Principy poradenství http://www.persefona.cz/img/sliderPoradenstvi.jpg Poradenství obecně •informace, rady, vedení a podpora ve vztahu partnerské spolupráce •přiměřeně k situaci klienta a jeho životním cílům a potřebám •mapování vlastních sil a zdrojů klienta i zdrojů okolí • •Cíl - zlepšit schopnost klienta se v situaci orientovat, co nejlépe ji řešit nebo přijmout (včetně přijetí zodpovědnosti za důsledky rozhodnutí) Práce s obětí DN Formy poradenství •Právní - informace z oblasti rodinného, občanského, trestního, správního a sociálního práva, sepsání příslušného právního podání… •Sociální - úvodní konzultace, mapování, orientace klienta v jeho situaci, příprava na bezpečný odchod, navazující služby, orientace v systému sociálních dávek, problematika bydlení, poskytování informací v oblasti zaměstnanosti, trénink dovedností… •Psychologické – orientace v situaci, ujasnění cílů, podpora, zvýšení náhledu, sebepoznání, mapování zdrojů a možností ovlivnění situace klientem… Úvodní konzultace •představení •voda, usazení •seznámení s průběhem a cílem úvodní konzultace, časem •seznámení s pravidly, principy služby •prostor pro dotazy •vytvoření bezpečí, mapování, domluva •ujasnění práv, zvýšení náhledu •podpora k vlastní ochraně, důkazy, policie… • • Základní model poradenství 1)Naslouchání, bezpečný vztah, emoce 2) •2) Informování, edukace (o právech, DN…) • •3) Ulehčování, pomoc v hledání řešení • •4) Navracení sebedůvěry, zdroje, podpora • • • Aktivita • •Dvojice •Předpokládejme, že všichni máte plán dokončit VŠ studium. Mapujte: Co už se vám na cestě za tímto cílem podařilo? Jak jste se dostali až sem? Kdo vám byl podporou? Byly překážky? Jak jste je zvládli, co pomohlo… •Posilujte schopnosti, (sebe) důvěru, mapujte vnitřní i vnější zdroje… • Obecně je věnována pozornost: •očekávání klienta •osobním cílům a jejich průběžnému hodnocení •informacím relevantním k naplnění osobního cíle •odhadu nebezpečnosti a intenzitě násilí •možnostem řešení situace •požadavkům klienta •bezpečnostnímu plánu • • Zásady poradenského procesu •Svoboda klienta – co bude řešit, o čem mluvit, jak se rozhodne •Respekt ke klientovi – akceptace, přijetí •Důvěrnost - mlčenlivost •Spolupráce – motivace klienta •Důvěra ve zdroje, možnou změnu – optimismus, naděje •Porozumění – klientovu světu, situaci, hodnotám, problému • Fáze poradenského procesu (Eganův model pomáhajícího procesu) •Fáze 1: Mapování problému • - vytvoření bezpečného prostředí • - akceptace klientových postojů a názorů • - zrcadlení emocí a prostor k ventilaci • - vyjádření zájmu, otevřené otázky • - nedochází k navrhování řešení • - cíl porozumět • •Pozor, ať mapování nepůsobí jako výslech! Oblasti k mapování •Situace obecně + prožívání •Chování násilné osoby •Formy násilí a intenzita, míra ohrožení •Očekávání, zakázka, cíl •Zkušenosti s podobnou situací, pokusy o řešení •Vztahy – partnerský, rodinné, přátelské, pracovní •Zaměstnání • Oblasti k mapování •Děti •Zdravotní stav •Finance (dluhy, sociální dávky, příjmy…) •Bydlení •Sociální sítě a podpůrné subjekty •Instituce •Zájmy a koníčky, jiné zdroje, vyrovnávací strategie • Modelovka Fáze poradenského procesu •Fáze 2: Formulace zakázky a cíle klienta • - zjistit, čeho by chtěl klient dosáhnout • - hodnocení cílů, výběr cíle • - zkoumání reálnosti cíle • - hodnocení možnosti k dosažení • - hledání konkrétního řešení a zvažování • možných rizik a předností • - sumarizace a parafráze Fáze poradenského procesu •Fáze 3: Plán a prostředky k dosažení cíle • - jak dosáhnout zvolených cílů • - alternativy, důsledky • - podpora k uskutečnění kroků v praxi • - zvyšování kompetencí klienta • - závěr, nabídka Modelovka Aktivita •Modelová situace •Rozdělení do trojic – poradce, klient, pozorovatel •Cíl – navázat kontakt, zmapovat situaci, zvolit vhodné komunikační prostředky •5 min příprava, 20 min rozhovor, 5 min diskuze v trojičkách Příprava bezpečnostního plánu •I. Identifikace rizikových faktorů •prostor oběti pro vyjádření jejího subjektivního vnímání násilí a jeho vývoje • -Formy a nebezpečnost násilí ve vztahu -Odhad obecných sklonů násilné osoby k násilí -Odhad zranitelnosti ohrožené osoby -Signály zvýšeného rizika • • •Formy násilí ve vztahu k blízké osobě •Dopouští se násilná osoba závažného fyzického nebo sexuálního násilí? •Vyhrožuje závažným násilím, sděluje své násilné úmysly? •Dochází ke stupňování fyzického/sexuálního násilí nebo vyhrůžek a úmyslů? •Má násilná osoba názory a postoje, které schvalují násilí? Odhad nebezpečnosti > Odhad nebezpečnosti •Obecné sklony násilné osoby (NS) k násilí •Dopouští se obecné kriminality? •Jsou informace o problémech v předchozích vztazích? •Má NS pracovní nebo finanční problémy? •Má NS problémy s toxikomanií a jinými závislostmi? •Má NS problémy v oblasti duševního zdraví? •Porušuje NS příkazy soudu a jiná nařízení? • • • Odhad nebezpečnosti •Zranitelnost ohrožené osoby •Chová se ohrožená osoba rozporuplně ve vztahu k násilné osobě? •Má z násilné osoby extrémní strach? •Má ohrožená osoba problém se zajištěním svého bezpečí? •Existují objektivní překážky, které brání zajištění bezpečí pro ohroženou osobu (v místě bydliště, v zaměstnání…?) •Má ohrožená osoba závažné osobní problémy? • Odhad nebezpečnosti •Signály zvýšeného rizika •násilná osoba je držitelem střelné zbraně •násilná osoba je konzumentem alkoholu, drog •násilná osoba vyhrožuje zabitím •násilná osoba napadá i děti; ubližuje zvířatům •násilná osoba již napadla i zakročující policisty •násilná osoba má sklony ke slídění či pronásledování osoby ohrožené DN, v minulosti tak již činila • •II. Bezpečnostní plán pro oběti • •Bude se stanovovat na základě aktuální situace oběti podle toho, zdali oběť: • •A) je rozhodnutá/musí setrvat v násilném vztahu •B) chce odejít z násilného vztahu •C) již odešla od násilné osoby • Bezpečnostní plán pro oběti •A) Os. ohrožená v násilném vztahu setrvává • - mapování již existujících strategií, zvědomění • - bezpečné místo • - bezp. plán pro děti • - možnost odstranění zbraní z domu • - strategie chování při akutním ohrožení • - pomoc zvenčí – podpora, pomoc, zázemí • - policie : kdo, jak zavolá, co může očekávat • - možnosti zvýšení nezávislosti • Bezpečnostní plán pro oběti •B) Os. ohrožená plánuje násilnou os. opustit • - místo, doprava tam, tel. čísla, finance • - co vzít s sebou, co sbalit předem, u koho nechat • - jak a kdy bezpečně odejít • - přesměrování pošty • - jak zajistit, aby jí násilná os. nenašla • - podpůrná síť (komu se svěřit, požádat o pomoc) • - jak bude jezdit do práce / školy pro děti • - jaká právní opatření/opatření ohledně péče o • děti mohou pomoci (OSPOD) • Obsah bezpečnostního balíčku Aktivita • • •Ve dvojicích sepište obsah bezpečnostního balíčku pro případ odchodu od násilné osoby, rychlého opuštění bytu... • •5 min Obsah bezpečnostního balíčku •občanský a řidičský průkaz, pas •dokumenty (k bytu, rozvodu, rozhodnutí soudu, pojištění) •oddací list, rodné listy •průkazy zdravotní pojišťovny, léky a lékařské zprávy •kreditní karty, vkladní knížky, čísla účtů, peníze v hotovosti •důkazní materiál o násilí •klíče od bytu, kanceláře, auta - případně duplikáty •mobil a adresář s důležitými telefonními kontakty •oblečení, hračky pro děti •předměty citové hodnoty • •Minimum : karta zdravotní pojišťovny, občanský průkaz, platební karta, hotovost, v kopiích – oddací list, rodné listy dětí, soudní rozhodnutí, oblečení, léky • Bezpečnostní plán pro oběti •C) Oběť od násilné osoby již odešla • - zvýšení bezpečí v místě bydliště • - informování blízkých, domluva případné pomoci • - informování OSPODu (důraz na utajení bydliště) • - ochrana dětí – informace ve škole/školce? • - informace zaměstnavateli? – domluva • - sociální síť podpory včetně dalších služeb pomoci • - možnost změnit zvyklosti, místa • - právní aspekty odchodu • • • •Děkuji Vám za pozornost! • • • •Mgr. Rossmannová Tereza •Persefona z.s., Gorkého 17 Brno