Adobe Systems Průměrný a zvlášť zranitelný spotřebitel doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 2 Průměrný spotřebitel I •Stěžejní hledisko pro posuzování nekalosti (nekalé obchodní praktiky i nekalé soutěže) •§ 2/1 písm. a) ZOS: definice spotřebitele pro účely ZOS •Článek 5/2 bod b) + 18. bod odůvodnění směrnice 2005/29/ES •ZOS – není obsažen výraz „průměrný spotřebitel“ obecně, pouze ve vztahu ke zvláštním skupinám spotřebitelů •Otázka tzv. sociologických průzkumů a znaleckých posudků •Mají význam ve sporu? ČR x EU (rozdíly?) •Procentuální vyjádření, nákladnost, sugestivita •Kdo tedy vymezí osobu průměrného spotřebitele? •Pokyny Komise EU k provedení/uplatňování směrnice •Vymezení průměrného spotřebitele Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 3 Tzv. zvlášť zranitelný spotřebitel 1 Průměrný spotřebitel II •Obecné vymezení kategorie - zvláštní kategorie průměrného spotřebitele •Článek 5/3 směrnice 2005/29/ES + § 4/2 ZOS: „Obchodní praktika, která může podstatně narušit ekonomické chování určité jednoznačně vymezitelné skupiny spotřebitelů, kteří jsou z důvodu duševní nebo fyzické slabosti, věku nebo důvěřivosti zvlášť zranitelní takovou praktikou nebo výrobkem nebo službou, a to způsobem, který prodávající může rozumně očekávat, se hodnotí z hlediska průměrného člena této skupiny; tím nejsou dotčeny běžné a oprávněné reklamní praktiky zveličených prohlášení nebo prohlášení, která nejsou míněna doslovně.“ Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 4 Tzv. zvlášť zranitelný spotřebitel 2 Průměrný spotřebitel III •Aplikační podmínky § 4/2 ZOS: •Obchodní praktiky, jež mohou narušit ekonomické chování, a to podstatným způsobem •Jednoznačně vymezitelná skupina spotřebitelů zvláště zranitelných z důvodu duševní nebo fyzické slabosti, věku nebo důvěřivosti •Způsobem, který může obchodník rozumně očekávat •Není dotčeno obvyklé reklamní přehánění (viz dále) •Hodnotí se pohledem průměrného spotřebitele dané skupiny: •Srov. § 4/1 ZOS + čl. 5/2 písm. b) + NSS 7 As 17/2014 •Rozbor důvodů zranitelnosti •Duševní nebo fyzická slabost •Věk •Důvěřivost Adobe Systems Průměrný spotřebitel IV doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 5 •§ 4/2 ZOS (čl. 5/3 směrnice): •„nejsou dotčeny běžné a oprávněné reklamní praktiky zveličených prohlášení nebo prohlášení, která nejsou míněna doslovně“ •Přípustnost tzv. obvyklého reklamního přehánění •Co to je? •Musí reklama uvádět pravdu? •Je automaticky zakázána reklama nepravdivá? •Je postihnutelná i reklama pravdivá? •Superlativní reklama – hranice (Whiskas, Heineken, minerálka) •Objektivně ověřitelná fakta Galerie: Sexistické prasátečko 2018 - nominované reklamy - Aktuálně.cz Tzv. obvyklé reklamní přehánění 1 Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 6 Rozhodovací praxe SD EU (výběr) Průměrný spotřebitel VI •SD EU („Walter Rau v. De Smedt“, C-261/81): „… od spotřebitele se vyžaduje určité kontrolní úsilí ke zjištění, jaké zboží vlastně kupuje…“ •SD EU („Gut Springenheide“, C-210/96): „…průměrný spotřebitel je v rozumné míře informovaný, pozorný a opatrný“ •SD EU („Verband Sozialer Wettbewerb eV v. Clinique Labaratiores SNC a Estee Lauder Cosmetics GmbH“, C-315/92): upřednostnění informovaného spotřebitele, jehož inteligenční kvocient není na hranici demence, ale jenž je schopen se na základě relevantních informací svobodně rozhodnout •SD EU („+- 10 % tyčinky Mars, C-470/93) Mars čokoládová tyčinka 47 g + 10% gratis - VMD drogerie a parfumerie Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 7 Rozhodovací praxe VS Praha (výběr) Průměrný spotřebitel VIII •VS Praha 3 Cmo 33/2007 (mobilní operátoři): „Smyslem reklamy je zaujmout co největší okruh adresátů, a proto je v ní užito povětšinou stručného sdělení s určitou mírou nadsázky a přehánění, pokud pak taková prezentace obsahuje odkaz na podrobné informace a způsob, jak je získat, nelze dovozovat zpravidla klamání možných spotřebitelů.