Mgr. Monika Skutková
www.monikaskutkova.cz


žautoritativní vs. alternativní způsoby
žautoritativní: rozhodnutí autoritou, prosazení silou, soudní rozhodnutí, rozhodčí řízení
(arbitráž)
žalternativní: vyjednávání, facilitace, smiřování, mediace
ž

žfacilitátor (ulehčovatel) pomáhá stranám ve sporu usměrňovat jejich dialog, aby v rámci
dohodnutých pravidel vyjednali dohodu
žposkytuje stranám postupy a pravidla společné diskuse
žfacilitare: ulehčit, ulehčovat

žstrany komunikují prostřednictvím mediátora (zprostředkovatele)
žmediátor jim pomáhá uvědomit si svoje zájmy a pozice a na základě zájmů vyjednat dohodu pro obě
strany
žmediare (rozdělit na půl, zprostředkovat, vstoupit do středu – mezi osoby)
žjde o aktivnější a strukturovanější přístup než u facilitace
žzaměřena více na vytvoření dohody než na samotný vztah mezi účastníky

žusmiřovači pomáhají při nalezení vzájemného porozumění postojům, emocím a potřebám
žpomáhají dospět k dohodě a vzájemnému respektu stran
žkonziliace (conciliare): dávat dohromady pro překonání situace
žje zaměřené více na obnovení vztahů (vytvoření psychologického propojení stran)

žzpůsob řešení konfliktu přímou komunikací stran
žsnaha prostřednictvím argumentace, sjednávání, ujasňování pozic a zájmů dospět ke společné dohodě


žsilnější ze stran prosadí svoje zájmy bez ohledu na zájmy druhé strany
žnevytvářejí žádné dohody – prosazují jen svoje zájmy


žautorita (třetí osoba) rozhodne podle vlastního uvážení nebo podle pravidel, které sama uznává
žnebere v úvahu zájmy stran, ale řídí se podle vlastního úsudku, co je pro ně nejlepší
žv mnohých případech může prosadit svoje zájmy

žrozhodčí řízení
žmimosoudní řešení (např. majetkových sporů)
žrozhodce (arbitr) jako nezávislá třetí osoba po vyslechnutí stran a podle platného právního
pořádku najde právní řešení sporu a oznámí jim ho

žsoudce nebo senát rozhoduje ve sporu na základě podkladů (důkazů) dodaných od právníků
zastupujících strany ve sporu
žstrany se snaží prostřednictvím platných zákonů prosadit svoje práva
žsoudce na základě interpretace práva a zákonů vyřkne rozhodnutí, které obě strany musí respektovat
ž




žco je pravda
žo vině a nevině
žo čem a kdy se bude mluvit
žjak se bude spor řešit
žkdo vymyslí řešení
žkdo navrhne a schválí dohodu
žjak se bude kontrolovat dohoda
žkdo určuje a vykonává tresty




žBednařík, Aleš. Riešenie konfliktov. Vyd. 1. Bratislava: Centrum prevencie a riešenia konfliktov,
2001.