Síťová setkání
•Vodítka a doporučení


DOPORUČENÍ PRO PŘÍPRAVU



4 základní otázky pro síťové setkání



Jak otevřeme setkání?
•Pozdravení – podání rukou, přivítání
•(Představení se/týmu)
•Historie setkání – připomenutí, sdělení
•Otevřená otázka pro klienty: Jak se máte? S čím bychom měli začít? Jak byste rádi využili tento
čas?

PRIKLADY OTAZEK:
Před samotným setkáním do telefonu:
Kdo se muže zúčastnit prvního setkání?
Na otevření setkáni:
Jak bychom mohli nejlépe začít ?
Kdo by rád začal ?
Jak vás napadlo mít tohle setkání ?
Jak se ostatní o tomhle nápadu dozvěděli ?
Jak jste vnímal skutečnost, že tu dnes půjdete ?
Čeho by jste se dnes chtěli dosahnout ? S čím by jste rád/rada odcházel po dnešním setkání ?
Co když je setkání chaos, krize v přímém prenosu, rychlý děj, neorientujeme se v tom?
Co se teď děje ? Seznamte nás s tím, co se teď děje ?

Jak otevřeme prostor pro všechny hlasy?
•Navazujte oční kontakt se všemi přítomnými
•Ujistěte se, že každý účastník setkání má možnost co nejdříve promluvit.
•Usaďte své první komentáře do promluvy druhého člověka.
•Neinterpretujte, namísto toho se ptejte na další informace o zkušenostech klienta.
•Reflektujte své myšlenky a pozorování veřejně s ostatními kolegy.
•Zdvořile žádejte o promluvy ostatních: např. „zdá se mi, že mluvíte o důležitých tématech, určitě
bych v tom rád pokračoval, ale ještě předtím bych rád slyšel ostatní....“

Jak otevřeme prostor pro diskusi odborníků?
•Obracejte se v průběhu jeden na druhého k získání reflektujících komentářů
•Další otázky pro diskusi odborníků: kdo bude kontaktní osoba, kdo bude další člen týmu, jaké další
nástroje by měly být použity,…
•Všechno je třeba diskutovat přímo na setkání
•

Jak ukončíme setkání?
•Závěrečná reflexe facilitátorů
•Shrnutí výsledků
•Pozitivní feedback
•Poslední slova patří klientům
•Domluva na pokračování
•Dát příležitost říct něco co nezaznělo: „Ještě než skončíme, je ještě něco, co byste chtěli říct?“
•

PRIKLADY OTAZEK
Na konci setkání:
Jaké to (tady dnes) pro vás bylo ?
Prišlo vám nase dnešní setkáni užitečné ? A slo by rict o tom v cem.. ?
Která část povídaní/pribehu s vámi rezonovala ?

Další vodítka

Podle Wernera