Datum:                             23.11.2021

Vyučující:                         D. Šramková

Přednáška téma:            Finanční arbitr

Seminář:                          Procvičování – oblast finanční arbitr, devizové právo - směnárenství.

Základní informace a pokyny:

S ohledem na řádění covidu a mou náhlou pozitivitu se nemůže uskutečnit klasická výuka. Po dohodě s vedoucím a  garantem máte v IS vloženu krátkou prezentaci se zvukovou nahrávkou přednášky, která je rozvrhována na 23. listopad od 14 hod. Soubor jsem nachystala "do rezervy" před několika měsíci. Pokud si chcete přednášku poslechnout, klikněte vždy uprostřed každého snímku na symbol reproduktoru.

V rámci tématu se podíváme na finančního arbitra nejen z pohledu tuzemské právní úpravy a zvoleného řešení, ale uvedeme též kontext unijní, resp. mezinárodní zejm. v rámci EHP.

Doporučuji si již pro přednášku připravit k ruce zákon č. 229/2002 Sb., o finančním arbitrovi, ve znění pozdějších předpisů, který využijete následně i v rámci dalšího studia a přípravy plnění na seminář. V prezentaci vás seznámím s vývojem a aktuální regulací finančního arbitra.

V rámci semináře se pak zaměříte i na další souvislosti a materiály  k předmětnému tématu. Materie naváže na již získané znalosti, které se pokusíme rozšířit o příklady.V době semináře budu k dispozici jako podpora v MS Teams a po celý týden, kdy můžete odevzdávat svá řešení, budu samozřejmě dostupná i na e-mailu dana.sramkova@law.muni.cz (do této schránky se mi přeposílá též pošta z IS, pokud byste mi psali ve formě odpovědi na hromadný e-mail).

Povinným úkolem, který nahradí klasickou prezenční účast na hodině, je zpracování návrhu na zahájení řízení před finančním arbitrem. Více informací k úkolu, způsobu a termínu odevzdání naleznete níže v sekci "Seminář".

Doufám, že pro vás níže uvedené materiály budou přínosné.

S pozdravem a přáním pevného zdraví,

Dana Šramková

Přednáška:

Základní prezentaci s namluveným komentářem naleznete zde:

Dále doporučuji v rámci samostudia přečíst relativně stručný zákon o finančním arbitrovi:

a podívat se na jeho oficiální internetové stránky, které jsou dostupné zde:

Základní judikáty, které jsou zmíněny i v komentované prezentaci, naleznete zde:

Svou podobu finančního arbitra mají všechny státy EHP (tedy země EU + Island, Lichtenštejsnko a Norsko). Proto byl zřízen FIN-NET, tedy síť vnitrostátních orgánů či subjektů, které se věnují mimosoudnímu urovnávání spotřebitelských stížností v oblasti finančních služeb. FIN-NET byl zřízen Evropskou komisí v roce 2001 s cílem podporovat spolupráci mezi ochránci veřejných práv v oblasti finančních služeb jednotlivých zemí a zajišťovat spotřebitelům snadný přístup k alternativnímu řešení sporů s přeshraničním prvkem, jež se týkají finančních služeb.

Odkaz na stránky jejich sítě FIN-NET naleznete zde:

Přidruženými zeměmi FIN-NET jsou Švýcarsko, Spojené království a Normanské ostrovy. Zatímco třeba němšcko má překvapivě několik ombudsmanů, kteří nepracují právě efektivně, poměrně dobré zkušenosti máme se Švýcarskem. Asi nejpropracovanější systém mimosoudního řešení v oblasti finančního trhu má právě Spojené království. Pokud vládnete angličtinou, doporučuji se podívat na jejich stránky:

Seminář:

Náplň hodiny:

ad finanční arbitr:

Seznamte se s okruhy sporů, které může finanční arbitr řešit. Vyberte si z nich jeden a nastudujte si, jaké případy typově v dané oblasti arbitr řešit může a jaké nikoliv. Podívejte se do sbírky rozhodnutí na případy, které už byly arbitrem řešeny. Jaký je váš názor na dané případy? Setkali jste se s něčím podobným v praxi také? Souhlasíte s řešením, které finanční arbitr zvolil?

Vymezení sporů, které jsou arbitrabilní, včetně uvedení typových příkladů, naleznete zde:

Sbírka rozhodnutí finančního arbitra je dostupná zde:

Má vaše banka svého "finančního" či "bankovního" ombudsmana? V čem se tento ombudsman liší od finančního arbitra podle zvláštního zákona? Kdy se na kterého můžete obracet?  Případně jaký je reklamační řád vaší banky? Příklady "bankovních ombudsmanů", kteří plní funkci jakéhosi "vyššího reklamačního oddělení dané instituce", naleznete zde:

Úkol:

Na základě studia výše uvedených materiálů a zodpovězení otázek pro seminář si zvolte jednu z oblastí, ve které je finanční arbitr oprávněn rozhodovat. Můžete se inspirovat i příklady sporů, které již arbitr v praxi rozhodoval. Prosím jen, aby se nejednalo o případ problémového výběru z bankomatu, jelikož tento je zpracován na webu finančního arbitra jako příklad v rámci vzorově vyplněného formuláře a bez vaší vlastgní "přidané hodnoty" vám nebude uznán - pokud jste však v reálu tento druh problému s bankomatem řešili a umíte příklad nastavit po svém, pak směle do toho i v této oblasti.

Vypracujte vlastní (případně vyplňte vzorový) návrh spotřebitele na zahájení řízení před finančním arbitrem ve vámi zvolené oblasti a vložte do příslušné odevzdávárny v IS. Je na vás, zda zvolíte tvorbu vlastního dokumentu, případně zda využijete vzorový formulář podání dostupný na oficiálních stránkách finančního arbitra.

Termín pro vložení do příslušné odevzdávárny v IS je do týdne, tedy do 30. 11. 2021.

Odevzdávárna je dostupná zde:

Ad devizové právo:

Na základě již dříve probrané materie si nejprve zopakujte základní pravidla vyplývající pro klienty směnárny ze zákona o směnárenské činnosti, která ČNB formulovala do svého desatera: