www.fss.muni.cz
PSY465 Assessment centrum
SYLABUS PŘEDMĚTU
PRACOVIŠTĚ Katedra psychologie, Fakulta sociálních studií
PŘEDMĚT PSY465 Assessment centrum
FORMA STUDIA magisterské studium
GARANT doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D.
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D., Mgr. Marcela Leugnerová 2
PSY465 Assessment centrum
www.fss.muni.cz
1. Obsah
1. OBSAH ________________________________________________________________________________ 2
2. VYUČUJÍCÍ _____________________________________________________________________________ 3
3. CHARAKTERISTIKA PŘEDMĚTU ____________________________________________________________ 3
4. ANOTACE PŘEDMĚTU____________________________________________________________________ 3
4.1 Organizace předmětu __________________________________________________________________ 3
5. POŽADAVKY NA UKONČENÍ PŘEDMĚTU _____________________________________________________ 3
5.1 Účast v předmětu______________________________________________________________________ 3
5.2 Průběžná práce v semestru ______________________________________________________________ 3
5.2.1 Modelové situace __________________________________________________________________ 4
5.2.2 Individuální zpráva _________________________________________________________________ 5
5.3 Zkouška______________________________________________________________________________ 5
5.3.1 Celkové hodnocení předmětu ________________________________________________________ 5
6. STUDIJNÍ MATERIÁLY ____________________________________________________________________ 6
6.1 Literatura ____________________________________________________________________________ 6
7. PROBLÉMOVÉ OKRUHY __________________________________________________________________ 6
7.1 Metoda assessment centra ______________________________________________________________ 6
7.2 Metoda assessment centra a hodnocení chování_____________________________________________ 7
7.3 Tvorba designu assessment centra a realizace assessment centra _______________________________ 7
7.4 Výsledky z assessment centra ____________________________________________________________ 8
7.5 Validita metody assessment centra _______________________________________________________ 9
8. OBSAH STUDIJNÍCH SETKÁNÍ _____________________________________________________________ 10
PŘÍLOHA 1. UPOZORNĚNÍ K PODVODNÉMU PLNĚNÍ STUDIJNÍCH POVINNOSTÍ ________________________ 11
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D., Mgr. Marcela Leugnerová 3
PSY465 Assessment centrum
www.fss.muni.cz
2. Vyučující
Mgr. Marcela Leugnerová, Katedra psychologie, FSS MU e–mail: 333166@mail.muni.cz
doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D. – garant, Katedra psychologie, FSS MU e–mail: vaculik@fss.muni.cz
3. Charakteristika předmětu
PSY465 patří mezi profilující předměty ECTS B z oblasti psychologie práce. Je věnován metodě assessment
centra, která se v personální práci zpravidla využívá ke třem účelům: a) k výběru zaměstnanců nebo jejich
povyšování, b) k diagnostice dovedností a schopností, c) k rozvoji dovedností a schopností. Předmět je
primárně určen studentům magisterského studia psychologie Fakulty sociálních studií MU.
4. Anotace předmětu
Práce v předmětu obsahuje dvě části: a) teoretická příprava, b) sebezkušenostní a výcviková část. Cílem
předmětu je osvojení si základních pojmů, poznatků a teorií, které jsou důležité pro úspěšnou realizaci metody
assessment centra.
Metoda assessment centra je zasazena do teoretického rámce, ze kterého vychází (behaviorální diagnostika), je
představena v kontextu jiných metod personální práce určených k hodnocení lidí a jsou prezentovány
teoretické koncepty důležité pro uchování validity metody assessment centra.
Součástí předmětu je nácvik dovedností, které souvisí s přípravou a realizací metody. Studenti mají příležitost
vyzkoušet si roli účastníka assessment centra, možnost nacvičit dovednosti související s rolí posuzovatele
v assessment centru a poskytovatele informací o výsledcích. Konkrétně si vyzkouší např. pořizování vzorků
chování, záznam pozorovaného chování, klasifikaci a hodnocení pozorovaného chování, psaní zpráv s výsledky
či poskytování zpětné vazby o výsledcích assessment centra.
