Tvorba online
dotazníkov
POLn6012 Moderní informační technologie 
v politologii
Michal Tóth
Jaro 2022
Online survey | História
• 1890 – sčítanie obyvateľov v USA
• nárast populácie vplyvom masovej migrácie
• odhad trvania spracovania dát – 8 rokov (!)
• Herman Hollerith – riešenie –> počítací stroj (záznam dát na papierové kartičky s dierkami)
• spracovanie dát sa skrátilo na 2 roky
• prvé hromadné dotazníkové šetrenie realizované s pomocou „počítačovej techniky“ (analýza)
• Hollerith neskôr založil firmu Computing‐Tabulating‐Recording Company (CTR), ktorá sa v 1924 premenovala na 
International Business Machines (IBM)
Online survey | História II.
• druhá polovica 90. rokov 20. stor. – rozmach online dotazníkového výskumu tak ako ho 
poznáme
• rozšírenie internetu a World Wide Web – vznikajú internetové stránky, prehliadače, hyperlinky, 
emailové služby
1999
Survey Monkey
2002
Qualtrics Google Forms
Online survey
VÝHODY
• Cena (avšak závisí na parametroch – napr. požiadavka repre‐vzorky, zber cez agentúru – kto 
naprogramuje dotazník?)
• Rýchlosť zberu dát (distribúcia dotazníkov a zber odpovedí)
• Jednoduchá implementácia (nevyžaduje znalosť programovacích jazykov)
• Jednoduchší management (respondenti, pozvánky, dáta... )
• Flexibilita a pokročilé možnosti – zobrazovacia logika, randomizácia, ...
• Zisk nadštandardných dát (čas a presná doba vypĺňania, poloha, doba prezerania stimulu, ...)
• Interaktivita, multimediálny obsah
• Väčšia „sloboda“ pre respondenta (čas, miesto, prechod dotazníkom, zariadenie, ...)
• Zmierňuje problém so „social desirability“ (rasistické postoje, konzumácia alkoholu, výchova detí, ...)
• Väčšia miera (pocitu) anonymity
• Možnosť využívania predpripravených šablón
Online survey
NEVÝHODY
• Vyžaduje určitú mieru „počítačovej gramotnosti“
• Problematická dostupnosť niektorých segmentov populácie (starí ľudia, vylúčené lokality, ...)
• Cena (licencia)
• Menšia kontrola nad respondentami (predčasné ukončovanie, odpovedá skutočne náš respondent?)
• Nemáme kontrolu nad kontextom, v ktorom sa respondent nachádza (otázky na momentálne pocity 
– zima/stres/smútok, ...)
Skôr než začnete tvoriť dotazník...
2 kategórie publika: 
1) Implementátor dotazníka („programátor“) 
2) Respondent
• Kvalitný dizajn/návrh dotazníka by mal rešpektovať potreby oboch kategórií (zrozumiteľné pri tvorbe aj 
pri odpovedaní)
• Dizajn a prevedenie ovplyvňuje spôsob, akým respondent odpovedá na otázky ‐> DATA (validita a 
reliabilita)
1. Ak sú otázky mätúce alebo náročné na zodpovedanie: respondenti hľadajú skratky/odpovede hádajú, 
odpovede nebudú odzrkadľovať realitu
2. Ak sú zvolené nevhodné typy otázok (zle sa zobrazujú): napr. otázky, ktoré sa nezmestia na obrazovku 
– zvyšuje sa chybovosť odpovedí
3. Ak je dotazník príliš dlhý: respondent dotazník nevyplní, otázky preskakuje prípadne predčasne 
ukončuje dotazník, nízka reprezentativita dát
Skôr než začnete tvoriť dotazník...
Prvé kroky:
Konceptualizácia a operacionalizácia teoretického konštruktu, ktorý chceme merať
• Definovanie konceptu a jeho dimenzií (napr. „spokojnosť so zamestnaním“ – dimenzie –
spokojnosť s platom, spokojnost s nadriadeným, spokojnost s pracovnými podmienkami, …)
• Operacionalizácia – stanovenie empirických indikátorov a ich transformovanie do konkrétnej
otázky v dotazníku
1. Čo chcete pomocou dotazníka zistiť?
2. Aké konkrétne výstupy potrebujete získať? Aké dáta?
3. Kto je skúmaná populácia?
Poradie otázok
• nevhodne zvolené → zmätenie respondenta, predčasné ukončenie, ...
