Komunikace – obecný úvod
Management
16. 10. 2018

Úvodem ke komunikaci
lVerbální
lNon-verbální
lPísemná, atd.
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Úvodem ke komunikaci
lVerbální
lNon-verbální
lPísemná, atd.
l
l
lzačneme s podáním ruky
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Úvodem ke komunikaci
lVerbální
lNon-verbální
lPísemná, atd.
l
l
lzačneme s podáním ruky
l
l„Jak že se jmenujete?“ J
l
l
l
l
l
l
l
l
l

K zamyšlení
lZkuste si vybavit situaci, kdy víte, že jste nekomunikovali podle vašich představ.
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

K zamyšlení
lZkuste si vybavit situaci, kdy víte, že jste nekomunikovali podle vašich představ.
l
l Proč tomu tak bylo?
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Několik tipů …
lTři klíčové otázky:
A)s kým hovořím?
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Několik tipů …
lTři klíčové otázky:
A)s kým hovořím?
B)čeho chci dosáhnout?
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Několik tipů …
lTři klíčové otázky:
A)s kým hovořím?
B)čeho chci dosáhnout?
C)poslouchat! věnovat pozornost
l
l
l
l
l
l
l
l
l

„nečekaný“ proslov
lminulost – přítomnost – budoucnost
l
lnemluvit jen o sobě
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Pět obecných zásad pro vyjednávání
1.soustřeďte se na to, čeho chce druhá strana dosáhnout
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Pět obecných zásad pro vyjednávání
1.soustřeďte se na to, čeho chce druhá strana dosáhnout
2.zkuste najít to, v čem se shodujete
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Pět obecných zásad pro vyjednávání
1.soustřeďte se na to, čeho chce druhá strana dosáhnout
2.zkuste najít to, v čem se shodujete
3.předkládejte návrhy místo požadavků
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Pět obecných zásad pro vyjednávání
1.soustřeďte se na to, čeho chce druhá strana dosáhnout
2.zkuste najít to, v čem se shodujete
3.předkládejte návrhy místo požadavků
4.příležitostně přenechat autorství vlastní myšlenky
5.
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Pět obecných zásad pro vyjednávání
1.soustřeďte se na to, čeho chce druhá strana dosáhnout
2.zkuste najít to, v čem se shodujete
3.předkládejte návrhy místo požadavků
4.příležitostně přenechat autorství vlastní myšlenky
5.
5.nechat druhou stranu, aby si „udržela tvář“
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

non-verbální komunikace
lhttps://www.youtube.com/watch?v=9RmSQm9_o-c
l3:10 - 7:11
l20:40 – 23:00
l
l
l
lvliv non-verbálních signálů na příjemce sdělení
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

non-verbální komunikace
lCo vás zaujalo na tomto krátkém videu?
l
l
lhttps://www.theguardian.com/us-news/video/2016/oct/10/donald-trump-behind-hillary-clinton-debate-v
ideo
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

non-verbální komunikace
lCo jaký je asi vztah mezi těmito dvěma politiky – čistě dle non-verbálních signálů?
l
lhttps://www.youtube.com/watch?v=l28xJitnP78 (od cca12:00)
l
lhttps://www.youtube.com/watch?v=oMlYkXn9xRU
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Doporučuji zájemcům…
lCARNEGIE, D. Jak úspěšně mluvit a působit na lidi
l
lKHAN-PANNI, P. Mluvte k věci
l
lPEASE, A. V otázkách jsou odpovědi
l
lPEASE, A. Úspěšné komunikační strategie
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l
l

Otázky?
l
lDěkuji za pozornost
l
l
l
l
lJUDr. Johan Schweigl, Ph.D.                             210729@mail.muni.cz