4.1 ORGANIZACE PŘEDMĚTU
Předmět tvoří 7 – 8 výukových bloků. Harmonogram výuky je upřesněn v souboru umístěném ve studijních
materiálech předmětu. Pro úspěšné ukončení předmětu je třeba splnit požadavky uvedené v článku 5 tohoto
sylabu.
5. Požadavky na ukončení předmětu
5.1 ÚČAST V PŘEDMĚTU
a. Účast v předmětu je povinná a přítomnost ve výuce je kontrolována.
b. Na studijních setkáních jsou možné dvě neúčasti – jedna neomluvená a druhá omluvená ze zdravotních
důvodů doložená omluvenkou od lékaře řádně zapsanou v ISu. Studijní setkání jsou nenahraditelná, protože
při nich studenti procvičují řadu důležitých dovedností.
5.2 PRŮBĚŽNÁ PRÁCE V SEMESTRU
a. V průběhu semestru pracují studenti na uvedených písemných úkolech. Jejich 100% realizace a odevzdání
v určených termínech je předpokladem k tomu, aby se student mohl přihlásit ke zkoušce.
b. Neodevzdání jakéhokoliv úkolu v požadovaných parametrech znamená nesplnění podmínek pro úspěšné
ukončení předmětu. V takovém případě je předmět studentovi ukončen hodnocením „-“ .
c. Písemné úkoly jsou bodově hodnoceny. Body za písemné úkoly jsou součástí výsledného hodnocení.
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D., Mgr. Marcela Leugnerová 4
PSY465 Assessment centrum
www.fss.muni.cz
d. Všechny písemné úkoly musí být vytvořeny výhradně pro předmět PSY465. Text jakéhokoliv písemného
úkolu se nesmí shodovat s textem nebo nápadně podobat textu, který vznikl pro účely jiného předmětu.
Odevzdáním každého písemného úkolu student stvrzuje, že je výhradním autorem textu, respektuje řádné
způsoby citace, bere na vědomí, že práce bude uložena v elektronickém archívu předmětu a původnost
práce bude prověřena systémy pro odhalování plagiátu.
Bodové hodnocení písemných úkolů a zkoušky
úkol počet bodů
Modelové situace 15
Individuální zpráva 15
Zkouška 20
Σ 50
5.2.1 Modelové situace
a. Tento úkol zpracovávají studenti v týmech. Týmy tvoří 4 studenti.
b. Úkolem je připravit tři modelové situace (dvě skupinové situace, jedna individuální situace). V každé
modelové situaci je možné měřit 3 – 4 kompetence. Každou kompetenci je třeba měřit minimálně dvakrát.
Projevy chování kompetencí jsou operacionalizovány pro každou modelovou situaci.
c. Obsah úkolu tvoří: zadání modelových situací, operacionalizace kompetencí v modelových situacích,
použitá literatura
d. Úkol je hodnocen maximálně 15 body. Každá modelová situace je hodnocena 5 body.
5.2.1.1 Kritéria hodnocení
Obsah modelové situace
a. text zadání modelové situace je srozumitelný a jasný
b. obsah modelové situace musí umožňovat projevit měřené chování (kompetence)
Operacionalizace kompetencí
a. jsou popsány projevy chování kompetence v modelové situaci
b. popis chování je konkrétní a týká se modelové situace
c. popis chování patří do sledované kompetence
Termín pro složení týmů: viz Harmonogram výuky
Termín odevzdání: viz Harmonogram výuky
Forma odevzdání: soubor pojmenovaný příjmením jednoho ze členů týmu ve formátu dokumentu Word
Místo odevzdání: studijní materiály předmětu PSY465, složka s názvem Modelové situace
Body: maximální počet: 15
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D., Mgr. Marcela Leugnerová 5
PSY465 Assessment centrum
www.fss.muni.cz
5.2.2 Individuální zpráva
a. Tento úkol je zpracováván individuálně.
b. Student má za úkol připravit část individuální zprávy jednoho člověka. Zpráva obsahuje popis chování ve
dvou modelových situacích. Kvalitativní a kvantitativní hodnocení kompetencí, souhrnné hodnocení
účastníka a doporučení k rozvoji.
c. Tento úkol je hodnocen maximálně 15 body – 10 bodů za souhrnné hodnocení a doporučení k rozvoji, 5
bodů za popis chování.
