Velmi důležitou dovedností související s verbální komunikací je aktivní naslouchání. Bez přehánění lze tuto dovednost dokonce označit za jeden z klíčových pilířů úspěšné verbální komunikace. Termínem „naslouchání“ není v tomto případě myšleno pouhé prosté poslouchání toho, co druhý říká, ale především naše snaha o pochopení a porozumění druhému. Pouze díky aktivnímu naslouchání dokážeme získávat důležité informace, na základě kterých si můžeme udělat konkrétní představu o postojích našeho komunikačního partnera. Správné aktivní naslouchání se proto vyznačuje vnímavostí a pozorností k tomu, kdo mluví.