‹#›
Sociální dialog
                ZÁKLADY KOMUNIKACE
© JUDr. Dana Hrabcová Ph.D.

‹#›
2
Komunikace - vyjednávání
n TRVALÝ PROCES - NELZE NEKOMUNIKOVAT - PRINCIPY
n
nOsobní komunikační rovina
nInterpersonální vztahy rodinné, partnerské, pracovní, sousedské, společenské a další
n
nProfesní komunikační rovina
nJednání a kontakt s občany a klienty – úřady a instituce
nPřednášky, prezentace, pohovory, zkoušky
nŘízení pracovních týmů - vedoucí zaměstnanci
nKontraktační a související návazná obchodní jednání
nKolektivní vyjednávání, sociální dialog

‹#›
3
Sociální dialog
nProces  komunikace mezi sociálními partnery
n S RELATIVNĚ PROTICHŮDNÝMI ZÁJMY
n
nPrůběh = konflikt (řízený)
nCíl = sociální smír (soc. ek. optimum)
n = kolektivní smlouva, plnění KS
nTrvale udržitelný smír (platný, splnitelný, možný)
n BEZ  ZÁRODKŮ   BUDOUCÍHO   KONFLIKTU

‹#›
4
Podmínky pro trvale udržitelný smír
nDodržení
nPrávního rámce - právní normy daného právního řádu
n
nEkonomického rámce - průnikový bod zájmů
n Sociálně ekonomické optimum
n
nOsobního rámce :
n * Rovnováha moci =  moc (síla, pozice) + rovnováha = konsenz
n * Osobní předpoklady vyjednávání
n    znalosti + dovednosti techniky a taktiky při vyjednávání = konsenz
n * Připravenost ke kompromisu
n
n(názory vycházejí z postojů - změna postoje = změna názoru

‹#›
5
Sociální dialog – sociální partneři
n
nVšechny vztahy mezi sociálními partnery při prosazování
na ochraně hospodářských a sociálních zájmů
n--------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------
nZaměstnavatelé a jejich sdružení
n
nZástupci zaměstnanců - soc. reprezentanti
n
nRada zaměstnanců
nEvropská rada zaměstnanců
nZástupce pro BOZP
nOdbory a jejich sdružení  (svazy)

‹#›
6
Formy sociálního dialogu
nSoučinnost
n
•Informování - §278
•Projednání – § 280, § 46 a další
•Spolurozhodování – §306/4
•Kontrola – v BOZP  - § 322 odst. 1
•
•Tripartita –  specifický soc. dialog? rámec v § 320 ZP
n
nKolektivní vyjednávání

‹#›
7
Kolektivní vyjednávání
nKolektivní smlouvy -právní rámec - ust. §22 ZP
nProces uzavírání kolektivní smlouvy - zákon č. 2/1991 Sb., o kolektivním vyjednávání, ve znění
pozdějších předpisů
nObsah kolektivní smlouvy – ZP, prov. a související předpisy
nKolektivní spory – ust. § 10 a násl. zákona o KV
n O uzavření kolektivní smlouvy
n O plnění kolektivní smlouvy
n - pokud nevznikl nárok jednotlivých zaměstnanců – zák. o KV
n - pokud vznikl individuální nárok - soud

‹#›
8
Kolektivní spory = selhání vyjednávání
nKolektivní spory – ust. § 10 a násl. zákona o KV
n
nO uzavření kolektivní smlouvy
nO plnění kolektivní smlouvy
n - pokud nevznikl nárok jednotlivých zaměstnanců – zák. o KV
n - pokud vznikl individuální nárok - § 25 odst. 4 ZP - soud
n
n Příčiny
n Pro dohodu není prostor (neexistuje průnikový bod  zájmů)
n Nemožnost personální (tito partneři se nedohodnou na ničem)
n Ujednání jsou právně neplatná (plnění je nevymahatelné)
n Ujednání jsou nemožná či nerealizovatelná (změna podmínek)
n Není, kdo by plnil (ochrana - přechod práv a povinností)
n

‹#›
9
Předpoklady vyjednávání
n
nZNALOSTI  A INFORMACE
n právní + ekonomické + další
n
nDOVEDNOST VYJEDNÁVAT  + ZKUŠENOSTI
n = znát a využívat techniky + taktiky  a  strategie
oSebepoznávání, empatie
oPrincipy verbální a neverbální komunikace
oAsertivita
oFeedback - zpětná vazba
oTeorie řízeného konfliktu
oTeorie týmové práce
odalší…
n