• zoskupovanie do logických podskupín (Q: „Blocks“)
• odporúčanie: 
• začnite s najjednoduchšími alebo najzaujímavejšími otázkami
• nezačínajte s citlivými (príp. súkromnými) otázkami → doprostred dotazníka (vyššia mo vácia ho dokončiť), 
resp. ku koncu
• postupujte od všeobecnejších k špecifickejším otázkam
• demografické otázky (vek, pohlavie, príjem, ...) na záver (výnimka – nastavenie kvót, filtrácia)
• Pozor na to že:
• poradie otázok môže ovplyvniť odpovede – context effect (priming, .. )
• vizuálne oddelenie otázok pre zmiernenie context efektu
• „habituácia“ – séria podobných otázok → strata pozornos  → rovnaké odpovede
• obmena znenia podobných otázok (nielen kozmetická!)
Poradie možností odpovede
• tendencia vyberať odpovede, ktoré sú „najbližšie“
(nejasné/náročné otázky s množstvom podobných možností výberu)
 napr. zisťujeme čo v ľuďoch vyvoláva úzkosť:
• strach zo smrti, 
• choroba, 
• obavy zo straty zamestnania,
• škaredé počasie,
• dlhy,
• ... 
 Ďalšie možnosti: multiple‐choice odpovede, otvorene odpovede, ..
Konštrukcia otázok I.
Čo najjednoduchšie
• Stručný, jednoduchý jazyk, bez vágnych a abstraktných pojmov
• „Podporujete alebo odmietate systematickú reformu imigračnej politiky, ktorá by umožnila 
orgánom štátnej správy efektívne administrovať proces udeľovania vízových povolení a 
posilňovala súčasné legislatívne nastavenia?“
(je po prvom prečítaní zrozumiteľná?)
• „Ako veľmi sú pre Vás dôležité rodinné hodnoty?“
• „Sta za alebo proti využívaniu asistovanej reprodukčnej technológie?“
Konštrukcia otázok II.
Čo najšpecifickejšie
• Všetci respondenti by mali otázku chápať rovnako
• „Kedy ste sa prisťahovali do Brna?“
(nejasný typ odpovede – po strednej škole/keď som mal 20 rokov/... )
• „Ste ranné vtáča?“
(„Ak sa spätne pozriete na posledných sedem dní, v akom čase zvyknete ráno vstávať?“)
Pozor na „dvojhlavňové“ otázky
• „double‐barreled“ questions – dve otázky v jednej
• respondent nemôže/nechce na jednu časť otázky odpovedať
• „Sú rodinné stretnutia pre Vás a Vašu rodinu dôležité?“
(dve otázky)
• „Považujete trest smrti za historický prežitok a myslíte si, že by sa mal 
zakázať na celom svete? “
(dve otázky, očakávanie rovnakej odpovede)
Konštrukcia otázok III.
Nenavádzajte respondetov
• Predpojaté, manipulatívne príp. zaujaté formulácie
• „Podporujete v týchto ťažkých časoch, kedy COVID‐19 pácha viac škôd 
než Druhá svetová vojna, kroky súčasnej vlády?“ 
(sugestívne, emotívne)
• „Spôsobuje podľa Vášho názoru rastúce zaťaženie pracujúcich matiek 
stratu rešpektu detí, ktoré si v dnešnej dobe rodičov takmer vôbec 
nevážia?“ 
(sugestívne, dva vložené predpoklady)
Nenúťte respondentov odpovedať
• Neviem/Nechcem odpovedať
• Q: Force response/Request response?
Konštrukcia otázok IV.
Vyhnite sa: 
o skratkám (menej známym)
• „Ste spokojný s RPMN Vášho úveru?“
(„Ste spokojný s ročnou percentuálnou mierou nákladov Vášho úveru?“)
o slangovým/hovorovým výrazom
• „Koľko hodín denne strávite sledovaním telky?“
o negatívnym formuláciám otázok
• „Ako často nenavštevujete bohoslužby?“
o dvojitým záporom
•„Súhlasíte s tým, aby nikto nebol odškodnený?“
o nerealistickým časovým odhadom
•„Koľko cigariet ste vyfajčili za celý svoj život?“
Konštrukcia otázok V.
Vyhnite sa: 
o otázkam na „bezvýhradnú platnosť“
• tlačia respondentov do neprirodzených 
odpovedí 
Snažte sa zistiť čo najviac na čo najmenšom priestore
o Ponúknite respondentovi čo najširšiu škálu odpovedí 
(nie len „Áno/Nie“)
Aký typ odpovede očakávame?
