> > >
V-A-K:   metoda zadávání cílů
VÝSLEDKY
V
A
K
AKTIVITY
KOMPETENCE
>
S
M
A
R
T

PŘÍKLAD – OBCHODNÍK



CÍLE V ONBOARDINGU v obchodníka
Dosáhnout obratu …
> > >
V
A
K
Realizovat týdně 10 tel.
Realizovat týdně 10 jednání
> > >
1.měsíc
2.měsíc
3.měsíc
Dosáhnout obratu …
Realizovat týdně 30 tel.
Realizovat týdně 15 jednání
Dosáhnout 80% znalosti produktů
Znát základní zásady procesu
Zvládne přípravu na jednání
Umí používat call script

PŘÍKLAD – OFFICE MANAGER



CÍLE V ONBOARDINGU office manažerky
Zajišťovat 100% přípravu organizace workshopů
Udržování zásob pomůcek pro moderace a kurzy
> > >
V
A
K
Každé pondělí mít odevzdaný vyplněný výkaz
Poslední den v měsíci uzavřít výkaz
ZNALOST organizačních směrnic
DOVEDNOST používání  SW BaseCamp

>
CÍLE V ONBOARDINGU
K
ZNALOST organizačních směrnic
DOVEDNOST používání  SW BaseCamp
●Seznámit s fungováním SW výklad s buddiem
●Zorientovat se v SW samostudium
●Diskuse k SW – otázky s buddiem
●Zpracování cvičných úkolů domácí příprava
●Vyhodnocení rovně dovednosti práce se SW

OSTATNÍ UKAZATELE ONBOARDINGU



UKAZATELE PROCESU ONBOARDINGU
●Průměrná délka procesu ve vazbě na pracovní místa
●
●Průměrný počet dnů (hodin) vzdělávání /interní, externí, samostudium.../ v období onboardingu
●
●Náklady na adaptační proces = souhrn všech nákladů na adaptační proces - nutno vytvořit kalkulační
vzorec nákladů
○náklady na externí vzdělávání - interní vzdělávání – e-learning
■supervizoři, mentoři, pomůcky, režijní náklady..., "kolečko" - čas/finance jednotlivá pracoviště,
zkoušky, testy…,
○počet odchodů ve zkušební době, včetně příčin

PŘÍKLADY Z PRAXE



CÍLE ONBOARDING AKTIVITY – WELLCOME DAY
●Vyladit praktické věci (účast nováčků, co nastoupili v jiném termínu)
●
●Zvážit jak „dopřát“ obdobu onboarding dne i nováčkům, kteří nastupují na pobočky
●
●Zrevidovat koncept onboarding dne (vč. množství informací, které na ně hrneme)
○udělat více interaktivní (např. formou gamifikace, krátkými aktivitami, Kahoot kvíz apod.)
○udělat přednášky více úderné – zvážit, jaké informace potřebujeme v této fázi nováčkovi dát a
vybrat ty nejdůležitější (zbytek pak v rámci společných témat onboardingu)
○upravit ppt prezentace

CÍLE ONBOARDING AKTIVITY – PRE-ONBOARDING
●Vyladit proces předávání informací mezi recruiterem a HR markeťačkou (pozdější nástupy/výjimky
nástupního dne u nováčků) – problém: chybějící info o tom, kdo má být pozvaný na onboarding day
(většinou ti, co nastoupili v jiný termín než k 1.pracovnímu dni v kalendářním měsíci) anebo
posílají mailem namísto zapsání do nástupové tabulky
●
●
●Začít předávat info o adaptačních a rozvojových potřeb nováčka směrem k hiring manažerovi
(podklady z výběru) – zatím neprobíhá
●
●
●Zpřehlednit emailové instrukce k nástupu – problém: úplný nováček na trhu práce může mít problém
porozumět, co všechno si má obstarat před nástupem

CÍLE ONBOARDING AKTIVITY – KOMERČNÍ
●Samostatná práce v Adminu
●
●
●Vratky, příjemky
●
●
●Školení texty, fotky, cenotvorba + základy legislativy

CÍLE ONBOARDING AKTIVITY – TRAINING
●„5 KROKŮ, JAK KOMUNIKOVAT SE ZÁKAZNÍKEM“


CÍLE
v oblastech
„VÝSLEDKY – AKTIVITY – KOMPETENCE“

CÍLE – U VÁS?
●?