‹#›
10
Druhy vyjednávání
n PODLE ZPŮSOBU
nTvrdé X jemné   (výsledek x vztah, změna způsobu jednání)
n
n PODLE TYPU
nDistribuční (rozdělovací)
n - zájmy relativně protichůdné
n - prostor pro vyjednávání malý
n   řešení: poznávání prioritních zájmů, zvětšení rozdělovaného objektu
nManipulativní (partneři používají svoji moc)
n řešení: dostat moc do rovnováhy - metody legálního nátlaku
nKooperativní (spolupráce partnerů)

‹#›
11
Možný výsledek vyjednávání
nporažený - poražený (prohra - prohra)
n - nebylo dosaženo konsenzu
nporažený - vítěz
n - hodnota konsenzu malá - zárodek budoucího konfliktu
nvítěz - vítěz (WIN - WIN)
n - konsenz s vysokou hodnotou

‹#›
12
Gradace konfliktu – řízený konflikt
nNAPROSTÁ NEGACE - ignorování
n negace jako strach z ohrožení dominantního postavení - nechci tě vidět, nechci s tebou mluvit,
neuznávám tě  jako partnera
n
nOTEVŘENÝ BOJ O MOC - válka, stávka, výluka
n snaha o zatlačení partnera do ofenzívy vyjednávání z pozice moci - neexistuje rovnováha sil
n
nROVNOVÁHA a STABILIZACE SIL A MOCI - studená válka
n hrozba stávkou, výlukou, obě strany se snaží získat nadvládu, mocenskou převahu
n
nVYJEDNÁVÁNÍ O KONFLIKTU - otevřené měření sil v DIALOGU
n partneři jednají, tlumí eskalaci konfliktu (spirála) - co máme společného, výhody spolupráce
n
nDIALOG O PROBLÉMU – otevřené vyjednávání  ve věci
n tvůrčí a  věcný dialog s protistranou, snaha se dohodnout - prostor pro konsenz

‹#›
13
 Fáze vyjednávání
n
nPříprava jednání – informace, cíle, zájmy, motivace
n
nVyjednávání  - manévrování, taktizování
n      - postupné sbližování pozic
n
nZávěry jednání - konsenz - kolektivní smlouva
n prestiž KS = kontrola plnění smlouvy příprava pozic pro další vyjednávání

‹#›
14
Fáze přípravy vyjednávání - taktiky
nZískávání informací o možnostech (priorit. zájmech)
n
nVýběr cílů + náhradních cílů (optimální míra)
n
nZpracování návrhu, konzultace s experty
n
nVýběr týmu a určení rolí (teorie týmové práce)
n
nVolba strategie vyjednávání
n
nVýběr místa jednání, vymezení časového prostoru
n
nDohoda o pravidlech jednání

‹#›
15
Průběh vyjednávání
n
nVyužívat znalosti verbální a neverbální komunikace
nVyužívat znalost vyjednávacích technik
nVyužívat znalost prioritních zájmů
nPrůběžné vyrovnávání moci, dostávat moc do rovnováhy
nMěnit postoje protistrany jako klíč ke změně názorů
nVyužít znalosti teorie řízeného konfliktu
n - při eskalaci (spirála) obranné taktiky (přerušení jednání)
nTaktika opouštění sporných bodů, nastolování pseudoproblémů
nMěnit způsob jednání (využívat role členů týmu)
nPřipravenost měnit strategii - kooperativnost versus umíněnost
nNepřistoupit na přesun řešení problému do osobních soubojů
nFormulovat průběžné závěry

‹#›
16
Závěr jednání -  kolektivní smlouva
nTrvale udržitelný bez zárodků budoucích konfliktů
n
n Obsah ujednání stručný a srozumitelný všem účastníkům
n Přeformulování závěrů (překlad z češtiny do češtiny)
n Ve dvojjazyčných (vícejaz.) verzích zakotvit přednost znění
n Sjednat způsob realizace a odpovědnost za ni (příp. v příloze)
n Sjednat způsob a termíny kontroly
n Hodnocení vyjednávání, prezentovat zásadu Win-Win
n Sebehodnocení, zpětná vazba
n Formální zveřejnění, uložení, nahlížení

‹#›
17
 Zásady úspěšné prezentace
nStruktura prezentace
nČasový rozvrh
nKontakt s posluchači
nArgumentace, logická vazba částí
nVerbální projev
nNeverbální faktory
nShrnutí, závěry
nProstor pro reakci a doplnění