Krizový management KRIZOVÝ PLÁN? •Plán krizové připravenosti (240/200 Sb., o krizovém řízení) •Dokumentace požární ochrany (133/1985 Sb., o požární ochraně) •Vnitřní a vnější havarijní plán (244/2015 Sb., o prevenci závažných havárií) •Koordinační plán • •Zpracovány povinně pouze subjekty vymezenými v zákoně •Mají přednost před KP tam, kde se opírají o zákon •Použití pouze v situaci, pro které v souladu se zákonem vznikly •Zpracovány dobrovolně jakoukoliv organizací •Může být zpracován současně s PKP, DPO, HP •Může být použito pro jakoukoliv situaci • Bezpečnost Ostraha / zaměstnanci Bezpečnostní prvky Analýza a řízení rizik Bezpečnostní plán Krizové řízení Prevence, trénink Komunikace a soft skills Bezpečnostní analýza Návrh opatření (DDRM) Metodiky a postupy Koordinančí plán Minimalizace škod BEZPEČNOSTNÍ PLÁN •Dokument popisující JAK JE organizace CHRÁNĚNA •a JAK se má POSTUPOVAT při konkrétních situacích • •Zpracování BP předchází zpracování analýzy rizik a vyhodnocení ohroženosti (víme jaká existují reálná rizika pro organizaci) •BP obsahuje popis řešení jednotlivých situací, a to jak v oblasti preventivních a rutinních opatření, tak v případě incidentů (manuál) •BP obsahuje veškeré informace a opatření, které je v souvislosti s bezpečnostní organizace potřeba znát a realizovat. •BP zajišťuje kontinuitu výkonu nastavených opatření v případě personálních změn •BP systematizuje přijatá bezpečnostní opatření do jednoho celku (provázanost v rámci celého bezpečnostního systému organizace) • STRUKTURA BP vMaster dokument •Informace o organizaci a bezpečnostních prvcích • vBP pro jednotlivé objekty •Základní údaje o každém objektu včetně operativních karet a postupů • vMetodicko-taktické karty •Jednoduchý systém základní postupů při mimořádných a rutinních situacích • vKoordinační plán •Koordinační tým • vVzdělávací program •Komplexní systém vzdělávání •Podpůrná dokumentace a prezentace • MASTER DOKUMENT vTypologie instituce • vBezpečnostní prvky •Bezpečnostní personál •Procedury pro rutinní situace •Procedury pro mimořádné situace •Školení • vTechnická bezpečnostní opatření •Elektronické prvky •Mechanické prvky •Procedury a školení bezpečnostních opatření • vOznamování a evidence bezpečnostních incidentů • BP PRO JEDNOTLIVÉ OBJEKTY vPro každý objekt je zpracována samostatná příloha • vPřesný popis systému a umístění • vRežimová opatření • vBezpečnostní personál • vDůležité kontakty • METODICKO TAKTICKÉ KARTY vJednoduchá a srozumitelná karta postupu • vBarevné řazení dle kategorie problému • VZDĚLÁVACÍ PROGRAM vPřehled základních bezpečnostních školení dle zákonných norem • vBezpečnostní školení v rámci instituce •Zvládání mimořádných událostí •Visual training •Školení evakuace •Školení evakuace sbírkových předmětů •Obranné prostředky •Komunikace a „soft skills“ •První pomoc • KOORDINAČNÍ PLÁN vPopis koordinačního plánu • vAktivace a způsob práce koordinačního týmu • vČlenové koordinačního týmu •Povinnosti a úkoly jednotlivých členů KT •Kontakty na jednotlivé členy KT • vZákladní postupy organizace v případě mimořádné události • vZákladní postupy organizace pro snižování dopadů mimořádných událostí • Časová linie incidentu Koordinační plán > Součinnost s IZS (operativní karty) > Elementární znalost řešení incidentu > Koordinační tým a jeho funkce > Koordinační centrum > Nezbytné kroky organizace pro snížení dopadu > Jednotlivé základní kroky každého z člena > Generické tvoření tiskové zprávy > Návrat do běžného provozu Koordinační tým Vedení koordinačního týmu Výkonné týmy koordinačního týmu Předseda Krizový manažer Bezpečnost Finance Budovy - logistika IN - com OUT - com Právní Ochrana sbírek Koordinační tým - vedení Koordinační tým – výkonné týmy Koordinační tým – výkonné týmy Koordinační tým – výkonné týmy Koordinační centrum Základní materiální vybavení: •Reflexní vesty •Pohotovostní mobily •Prodlužovací kabely a rozbočovače •Nabíječky mobilních telefonů (micro USB, USB-C) •Záložní počítač/laptop •Projektor/obrazovka na sledování zpravodajství •Papíry a tužky •Uzamykatelná skříň / trezor •Lékarnička •Svítilny •Koordinační plán – tištěný i el. verze •Seznam kontaktů – tištěný i el. verze •Genericky vytvořené zprávy pro komunikaci s veřejností a médii Dynamika kvality fungování měkkého cíle čas Připravený měkký cíl s rychlým návratem do rutiny Nepřipravený měkký cíl, delší návrat do rutiny Rutinní provoz a příprava Nastavení KP, KT, KC Školení a cvičení Incident Okamžitá reakce Fáze po incidentu Aktivace KT, postup dle KP Rutinní provoz Návrat zpět do rutiny Seznam incidentů pro aktivaci KT Aktivace KT NGP Fáze postupu podle KP a priority KT Komunikace IN a OUT Komunikace IN přijímání informací Komunikace OUT informování veřejnosti IN OUT Telefon Pohotovostní linka Email Whatsapp a další aplikace Webové stránky Osobní setkání Sociální sítě Ústně při osobním setkání SMS (masová) Email Sociální sítě Whatsapp a další aplikace Webové stránky Rádio, noviny, TV Tisková konference Telefon Příklad – požár