Formy a nástroje komunikace směrem k obecné veřejnosti: Hospic sv. Alžběty

                                     ZUR 228 Public Relations


Vypracoval: Adam Fogl[IP1]

Zadání: Navrhněte, jakým způsobem a prostřednictvím jakých kanálů by měla komunikace probíhat.
Cílem je odpovědět na otázky: Které nástroje využijete? Jaká bude forma komunikace? Jaké je hlavní
sdělení, které by mělo být komunikováno?

SWOT analýza:

Silné stránky:

-          vybudované zázemí

-          profesionalita zaměstnanců

-          know-how

Slabé stránky:

-          omezená kapacita

-          nesrozumitelnost paliativní péče pro veřejnost

-          potýkání se s předsudky

Příležitosti:

-          stárnutí populace: větší klientela

-          Brno jako studentské město: možnost angažování studentských dobrovolníků

-          spolupráce s příslušnými fakultami

Hrozby:

-          nedostatek financí

-          nedostatek zaměstnanců a dobrovolníků

-          syndrom vyhoření zaměstnanců



Návrh komunikace:

Pro účely komunikace s obecnou veřejností navrhuji vytvoření kampaně nazvané „Všichni jednou
umřem“[IP2] . Tato kampaň by měla provokativní, nikoli však nevkusnou formou upozorňovat na místo a
způsob konců našich životů a v souvislosti s tím představit činnost Hospice sv. Alžběty.

Výchozím podkladem jdou každoročně zveřejňované statistiky Ústavu zdravotnických informací a
statistiky, který mimo jiné zveřejňuje údaje o místech úmrtí českých občanů, z nichž vyplývá, že
více jak dvě třetiny lidí stále umírá v nemocnici. (Zdroj:
http://www.uzis.cz/katalog/zdravotnicka-statistika/zemreli)[IP3]

Hlavní sdělení, s kterými bude kampaň pracovat:

-          Všichni jednou umřeme – záleží však kde.

-          Nemocnice je skvělé místo k léčení, ne však k umírání.

-          [IP4] Je dobré moci si vybrat, kde svůj život skončíme.[IP5]

-          Umřít lze i v domácím prostředí obklopený blízkými lidmi.

Cíle kampaně:[IP6]

-          rozšířit obecné povědomí o problematice paliativní péče

-          zprostředkovat veřejnosti činnosti Hospice sv. Alžběty

-          získat nové potenciální dárce, dobrovolníky či zaměstnance

Formy vedení kampaně:

-          letáková a plakátová kampaň – zdůrazňování zmiňovaných čísel, uvádění příkladů dobré
praxe – činnost hospice; realizováno na běžných místech – ve vozech MHD, na ulicích, dle rozpočtu

-          internetová kampaň – šířená na webových platformách[IP7]

-          happening na Náměstí Svobody – rozmístěné nemocniční postele, stánek obsazený pracovníky
hospice, kde je možné získat informace o jeho činnosti a stát se podporovatelem, umístění putovní
výstavy[IP8]

Nástin jednoho z vizuálů kampaně:[IP9]

Možné kontroverze, které kampaň vyvolá, nejsou zcela na škodu, neboť pomohou téma paliativní péče
zvýznamnit a rozšíří povědomí o něm i do skupin, kde dosud není zcela diskutováno (například mladí
lidé). Kampaň však musí být vedena s citem, s ohledem na choulostivost tématu smrti (především u
lidí, kterých se bezprostředně dotýká). Z tohoto důvodu není zcela vhodné vést tuto kampaň ve
zdravotnických zařízeních[IP10]  apod.




________________________________

 [IP1]Celkově několik dobrých nápadů, něco by ale bylo potřeba rozpracovat. Komentáře uvedené níže
J

 [IP2]Líbí se mi to, možná bych přidala „e“ na konec slova, takto je to na mě až moc J

 [IP3]Dobrý nápad, založit to na faktech a datech.

 [IP4]Obě se mi líbí moc.

 [IP5]Toto je moc krkolomné.

 [IP6]Určujete si poměrně dost cílových skupin, jsou odlišné. Kampaň bude spíše dlouhodobá, v jedné
fázi můžete oslovit určitou skupinu, poté další a další.

 [IP7]Takto by to klientovi nestačilo, je to velmi obecné a vlastně to neříká nic. V současnosti je
vcelku jasné, že bude kampaň i na internetuJ Máte na mysli sociální sítě, PPC, bannery,
microsite...? To je potřeba specifikovat.

 [IP8]Jako první nástřel dobré a líbí se mi to – ale chtělo by to doladit. Co postele říkají? A
proč postele? To ve mně spíše evokuje právě nemocnici, ne hospic (i když tam jsou samozřejmě taky).

 [IP9]Dali jste si s tím práci, to se mi líbí. Samozřejmě by to bylo potřeba doladit, ale nápad je
dobrý.

 [IP10]Zcela rozumím, na druhou stranu – právě v čekárnách často lidé mají čas se nad tímto
zamyslet a týká se jich to. V případě, že je mi téma úplně vzdálené, nepřemýšlím nad ním. Když se
mě či blízkých týká (a to je právě ta situace, kdy jsem u lékaře a řešíme závažný problém), věnuji
tématu větší pozornost.