Umění ptát se
•
•
•
•
•
•
•Jitka Navrátilová, Ph.D
•28.4.2015
faq

Důležitost otázek
•
•
•
•Otázka je více než začátek, je počátkem vzájemnosti, která končí teprve tehdy, když otázky dojdou.
•
•Proč jsou otázky důležité?
•- Kdo se ptá, je plný zájmu.
•- Kdo se ptá, je chytrý.
•- Kdo se ptá, vytváří pohyb.
•- Kdo se ptá, vede rozhovor.
•- Kdo se ptá, tvoří lidská setkání.
•

Nevhodné otázky
•Není nic horšího než otázky, které jsou kladeny s vtíravostí, nevrhají lichotivé světlo na
tazatelovu inteligenci a skrývají v sobě urážlivý potenciál.
•
•Příklady
Domníváte se, že byste mohla zaujmout někoho chytrého?
•Myslíte si, že nějaká žena by mohla mít o Vás zájem?
•

Zaměření otázek
•
•Soustřeďte se s klientem na budoucnost.
•Ukažte, že změny jsou možné
•Umožněte hravé zacházení s možnostmi
•
•  Otázky rozšiřují uvědomění klienta!

Otázky, když je klient v těžké situaci
•Klientům, kteří uvízli v problémových transech, je velmi těžké navrhnout nové scénáře --- oni sami
musí vymyslet vlastní návrhy řešení.
•
• Příklad:
• Ano, už jsem se mnohokrát pokoušel/a na tom něco změnit, ale nikdy to nevyšlo.
• Je zapotřebí soustředit pozornost na první část věty.
•

Návrh řešení
•Řešení:
•Ne:
•Proč si myslíte, že to nevyšlo.
•
•Ano:
•Jakým způsobem jste se o to pokoušel/a?
•Odkud jste bral/a sílu, abyste se o to stále znovu pokoušel/a?
•Co v první chvíli dobře fungovalo?
•
•Základem je dobře poslouchat a soustředit pozornost na to, co už klient udělal!
•

Zaměření pozornosti
•Důraz na současnou kompetenci klienta
• Popsal/a jste současnou obtížnou situaci. O co jste se dosud pokusil/a, abyste tuto situaci
změnila?
• Které důležité zkušenosti jste získal/a?
• Co Vám v současnosti nejvíce pomáhá, abyste se vyrovnal/a s touto situaci?
•
•Zjišťování obecných zdrojů
• Nehledě na tento problém, v které oblasti se vám daří dobře?
• Jak dokážete vzdor této zátěži dobře zvládat svou práci?
• Kdo vás nyní podporuje ve snaze najít řešení?

Doporučená literatura
•KINDL-BEILFUß, Carmen. Umění ptát se: v koučování, poradenství a systemické terapii. Vyd. 1.
Praha: Portál, 2012.
•
•DE SHAZER, Steve a Yvonne M DOLAN. Zázračná otázka: krátká terapie zaměřená na řešení. Vyd. 1.
Praha: Portál, 2011.
•