5.2.2.1 Kritéria hodnocení
Srozumitelnost textu
a. Text zprávy je srozumitelný také laikovi, neobsahuje žádné odborné termíny, myšlenky jsou formulovány
jednoduše a text (zejména popis chování) je psán úsporně.
Obsahová správnost
a. Každá část zprávy (popis chování, souhrnné hodnocení, doporučení) obsahuje to, co obsahovat má.
b. Popis chování obsahuje skutečný popis, neobsahuje interpretace pozorovaného chování. Závěrečný
odstavec popisu obsahuje hodnocení kompetencí v modelové situaci.
c. Celkové hodnocení obsahuje závěry o schopnostech a dovednostech člověka, které jsou uspořádány do
logického celku. Jeho součástí je také doporučení pro rozvoj, tj. na čem a jak by měl člověk pracovat.
d. Pravopis: text je prost pravopisných chyb a překlepů.
Termín odevzdání: viz Harmonogram výuky (termín bude potvrzen podle aktuálního průběhu výuky)
Forma odevzdání: soubor pojmenovaný příjmením autora ve formátu dokumentu Word
Místo odevzdání: studijní materiály předmětu PSY465, složka s názvem Individuální zpráva
Body: maximální počet bodů: 15
5.3 ZKOUŠKA
 Ke zkoušce se může přihlásit student, který splnil všechny požadavky pro ukončení předmětu PSY465.
 Zkouška má podobu písemného testu, který tvoří cca 15 otázek a úkolů. Otázky v textu jsou uzavřené i
otevřené. Jsou vědomostní, ověřující základní poznatky, termíny, pravidla, teorie, včetně jejich autorů.
Směřují také k aplikaci poznání na reálné situace související s metodou assessment centra. Zkouší se
v rozsahu témat, který je dán obsahem předmětu PSY465.
 Maximální počet bodů je 20, minimální počet bodů je 10.
5.3.1 Celkové hodnocení předmětu
Celkové hodnocení studenta v předmětu je dáno výsledky za písemné úkoly a výkonem při zkoušce. Bodové
hodnocení je převedeno na známky podle následujícího klíče: A (50 – 46 bodů), B (45 – 41 bodů), C (40 – 36
bodů), D (35 – 31 bodů), E (30 – 25 bodů), F (24 bodů a méně).
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D., Mgr. Marcela Leugnerová 6
PSY465 Assessment centrum
www.fss.muni.cz
6. Studijní materiály
Při studiu předmětu je třeba kombinovat různé zdroje. Vybrali jsme dvě monografie, které považujeme za
základní zdroje poznatků a které pokrývají prezentované tematické okruhy. K doplnění informací slouží další
doporučená literatura uvedená u každého problémového okruhu.
6.1 LITERATURA
Ballantyne, I., Povah, N. (2004). Assessment and Development Centres (2
nd
edition). Hants: Gower Publishing
Company.
Vaculík, M. (2010). Assessment centrum: psychologie ve výběru a rozvoji lidí. Brno: NC Publishing, a.s.
7. Problémové okruhy
7.1 METODA ASSESSMENT CENTRA
a. Metoda assessment centra a její využití pro různé cíle personální práce – nábor, výběr, rozmísťování,
povýšení, přesun, rozvoj jednotlivce, týmů nebo organizace, hodnocení výkonu, odměňování, propouštění.
b. Metoda assessment centra jako odraz organizační kultury – vztah mezi organizační kulturou a metodou
assessment centrum, vliv metody assessment centra na účastníky.
c. Realizace metody assessment centra – činnosti před konáním vlastního assessment centra (analýza pracovní
pozice, tvorba designu assessment centra, trénink posuzovatelů, informační setkání pro účastníky), samotné
assessment centrum a činnosti následující po konání vlastního assessment centra (výběrové rozhodnutí,
zpětná vazba).
d. Základní stavební kameny metody assessment centra – analýza pracovní pozice, kombinace různých druhů
metod, pořizování vzorků chování, kombinace většího počtu zacvičených posuzovatelů, integrace
pozorování.
e. Srovnání metody assessment centra s jinými metodami hodnocení lidí – vícezdrojová zpětná vazba,
rozhovor, individuální assessment, psychodiagnostické metody. Argumenty pro a proti realizaci metody
assessment centra.
f. Etické zásady realizace metody assessment centra.
