PSYb2930: Psycholog v řízení lidských zdrojů Diagnostika procesu Mgr. Tomáš Kratochvíl Mgr. Anna Židlická Výsledek obrázku pro fakulta sociálních studií logo Brno, 2023 Řízení HR PSYb2930 Stručné opakování Zdroje Workshop Projekt Aktivity Stručné opakování Výsledek obrázku pro fakulta sociálních studií logo Brno, 2023 Recruitment HR marketing Head-hunting Nábor & Výběr On-boarding Rozvoj zamců -talent mgmt -plán nástupů Compensation & Benefits Hodnocení zamců Péče o zaměstnance Poradenství HRBP Technologie Výroba Payroll … Dnes se na zaměříme na to, jak a odkud získávat informace, když pracujeme na nějakém procesu v HR. Pro připomenutí, co může být takovým procesem a v jaké pozici se u toho můžeme vyskytnout. Zdroje diagnostiky pracovního procesu –ZADÁNÍ: –Zamyslete se, jakými způsoby lze získávat informace o procesu a prostoru pro zlepšení. –Uvažujte i o jednotlivých zdrojích informacích (kdo/co vám může vypovídat) a typech informací (o čem může vypovídat). – – – Výsledek obrázku pro fakulta sociálních studií logo Brno, 2023 Řízení HR PSYb2930 Stručné opakování Zdroje Workshop Projekt Aktivity > výstupy Zdroje diagnostiky pracovního procesu Výsledek obrázku pro fakulta sociálních studií logo Brno, 2023 Řízení HR PSYb2930 Stručné opakování Zdroje Workshop Projekt Aktivity Rozhovor zaměstnanci nadřízený HR zákazníci Dotazníky Analýza materiálů programy rozvoje APP, inzeráty diáře, deníky školící docs vzorové docs Pozorování SR Observation App | Safety Reports | Mobile Safety Solutions pracovní postoje hodnocení procesů ZV na týmy/nadřízené ZV na regulace péče o zdraví zákaznická spokojenost předpisy, postupy > Zaměstnanci, kterých se proces týká Zákazníci, pokud se jich podoba procesu dotýká Dokumenty sloužící ke školení (BOZP, prezentační materiály…) Zdroje diagnostiky pracovního procesu Výsledek obrázku pro fakulta sociálních studií logo Brno, 2023 Řízení HR PSYb2930 Stručné opakování Zdroje Workshop Projekt Aktivity Rozhovor zaměstnanci nadřízený HR zákazníci Dotazníky pracovní postoje hodnocení procesů ZV na týmy/nadřízené ZV na regulace péče o zdraví zákaznická spokojenost Analýza materiálů programy rozvoje APP, inzeráty diáře, deníky školící docs vzorové docs Pozorování SR Observation App | Safety Reports | Mobile Safety Solutions předpisy, postupy výstupy Zaměstnanci, kterých se proces týká Zákazníci, pokud se jich podoba procesu dotýká Dokumenty sloužící ke školení (BOZP, prezentační materiály…) Rozlišujeme klasicky pozorování (ne)zúčastněné, zjevné x skryté. Workshop – část 1. –ZADÁNÍ: –Sledujte simulovaný behaviorální rozhovor na pracovní pozici event managera konference. –Zaměřte se na to, které otázky vám připadaly dobře položené a které ne (a proč). –CO DÁL: –Zamyslete se, jak by se daly „nepovedené“ otázky vylepšit nebo jakými doplňujícími otázkami je dále rozvést. – – – Výsledek obrázku pro fakulta sociálních studií logo Brno, 2023 Řízení HR PSYb2930 Stručné opakování Zdroje Workshop Projekt Aktivity Workshop – část 2. –ZADÁNÍ: –Vyzkoušejte si rozhovor na 2 pozicích, které vám předložíme (nejprve jeden z vás jako uchazeč, potom ten druhý). –Během 10 minut se zamyslete, jak položíte otázky (tazatel). / jaké zkušenosti dokládají, že se na pozici hodíte (uchazeč). –CO DÁL: –Rozeberte s kolegou, co si myslíte, že se podařilo, kde byste se zeptali jinak, apod. –Vyměňte si role (tazatel a uchazeč). –Opět rozeberte, co si myslíte, že se podařilo, co byste změnili, atd. –Společná diskuse. – – – Výsledek obrázku pro fakulta sociálních studií logo Brno, 2023 Řízení HR PSYb2930 Stručné opakování Zdroje Workshop Projekt Aktivity Týmový projekt – volba procesu –ZADÁNÍ: –Představte stručně danou organizaci. –oblast práce, typ zaměstnanců, velikost, zda má HR… –Představte stručně procesy, o jejichž úpravě uvažujete. –současný stav, prostor pro zlepšení –odhad časové a úkolové náročnosti diagnostiky a změny –výhody a nevýhody práce na nich – Výsledek obrázku pro fakulta sociálních studií logo Brno, 2023 Řízení HR PSYb2930 Stručné opakování Zdroje Workshop Projekt Aktivity Případová studie – PhoneIT –ZADÁNÍ: –Vytvořte skupiny po 3 studentech. –Přečtěte si následující případovou studii o určitém procesu v jedné telekomunikační firmě. –CO DÁL: –Pokuste se společně zodpovědět otázky pod popisem situace. –Při řešení se zamyslete i nad tím, v jaké části procesu by vlastně mohl spočívat problém. – – – Výsledek obrázku pro fakulta sociálních studií logo Brno, 2023 Řízení HR PSYb2930 Stručné opakování Zdroje Workshop Projekt Aktivity PSYb2930: Psycholog v řízení lidských zdrojů Diagnostika procesu Mgr. Tomáš Kratochvíl Mgr. Anna Židlická Výsledek obrázku pro fakulta sociálních studií logo Brno, 2023 Díky za pozornost!