toho, jak se choval v modelových situacích. Závěry se týkají dané kompetence a lze je dohledat
v popisu chování.
c) Souhrnné hodnocení obsahuje závěry o schopnostech a dovednostech člověka, které jsou uspořádány do
logického celku. Jeho součástí je také doporučení pro rozvoj, tj. na čem a jak by měl člověk pracovat.
Souhrnné hodnocení není pouze výtahem informací z hodnocení kompetencí, ale přináší novou kvalitu (je
možné se z něj dozvědět nové informace o účastníkovi např. souvislosti, doporučení k rozvoji apod.).
C. Pravopis: text je prost pravopisných chyb a překlepů.
Termín odevzdání
2
: viz harmonogram výuky (termín bude potvrzen podle aktuálního průběhu výuky)
Forma odevzdání: soubor pojmenovaný příjmením autora ve formátu dokumentu Word
Místo odevzdání: studijní materiály předmětu PSY465, složka s názvem Individuální zpráva
Body: maximální počet bodů: 15
5.4 ZKOUŠKA
Ke zkoušce se může přihlásit student, který splnil všechny požadavky pro ukončení předmětu PSY465.
Zkouška má podobu písemného testu, který tvoří 10 otázek a úkolů. Otázky v textu jsou uzavřené i
otevřené. Jsou vědomostní, ověřující základní poznatky, termíny, pravidla, teorie, včetně jejich autorů.
Směřují také k aplikaci poznání na reálné situace související s metodou assessment centra. Zkouší se
v rozsahu témat, který je dán obsahem předmětu PSY465.
Maximální počet bodů je 20, minimální počet bodů je 10.
5.4.1 Celkové hodnocení předmětu
Celkové hodnocení studenta v předmětu je dáno výsledky za písemné úkoly a výkonem při zkoušce. Bodové
hodnocení je převedeno na známky podle následujícího klíče: A (50 – 46 bodů), B (45 – 41 bodů), C (40 – 36
bodů), D (35 – 31 bodů), E (30 – 25 bodů), F (24 bodů a méně).
6 Materiály k předmětu
Základní literatura pokrývá všechna témata, která jsou součástí předmětu PSY465. Kombinací studia monografií
a odborných článků student získá základní informace k metodě assessment centra.
6.1 MONOGRAFIE
1. Ballantyne, I., Povah, N. (2004). Assessment and Development Centres (2
nd
edition). Hants: Gower
Publishing Company.
2
Jsou přijaty pouze práce odevzdané v termínu.
PSY465 Assessment centrum
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D. 7
2. Vaculík, M. (2010). Assessment centrum: psychologie ve výběru a rozvoji lidí. Brno: NC Publishing, a.s.
6.2 ODBORNÉ ČLÁNKY A DALŠÍ ZDROJE
British Psychological Society (2003). Design, Implementation and Evaluation of Assessment and Development
Center – Best Praktice Guidelines. Leicester: BSP.
Caldwell, C., Thortnton, G. C., Gruys, M. L. (2003). Ten Classic Assessment Center Errors: Challenges to Selection
Validity. Public Personnel Management, 32, 1, 73 – 88.
Gaugler, B. B., Rosenthal, D. B., Thornton G. C., Bentson, C. (1987). Meta–analysis of Assessment Center
Validity, Journal of Applied Psychology, 72, 4, 493 – 511.
Gaugler, B. B., Thornton, G. C. (1989). Number of assessment center dimensions as a determinant of assessor
accuracy. Journal of Applied Psychology, 74, 4, 611 – 618.
Groth–Marnat, G. (2003). Hanbook of psychological assessment (4. edition). New Yersey: John Willey & Sons,
Inc.
International Task Force on Assessment Center Guidelines (2009). Guidelines and ethical considerations for
assessment center operation. International Journal of Selection and Assessment, 17, 243–253.
Kolk, N. J., Born, Ph. M., Van der Flier, H., Olman, J. M. (2002). Assessment Center Procedures: Cognitive Load
During the Observation Phase. International Journal of Selection and Assessment, 10, 4, 271 – 278.