Literatura
zdroj strany počet stran
Ballantyne, I., Povah, N. (2004). Assessment and Development Centres (2nd edition).
Hants: Gower Publishing Company, kapitola: What is an Assessment Centre?, Getting
Started.
1 – 11
12 – 26
26
British Psychological Society (2003). Design, Implementation and Evaluation of
Assessment and Development Center – Best Practice Guidelines. Leicester: BSP.
32
International Task Force on Assessment Center Guidelines (2000). Guidelines and
ethical considerations for assessment center operation. Public Personnel
Management, 29, 315–331.
17
Lievens, F., Thornton III, G. C.. (2005). Assessment centers: Recent developments in
Practise and research. In. A. Evers, N. Anderson, O. Voskuijl (Eds.), The Blackwell
Handbook of Personnel Selection. Oxford: Blackwell Publishing Ltd.
234 – 264 22
Caldwell, C., Thortnton III, G. C., Gruys, M. L. (2003). Ten Classic Assessment Center 16
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D., Mgr. Marcela Leugnerová 7
PSY465 Assessment centrum
www.fss.muni.cz
Errors: Challenges to Selection Validity. Public Personnel Management, 32, 1, 73 – 88.
Vaculík, M. (2010). Assessment centrum: psychologie ve výběru a rozvoji lidí. Brno: NC
Publishing, a.s., kapitoly Metoda assessment centra a její místo v systému
personálních činností, Základní stavební kameny assessment centra.
11 – 55 45
7.2 METODA ASSESSMENT CENTRA A HODNOCENÍ CHOVÁNÍ
a. Základní východiska hodnocení v assessment centru – klinický přístup, behaviorální diagnostika.
b. Pořizování vzorků chování – kompetence a kompetenční model, kritéria hodnocení.
c. Hodnocení chování v assessment centru – model ORCE (pozorování chování, záznam pozorovaného
chování, klasifikace pozorovaného chování, hodnocení pozorovaného chování).
d. Integrace pozorování z assessment centra – integrace prostřednictvím skupinové diskuse
e. Hodnocení chování v assessment centru jako součást interpersonálního poznávání, chyby
v interpersonálním poznávání a atribuční tendence, které ovlivňují validitu výsledků assessment centra.
Literatura
zdroj strany počet stran
Ballantyne, I., Povah, N. (2004). Assessment and Development Centres (2nd edition).
Hants: Gower Publishing Company, kapitola Assessor Training.
82 – 103 22
Groth–Marnat, G. (2003). Hanbook of psychological assessment (4. edition). New
Yersey: John Willey & Sons, Inc, kapitola Behavioral assessment.
103 – 128 26
Kolk, N. J., Born, Ph. M., Van der Flier, H., Olman, J. M. (2002). Assessment Center
Procedures: Cognitive Load During the Observation Phase. International Journal of
Selection and Assessment, 10, 4, 271 – 278.
8
Gaugler, B. B., Thornton, G. C. (1989). Number of assessment center dimensions as a
determinant of assessor accuracy. Journal of Applied Psychology, 74, 4, 611 – 618.
8
Lowry, P. E. (1993). The Assessment Center: An Examination of the Effects of Assessor
Characteristics on Assessor Scores. Public Personnel Management, 22, 3, 487 – 499.
13
Roch, S. G., Woehr, D. J., Mishra, V., Kiezczynska, U. (2012). Rater training revisited: An
updated meta-analytic review of frame-of-reference training. Journal of Occupational
and Organizational Psychology, 85, 370 – 395.
25
Vaculík, M. (2010). Assessment centrum: psychologie ve výběru a rozvoji lidí. Brno: NC
Publishing, a.s., kapitoly Tvorba designu assessment centra, Posuzovatelé
v assessment centru.
