Příklady – ochrana spotřebitele
1. Jan Studený uviděl reklamu, která nabízela výrobek na růst
vlasů, ve které stálo, že přípravek „Roste samo“ zajistí, že
bude mít vlasy. Úspěch na 100%. Pan J.S. si přípravek zakoupil,
po měsíčním používání se však kýžený efekt nedostavil. Jak byste
charakterizovali takové chování prodávajícího z hlediska zákona
o ochr. Spotřebitele. Jakým způsobem se může pan J.S. bránit?
2. Posuďte předcházející případ za předpokladu, že pan J.S.
uzavřel smlouvu doma, když mu zboží přišel nabídnout podomní
prodejce, který mu informace o 100% úspěchu uvedl pouze ústně,
na přiloženém letáku však byly informace v tom smyslu, že úspěch
je možný jen v případě, že nemožnost růstu vlasů je zapříčiněna
nedostatkem živin pro růst vlasů.
3. Pan Maxmilián Fík si zakoupil u společnosti ABC, s.r.o.
mobilní telefon, který však po třech dnech přestal fungovat.
Obrátil se proto na ABC, s.r.o. a uplatnil odpovědnost za vady.
Zaměstnanec ABC, s.r.o. mu sdělil, že přístroj opraví ve lhůtě
3 měsíců. Může ABC, s.r.o, takto postupovat?
4. Paní Marie Špagetková si chtěla zakoupit mobilní telefon,
protože dosud mobilní telefon nevlastnila, požádala prodavače o
vysvětlení funkce mobilního telefonu. Ten ji však odmítl
podrobnější vysvětlení poskytnout s tím, že má v balíčku návod,
ať si jej prostuduje. On prý na podrobnější vysvětlování nemá
čas. Posuďte situaci z hlediska zák. o ochr. spotř. i z hlediska
OZ.
5. Paní Jana Štaflíková požádala o paragon, když si u stánkového
prodejce zakoupila novou bundu. Ten jí však odmítl potvrzení
dát. Jak se může paní J.Š. bránit dle OZ a dle zák. o ochr.
spotř.?
6. Pan Jan Brouček si chtěl zakoupit nový mobilní telefon, přišel
do prodejny, avšak prodejce neměl vůbec označeny výrobky cenou.
Porušil prodejce svou povinnost? Pokud ano jakou a jakým způsobem
se může pan J.B. domáhat nápravy?
7. Paní Marie Berušková si chtěla koupit nový model notebooku,
prodejce jí však poskytl informace o výrobku pouze v anglickém
jazyce s odkazem, že se jedná o novou řadu výrobků a návod a
podrobné informace o výrobku jsou zatím dostupné pouze v
anglickém jazyce. Posuďte celou situaci.
8. Pan Jan Vodník si koupil v prodejně potravin salám a rohlíky.
Prodejce mu zabalil salám do balícího papíru a rohlíky dal do
sáčku. Za obal si pak naúčtoval 10 Kč. Postupoval prodejce v
souladu se zákonem?