Lievens, F. (1998). Factors with Improve the Construct Validity of Assessment Centers: A Review. International
Journal of Selection and Assessment, 6, 3, 141 – 152.
Lowry, P. E. (1993). The Assessment Center: An Examination of the Effects of Assessor Characteristics on
Assessor Scores. Public Personnel Management, 22, 3, 487 – 499.
Sackett, P. R., Tuzinski, K. A. (2001). The Role of Dimensions and Excercises in Assessment Center Judgments.
In. M. London (Ed.), How People Evaluate Others in Organizations. Mahwah: Lawrence Erlbaum Associates,
Inc. Publishers, str. 111 – 129.
Vaculík, M., Čupová, J. (2008). Zhodnocení typů assessment center vzhledem k jejich účelu. Psychologie
v ekonomické praxi, 42, 1–2, 61 – 73.
6.3 STUDIJNÍ MATERIÁLY V INFORMAČNÍM SYSTÉMU
Ve studijních materiálech předmětu najdou studenti elektronické verze některých textů základní literatury,
podklady k prezentovaným přednáškám, další studijní materiály a pokyny k plnění písemných úkolů.
7 Tematické okruhy
Součástí studijních setkání jsou níže uvedené tematické okruhy. Nelze je prezentovat v plném rozsahu, proto je
ke zvládnutí obsahu celého předmětu nutné studium uvedené literatury.
7.1 METODA ASSESSMENT CENTRA
Metoda assessment centra a její využití pro různé cíle personální práce – nábor, výběr, rozmísťování,
povýšení, přesun, rozvoj jednotlivce, týmů nebo organizace, hodnocení výkonu, odměňování, propouštění.
Metoda assessment centra jako odraz organizační kultury – vztah mezi organizační kulturou a metodou
assessment centrum, vliv metody assessment centra na účastníky.
Realizace metody assessment centra – činnosti před konáním vlastního assessment centra (analýza pracovní
pozice, tvorba designu assessment centra, trénink posuzovatelů, informační setkání pro účastníky), samotné
PSY465 Assessment centrum
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D. 8
assessment centrum a činnosti následující po konání vlastního assessment centra (výběrové rozhodnutí,
zpětná vazba).
Základní stavební kameny metody assessment centra – analýza pracovní pozice, kombinace různých druhů
metod, pořizování vzorků chování, kombinace většího počtu zacvičených posuzovatelů, integrace
pozorování.
Srovnání metody assessment centra s jinými metodami hodnocení lidí – vícezdrojová zpětná vazba,
rozhovor, individuální assessment, psychodiagnostické metody. Argumenty pro a proti realizaci metody
assessment centra.
Etické zásady realizace metody assessment centra.
zdroj strany počet stran
Ballantyne, I., Povah, N. (2004). Assessment and Development Centres (2nd edition).
Hants: Gower Publishing Company, kapitola: What is an Assessment Centre?, Getting
Started.
1 – 11
12 – 26
26
British Psychological Society (2003). Design, Implementation and Evaluation of
Assessment and Development Center – Best Praktice Guidelines. Leicester: BSP.
32
International Task Force on Assessment Center Guidelines (2000). Guidelines and
ethical considerations for assessment center operation. Public Personnel Management,
29, 315–331.
17
Lievens, F., Thornton III, G. C.. (2005). Assessment centers: Recent developments in
Practise and research. In. A. Evers, N. Anderson, O. Voskuijl (Eds.), The Blackwell
Handbook of Personnel Selection. Oxford: Blackwell Publishing Ltd.
234 – 264 22
Caldwell, C., Thortnton III, G. C., Gruys, M. L. (2003). Ten Classic Assessment Center
Errors: Challenges to Selection Validity. Public Personnel Management, 32, 1, 73 – 88.
16
Vaculík, M. (2010). Assessment centrum: psychologie ve výběru a rozvoji lidí. Brno: NC
Publishing, a.s., kapitoly Metoda assessment centra a její místo v systému personálních
činností, Základní stavební kameny assessment centra.
11 – 55 45
7.2 METODA ASSESSMENT CENTRA A HODNOCENÍ CHOVÁNÍ
Základní východiska hodnocení v assessment centru – klinický přístup, behaviorální diagnostika.