63 – 73
99 – 114
27
7.3 TVORBA DESIGNU ASSESSMENT CENTRA A REALIZACE ASSESSMENT CENTRA
a. Analýza pracovní pozice a její význam pro metodu assessment centra.
b. Metody zařazené do assessment centra – modelové situace, praktické problémy a případové studie,
skupinové diskuse, hraní rolí, strukturovaný rozhovor, zkoušky odborných znalostí nebo psychodiagnostické
metody.
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D., Mgr. Marcela Leugnerová 8
PSY465 Assessment centrum
www.fss.muni.cz
c. Tvorba designu assessment centra – výběr kompetencí, počet sledovaných kompetencí, počet měření
kompetencí, počet posuzovatelů, počet účastníků assessment centra.
d. Průběh assessment centra – administrace metod, „péče“ o účastníky, integrace pozorování a hodnotící
diskuse, celkové hodnocení účastníků.
Literatura
zdroj strany počet stran
Ballantyne, I., Povah, N. (2004). Assessment and Development Centres (2nd edition).
Hants: Gower Publishing Company, kapitoly Defining Job Needs, Designing the
Assessment Centre Content, Running the Assessment Centre.
27 – 42
43 – 64
104 – 120
55
Voskuijl, O. (2005). Job Analysis: Current and Future Perspectives. In. A. Evers, N.
Anderson, O. Voskuijl (Eds.), The Blackwell Handbook of Personnel Selection. Oxford:
Blackwell Publishing Ltd.
27 – 46 20
Lievens, F. (1998). Factors with Improve the Construct Validity of Assessment Centers: A
Review. International Journal of Selection and Assessment, 6, 3, 141 – 152.
12
Lievens, F. Tett, R. P., Schleicher, D. J. (2009). Assessment centers at the crossroads:
Toward a reconceptualization of assessment center excercises. Research in personnel
and human resources management, 28, 99–152.
53
Vaculík, M. (2010). Assessment centrum: psychologie ve výběru a rozvoji lidí. Brno: NC
Publishing, a.s., kapitoly Tvorba designu assessment centra, Posuzovatelé
v assessment centru.
57 – 63
73 – 98
115 – 126
45
7.4 VÝSLEDKY Z ASSESSMENT CENTRA
a. Typy výsledků assessment centra – celkové hodnocení z assessment centra, celkové hodnocení kompetencí,
hodnocení kompetencí v modelových situacích
b. Informování účastníků o výsledcích – etika, zásady informování o výsledcích
c. Zprávy s výsledky assessment centra – zprávy z výběrového, diagnostického a rozvojového assessment
centra
d. Zpětná vazba – struktura zpětné vazby
e. Informování o výsledcích výběrového assessment centra – informování osob odpovědných za výběrové
rozhodnutí, účastníků a nadřízených
f. Informování o výsledcích diagnostického assessment centra – informování účastníků, nadřízených a
managementu organizace
g. Informování o výsledcích rozvojového assessment centra – informování účastníků (společná zpětná vazba,
zpětná vazba založená na analýze videozáznamu, individuální zpětná vazba) a nadřízených
Literatura
zdroj strany počet stran
Ballantyne, I., Povah, N. (2004). Assessment and Development Centres (2nd edition).
Hants: Gower Publishing Company, kapitola Life after an Assessment Centre.
123 – 133 11
Vaculík, M. (2010). Assessment centrum: psychologie ve výběru a rozvoji lidí. Brno: NC 135 – 158 24
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D., Mgr. Marcela Leugnerová 9
PSY465 Assessment centrum
www.fss.muni.cz
Publishing, a.s., kapitola Výsledky z assessment centra.
7.5 VALIDITA METODY ASSESSMENT CENTRA
a. Validizace výběrového assessment centra – posuzování obsahu, přesnost předpovědí, přínos metody nad
rámec jiných metod výběru
b. Validizace diagnostického assessment centra – posuzování obsahu, přesné odlišení měřených kompetencí
c. Validizace rozvojového assessment centra – posuzování obsahu a efektivity rozvoje
Literatura
zdroj strany počet stran
Becker, N., Höft, S., Holzenkamp, M., Spinath, F. M. (2011). The predictive validity
of assessment centers in german-speaking regions: A meta-analysis. Journal of
Personnel Psychology, 10, 2, 61 – 69.