• Závisí na povahe konceptu, ktorý meriame, výskumnej otázke, hypotézach a type následných analýz
• Uzatvorené otázky – respondent si vyberá z vopred určených možností
• jednoducho kvantifikovateľné (1 = úplne súhlasím, 2 = súhlasím, 3 =ani súhlas ani nesúhlas, 4 nesúhlasím, ... ) 
• pripravené na štatistickú analýzu
• rýchlejší zber dát
• výsledky je možné jednoducho sumarizovať a graficky prezentovať
• vyššia reliabilita naprieč respondentami
• menší priestor pre sociálnu dezirabilitu
• vyššia miera anonymity  
• Otvorené otázky – respondent odpovedá vlastnými slovami
• Respondent nie je pri odpovedi ničím limitovaný
• Jednoduchšie na vytvorenie
• Nenútia respondenta do výberu skratkovitej odpovede
• Na rozdiel od rôznych typov uzavretých otázok sú pre respondenta jednoduchšie pochopiteľné
• Predlžujú dobu vypĺňania
• Vyžadujú od respondenta viac úsilia
Uzatvorené otázky I.
Multiple choice
• Respondent si z pripraveného zoznamu vyberá jednu alebo viac odpovedí (single 
answer/multiple answer)
• Single answer (select)
• ponúknuté kategórie musia byť jasné
a  vzájomne výlučné (neprekrývajúce)
• Multiple answer (select)
Uzatvorené otázky II.
Škály
• súbor odpovedí reprezentujúcich jednotlivé pozície na kontinuálnej osi
• Hodnotiace škály (rating scales)
• forma multiple‐choice otázky
• Respondent vyberá z kontinuálne zoradených kategórii jednu možnosť
• „Ako často meškáte do práce?“ 1) Veľmi často (takmer denne) 2) Často (2x do týžna) 3) Občas (raz 
týždenne) 4) Zriedka (raz za mesiac) 5) Nikdy
• Zoradzovacie škály (rank order scales)
• Respondent zoraďuje ponúknuté kategórie podľa zvoleného kritéria
Uzatvorené otázky III.
• Likertova škála (Likert scale)
• Vyjadrenie súhlasu/nesúhlasu s tvrdeniami prostredníctvom výberu 
z rozsahu odpovedí
• Typicky od „absolútne nesúhlasím“, cez neutrálny bod po „úplne 
súhlasím“
• Každá odpoveď na škále predstavuje numerické skóre
• Pri zisťovaní postojov a názorov na témy, objekty, ...
• Nepoužívať v prípadoch, kedy sa odpovede nedajú umiestniť na 
jednu logickú škálu 
• Otázka dĺžky škály – 5/7/9 ?
• Sémantický diferenciál (Semantic differential)
• Respondent si vyberá vždy jednu hodnotu na stupnici medzi dvomi 
protikladmi
• 3 až 10 stupňov medzi bipolárnymi výrazmi
• Oproti Likertovej škále zachytí aj jemnejšie rozdiely v postojoch
Dizajn
• čitateľný (striedme fonty, farby, pozadie, ..)
• pozor na gramatické chyby
• univerzálny dizajn (rôzne prístupové platformy) 
• progess indicator – ano/nie?
• back button – ano/nie?
• Číslovanie otázok? (problém pri podmienenom zobrazovaní)
• Úvodná obrazovka
• Väčšina respondentov, ktorí dotazník nedokončia, skončia práve tu!
• Čo by na nej malo byť?
• Uistenie, že je respondent na správnom mieste
• Povzbudenie, aby dotazník vyplnil
• Odkiaľ sa dotazník vzal, a o čo v ňom ide
• Informácie o anonymite dát
• Odhadovaný čas vyplnenia
• Bez zbytočností (čo najstručnejšie informácie)
Dizajn II.
• čo „najčistejší“ (bez zbytočných obrázkov, grafiky, ... – pozor na objemné súbory)
• user‐friendly
• bez nadbytočných a irelevantných otázok (držať sa témy)
• „Skrolovací“ vs. „stránkový“ dizajn:
• Skrolovací (podobný papierovému dotazníku):
• Neukladá odpovede priebežne!
• Vhodnejší pri krátkych dotazníkoch
• Keď je dôležitý kontext (umiestnenie otázky)
• Ak sa nepoužíva zobrazovacia logika (bez filtračných otázok)
• Častejšie dochádza k vynechaniu odpovede
• Dochádza k vzájomnej korelácii medzi odpoveďami (podobné otázky)
• Stránkový dizajn
• Jedna resp. viac otázok na stránke
• Odpovede sa priebežne ukladajú (dotazník je možné ukončiť v inom čase)
• Interaktivnejší a dynamickejší (randomizácia, preskakovanie otázok, filtrácie, ...)
• Respondent nepozná dĺžku dotazníka