Pořizování vzorků chování – kompetence a kompetenční model, kritéria hodnocení.
Hodnocení chování v assessment centru – model ORCE (pozorování chování, záznam pozorovaného
chování, klasifikace pozorovaného chování, hodnocení pozorovaného chování).
Integrace pozorování z assessment centra – integrace prostřednictvím skupinové diskuse
Hodnocení chování v assessment centru jako součást interpersonálního poznávání, chyby
v interpersonálním poznávání a atribuční tendence, které ovlivňují validitu výsledků assessment centra.
PSY465 Assessment centrum
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D. 9
zdroj strany počet stran
Ballantyne, I., Povah, N. (2004). Assessment and Development Centres (2nd edition).
Hants: Gower Publishing Company, kapitola Assessor Training.
82 – 103 22
Groth–Marnat, G. (2003). Hanbook of psychological assessment (4. edition). New
Yersey: John Willey & Sons, Inc, kapitola Behavioral assessment.
103 – 128 26
Kolk, N. J., Born, Ph. M., Van der Flier, H., Olman, J. M. (2002). Assessment Center
Procedures: Cognitive Load During the Observation Phase. International Journal of
Selection and Assessment, 10, 4, 271 – 278.
8
Gaugler, B. B., Thornton, G. C. (1989). Number of assessment center dimensions as a
determinant of assessor accuracy. Journal of Applied Psychology, 74, 4, 611 – 618.
8
Lowry, P. E. (1993). The Assessment Center: An Examination of the Effects of Assessor
Characteristics on Assessor Scores. Public Personnel Management, 22, 3, 487 – 499.
13
Vaculík, M. (2010). Assessment centrum: psychologie ve výběru a rozvoji lidí. Brno: NC
Publishing, a.s., kapitoly Tvorba designu assessment centra, Posuzovatelé
v assessment centru.
63 – 73
99 – 114
27
7.3 TVORBA DESIGNU ASSESSMENT CENTRA A REALIZACE ASSESSMENT CENTRA
Analýza pracovní pozice a její význam pro metodu assessment centra.
Metody zařazené do assessment centra – modelové situace, praktické problémy a případové studie,
skupinové diskuse, hraní rolí, strukturovaný rozhovor, zkoušky odborných znalostí nebo psychodiagnostické
metody.
Tvorba designu assessment centra – výběr kompetencí, počet sledovaných kompetencí, počet měření
kompetencí, počet posuzovatelů, počet účastníků assessment centra.
Průběh assessment centra – administrace metod, „péče“ o účastníky, integrace pozorování a hodnotící
diskuse, celkové hodnocení účastníků.
zdroj strany počet stran
Ballantyne, I., Povah, N. (2004). Assessment and Development Centres (2nd edition).
Hants: Gower Publishing Company, kapitoly Defining Job Needs, Designing the
Assessment Centre Content, Running the Assessment Centre.
27 – 42
43 – 64
104 – 120
55
Voskuijl, O. (2005). Job Analysis: Current and Future Perspektives. In. A. Evers, N.
Anderson, O. Voskuijl (Eds.), The Blackwell Handbook of Personnel Selection. Oxford:
Blackwell Publishing Ltd.
27 – 46 20
Lievens, F. (1998). Factors with Improve the Construct Validity of Assessment Centers: A
Review. International Journal of Selection and Assessment, 6, 3, 141 – 152.
12
Sackett, P. R., Tuzinski, K. A. (2001). The Role of Dimensions and Excercises in
Assessment Center Judgments. In. M. London (Ed.), How People Evaluate Others in
Organizations. Mahwah: Lawrence Erlbaum Associates, Inc. Publishers.
111 – 129 19
Gaugler, B. B., Rosenthal, D. B., Thornton G. C., Bentson, C. (1987). Meta–analysis of 19
PSY465 Assessment centrum
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D. 10
Assessment Center Validity, Journal of Applied Psychology, 72, 4, 493 – 511.