9
Gaugler, B. B., Rosenthal, D. B., Thornton G. C., Bentson, C. (1987). Meta-analysis
of Assessment Center Validity, Journal of Applied Psychology, 72, 4, 493 – 511.
19
Meriac, J. P., Hoffman, B. J., Woehr, D. J., Fleisher, M. S. (2008). Further evidence
for the validity of assessment center dimensions: A meta-analysis of the
incremental criterion-related validity of dimension ratings. Journal of Applied
Psychology, 93, 5, 1042 – 1052.
10
Vaculík, M. (2010). Assessment centrum: psychologie ve výběru a rozvoji lidí. Brno:
NC Publishing, a.s., kapitola Zdroje informací o validitě metody assessment
centra.
159 – 185 26
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D., Mgr. Marcela Leugnerová 10
PSY465 Assessment centrum
www.fss.muni.cz
8. Obsah studijních setkání
Obsah studijních setkání je orientační a předběžný. Konkrétní obsah setkání záleží na jejich průběhu.
Setkání č. 1: Co je to metoda assessment centra?
Představení organizace předmětu a způsobu práce v něm
Požadavky na ukončení předmětu
Základní terminologie související s metodou assessment centra
Představení metody assessment centra
Setkání č. 2: Hodnocení chování prostřednictvím metody assessment centra
Pozorování chování: záznam chování, klasifikace chování, hodnocení chování
Kompetence, operacionalizace kompetencí v modelových situacích
Nácvik pozorování chování
Setkání č. 3: Pozorování a hodnocení chování
Pozorování a hodnocení chování v modelových situacích
Setkání č. 4: Pozorování a hodnocení chování
Pozorování a hodnocení chování v modelových situacích
Integrace pozorování z assessment centra prostřednictvím skupinové diskuse
Setkání č. 5: Pozorování a hodnocení chování; Zpracování výsledků z assessment centra
Pozorování a hodnocení chování v modelových situacích
Individuální zpráva – obsah, jak ji správně psát
Setkání č. 6: Pozorování a hodnocení chování; Výsledky z assessment centra
Typy výsledků z assessment centra
Zpráva z výběrového, diagnostického a rozvojového assessment centra
Zprávy s výsledky assessment centra – zprávy z výběrového, diagnostického a rozvojového assessment centra
Informování o výsledcích výběrového assessment centra – informování osob odpovědných za výběrové
rozhodnutí, účastníků a nadřízených
Informování o výsledcích diagnostického assessment centra – informování účastníků, nadřízených a
managementu organizace
Setkání č. 7: Výsledky z assessment centra
Informování účastníků o výsledcích – etika, zásady informování o výsledcích
Zpětná vazba – struktura zpětné vazby
Individuální zpětná vazba o výsledcích assessment centra
Zpětná vazba s nadřízeným o výsledcích assessment centra
© doc. PhDr. Martin Vaculík, Ph.D., Mgr. Marcela Leugnerová 11
PSY465 Assessment centrum
www.fss.muni.cz
Příloha 1. Upozornění k podvodnému plnění studijních povinností
Výuka na FSS MU předpokládá, že studenti znají studijní předpisy, a že se nedopouštějí podvodného plnění
studijních povinností, zejména opisování u zkoušek a plagiátorství, tedy vydávání cizích myšlenek za vlastní a
přebírání myšlenek jiných autorů bez uvedení autorství.
Plagiátorství patří k nejzávažnějším etickým proviněním v akademickém prostředí, popírá poslání univerzity i
smysl studia. Z právního hlediska je plagiátorství krádeží cizího duševního vlastnictví.
Podvodné plnění studijních povinností není za žádných okolností na FSS tolerováno. Každý případ podvodného
chování je trestán nejpřísnější sankcí, a to nepodmínečným vyloučením ze studia. Studentům doporučujeme co
nejdůkladněji se seznámit s problémem plagiátorství a se způsoby, jak se mu vyhnout.