www.fss.muni.cz
PSYn5708
www.fss.muni.cz
1. Puštění ukázky
2. Její rozbor
3. Dotazy
Hodnocení: kvalita rozhovoru/reflexe/reakcí
Hodnocení: kvalita analýzy a její odbornost
www.fss.muni.cz
www.fss.muni.cz
1. Cvičení na přijímání a dávání zpětné vazby
Jak jste se během cvičení cítili?
Je zde nějaká spojitost s “běžnou“ zpětnou vazbou?
Byla vám tato situace příjemná?
Dalo by se něco udělat, aby byla příjemnější?
Vytvořte prosím dvojice
www.fss.muni.cz
2. Cvičení na dávání a přijímání zpětné vazby
Jak jste se cítili během tvorby?
Pomáhala nějak zpětná vazba?
Jaké bylo ji dávat/přijímat?
Co by se dalo udělat, aby byla efektivnější?
Co by její hlavní chyba?
Vytvořte prosím nové dvojice
www.fss.muni.cz
1. Chyby mohou být na obou stranách
2. Poskytovatel: obecnost, neurčitost, osobní
komentáře, přílišné emoce, timing, negativní
bomba
3. Přijímatel: nesoulad, špatné načasování, snaha
dosáhnout cíle (diskrepance), vnímá ji jako
napadení
www.fss.muni.cz
www.fss.muni.cz
1. Všímejte si toho, jak dává zpětnou vazbu na situaci, kdy jí
asistentka nezvládla zajistit letadlo domů během tropické
bouře.
2. Co podle vás zde brání přínosnosti ZPV?
www.fss.muni.cz
www.fss.muni.cz
1. Všímejte si toho, jak dává zpětnou vazbu na situaci, kdy jí
asistentka nezvládla zajistit letadlo domů během tropické
bouře.
2. Co podle vás zde brání přínosnosti ZPV?
www.fss.muni.cz
www.fss.muni.cz
• Ujasnit si, čeho chci dosáhnout - nápomocnost
• Mít poznámky
• Já jazyk, respekt, šití na míru
• F2F (důvěrnost)
• Načasování
www.fss.muni.cz
• Zaměřeno na chování, faktičnost
• Motivovanost/návaznost
• Vyváženost
• Dát prostor i jemu
www.fss.muni.cz
1. Neutrální úvod
• Obsah představit neutrálně
• Přispívá to ke klidné atmosféře rozhovoru
2. Vyjádření nespokojenosti
• Popis konkrétního problémového chování
• Mluvit za sebe
3. Podpora
• Ocenění, povzbuzení, nabídka pomoci, vyjádření porozumění, vlídný tón
hlasu a vstřícná mimika
www.fss.muni.cz
4. Vyjádření očekávání
• Popis konkrétního požadovaného chování
• Mluvit za sebe
5. Ukončení
• Rekapitulace (je-li nutná)
• Neutrální nebo pozitivní zakončení
www.fss.muni.cz
1. Neutrální úvod
2. Vyjádření nespokojenosti
3. Podpora
4. Vyjádření očekávání
5. Ukončení
Otevřené otázky
Názor
Důležitost
Návrh řešení
Překážky
Co potřebuje
Rekapitulace
Ráda bych s tebou mluvila o úkolu do Personální
psychologie, který děláme spolu.
Připadá mi, že ses tomu úkolu zatím věnoval málo.
Všimla jsem si, že se společných schůzek neúčastníš
nebo se do nich nezapojuješ. Taky se stává, že když
se na něčem domluvíme, dodáš to pozdě nebo to není
kompletní.
To se mi nelíbí, protože mám strach, že úkol nebude
hotový v takové kvalitě, abychom dostali dobré
hodnocení.
Tvé nápady a poznámky nám na začátku hodně pomohly,
protože ses na to dokázal podívat z jiného úhlu
pohledu než my ostatní.
Byla bych ráda, kdyby ses do práce víc zapojil,
účastnil se schůzek a byl na nich aktivnější. Taky
by mi pomohlo, kdybys plnil to, na čem se dohodneme.
Díky.
www.fss.muni.cz
www.fss.muni.cz
• Převzít kontrolu
• Pozitivní náhled (setrvání u úkolu, oddělení od sebe)
• Otevřenost
• Aktivní naslouchání, doptávání
• Požádat o radu
• Znát svoje hranice
• Vybrat si zdroj, vděčnost
www.fss.muni.cz
www.fss.muni.cz
www.fss.muni.cz
1. Dobrá vedoucí, odborník v oblasti - často ale ruší schůzky na poslední chvíli, mění je
a vám to zasahuje do rozvrhu
2. Vedoucí vám pořád posílá úkoly mimo pracovní náplň, co jste se dohodli, ale vám na
tom místě hodně záleží a ty co odpovídají, jsou skvělé
3. Chtěli byste vyšší peníze, kvůli vaší bytové a stravovací situaci, ale tušíte, že vaše firma
na to ty finance nemá – pro vás situace ale už není únosná
4. Váš vedoucí má často náladové výkyvy – v jednom z nich vám osobně potvrdil věc
kterou následně popřel a shodil vás tak na poradě s vedením společnosti
5. Objevil se ve vaší skupině problém – kolega neodvádí práci jak má, ale je to váš
kamarád a vy ho nechcete shodit – vedoucí chce po vás vysvětlení
Kdo chce, může se mě zeptat na pozadí situace – pozici toho druhého
www.fss.muni.cz
1. Strukturovat!!
2. Nezapomenout vyjádřit nespokojenost
3. Oprostit od emocí (bacha na jazyk)
4. Vyváženost
www.fss.muni.cz
1. Úkol
2. Jak přijímám ZPV
3. Jak ZPV dávat
4. Jak ZPV přijímat
5. Jak ji nedávat
6. Co při ní pomáhá a jak ji strukturovat
7. Zkoušení dávání ZPV