Vaculík, M. (2010). Assessment centrum: psychologie ve výběru a rozvoji lidí. Brno: NC
Publishing, a.s., kapitoly Tvorba designu assessment centra, Posuzovatelé
v assessment centru.
57 – 63
73 – 98
115 – 126
45
7.4 VÝSLEDKY Z ASSESSMENT CENTRA
Typy výsledků assessment centra – celkové hodnocení z assessment centra, celkové hodnocení kompetencí,
hodnocení kompetencí v modelových situacích
Informování účastníků o výsledcích – etika, zásady informování o výsledcích
Zprávy s výsledky assessment centra – zprávy z výběrového, diagnostického a rozvojového assessment
centra
Zpětná vazba – struktura zpětné vazby
Informování o výsledcích výběrového assessment centra – informování osob odpovědných za výběrové
rozhodnutí, účastníků a nadřízených
Informování o výsledcích diagnostického assessment centra – informování účastníků, nadřízených a
managementu organizace
Informování o výsledcích rozvojového assessment centra – informování účastníků (společná zpětná vazba,
zpětná vazba založená na analýze videozáznamu, individuální zpětná vazba) a nadřízených
zdroj strany počet stran
Ballantyne, I., Povah, N. (2004). Assessment and Development Centres (2nd edition).
Hants: Gower Publishing Company, kapitola Life after an Assessment Centre.
123 – 133 11
Vaculík, M. (2010). Assessment centrum: psychologie ve výběru a rozvoji lidí. Brno: NC
Publishing, a.s., kapitola Výsledky z assessment centra.
135 – 158 24
7.5 VALIDITA METODY ASSESSMENT CENTRA
Validizace výběrového assessment centra – posuzování obsahu, přesnost předpovědí, přínos metody nad
rámec jiných metod výběru
Validizace diagnostického assessment centra – posuzování obsahu, přesné odlišení měřených kompetencí
Validizace rozvojového assessment centra – posuzování obsahu a efektivity rozvoje
zdroj strany počet stran
Vaculík, M. (2010). Assessment centrum: psychologie ve výběru a rozvoji lidí. Brno: NC
Publishing, a.s., kapitola Zdroje informací o validitě metody assessment centra.
159 – 185 26
PSY465 Assessment centrum
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D. 11
8 Obsah studijních setkání
Obsah studijních setkání je orientační a předběžný. Konkrétní obsah setkání záleží na jejich průběhu.
Setkání č. 1: Co je to metoda assessment centra?
Představení organizace předmětu a způsobu práce v něm
Požadavky na ukončení předmětu
Základní terminologie související s metodou assessment centra
Představení metody assessment centra
Setkání č. 2: Hodnocení chování prostřednictvím metody assessment centra
Pozorování chování: záznam chování, klasifikace chování, hodnocení chování
Kompetence, operacionalizace kompetencí v modelových situacích
Nácvik pozorování chování
Setkání č. 3: Pozorování a hodnocení chování
Pozorování a hodnocení chování v modelových situacích
Setkání č. 4: Pozorování a hodnocení chování
Pozorování a hodnocení chování v modelových situacích
Integrace pozorování z assessment centra prostřednictvím skupinové diskuse
Setkání č. 5: Pozorování a hodnocení chování; Zpracování výsledků z assessment centra
Pozorování a hodnocení chování v modelových situacích
Individuální zpráva – obsah, jak ji správně psát
Setkání č. 6: Pozorování a hodnocení chování; Výsledky z assessment centra
Typy výsledků z assessment centra
Zpráva z výběrového, diagnostického a rozvojového assessment centra
Zprávy s výsledky assessment centra – zprávy z výběrového, diagnostického a rozvojového assessment centra
Informování o výsledcích výběrového assessment centra – informování osob odpovědných za výběrové
rozhodnutí, účastníků a nadřízených
Informování o výsledcích diagnostického assessment centra – informování účastníků, nadřízených a
managementu organizace
Setkání č. 7: Výsledky z assessment centra
Informování účastníků o výsledcích – etika, zásady informování o výsledcích
Zpětná vazba – struktura zpětné vazby
Individuální zpětná vazba o výsledcích assessment centra
Zpětná vazba s nadřízeným o výsledcích assessment centra