“ •VS Praha 3 Cmo 380/2005 (trh finančních služeb): „… údaje televizní reklamy a plakátů z billboardů nejsou tou okolností, jež by možného zájemce o úvěr sama o sobě přesvědčila o výhodnosti případného uzavření úvěrové smlouvy se žalovanými“; „… je nepochybné, že průměrný zákazník již vzhledem k závažnosti věci si před uzavřením úvěrové smlouvy pečlivě ověří podmínky, za nichž může úvěr získat, a vezme přitom v úvahu nabídky vícero účastníků, jež se mu nabízejí“ Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 8 Rozhodovací praxe správních soudů (výběr) Průměrný spotřebitel IX •NSS 4 As 112/2013: Nízká cena jako důvod nezaměnitelnosti zboží s drahým, luxusním zbožím? •NSS 5 As 69/2006: Průměrný spotřebitel při spotřebě alkoholických nápojů •MS Praha 11 A 79/2015: Talisman „kosmický dobíječ“ TRADE MARK VODKA GRATSCHOW Original QUALITY GUARANTEED - ochranná známka Wodka Gorbatschow (@wgindia) | Twitter Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 9 Rozhodovací praxe německých soudů (výběr) Tzv. průměrný spotřebitel X •Německý Spolkový soudní dvůr (I ZR 167/97): „… stupeň pozornosti průměrně informovaného a rozumného spotřebitele však závisí na situaci a odvíjí se od důležitosti nabízeného produktu nebo služby pro spotřebitele; nízká pozornost bude např. tam, kde se jedná o levný produkt každodenní spotřeby… v případě produktů s dlouhou životností, jež nejsou levné, se spotřebitel zpravidla nebude o nabídku zajímat jen povrchně, ale před konečným rozhodnutím o koupi jí bude věnovat alespoň průměrnou pozornost… průměrný spotřebitel by se na základě svých životních zkušeností zabýval i upozorněním pod každou fotografií, byť bylo psáno malým písmem…“ ̶ ̶ q ̶ ̶ Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 10 Reklamní slogan „Bolí Vás klouby? Proenzi Vás udrží na nohou!“ jako zdravotní tvrzení? Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 11 NS 23 Cdo 3845/2012 Judikatura •Skutkový stav: •Reklamní slogan „Bolí Vás klouby? Proenzi Vás udrží na nohou!“ •Řešila se otázka, zda se jedná o zdravotní tvrzení, které by průměrný spotřebitel vnímal tak, že Proenzi nabízí řešení bolesti kloubů… Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 12 NS 23 Cdo 3845/2012 Judikatura •Rozhodnutí NS: •„Užitá reklamní tvrzení (v televizní reklamní kampani a v MHD na plastových držadlech), začínající otázkou „Bolí Vás klouby?“, nejsou u průměrného spotřebitele objektivně způsobilá vyvolat klamnou představu o tom, že užíváním tohoto přípravku dojde k odstranění bolesti kloubů, ať již má jakoukoli příčinu, nebo že takové vlastnosti přípravku naznačují a že slovo bolest je příznakem lidského onemocnění. Otázka „Bolí Vás klouby?“ užitá v reklamních tvrzeních žalované k prezentaci výrobku Proenzi 3 je otázkou řečnickou a nelze ji hodnotit jako zdravotní tvrzení, které by naznačovalo souvislost mezi touto potravinou – doplňkem stravy a zdravím, jak má na mysli nařízení č. 1924/2006. Reklamní tvrzení užité žalovanou v televizní reklamě jednoznačně uvádí, že se jedná o kloubní výživu, reklamní tvrzení na plastových držadlech v prostředcích MHD užívá přiměřené reklamní nadsázky („Proenzi Vás udrží na nohou!“), tedy ani průměrný spotřebitel nemůže nabýt dojmu, že by přípravek Proenzi 3 měl odstranit bolest kloubů.“ Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 13 NS 23 Cdo 3845/2012 Judikatura •Rozhodnutí NS - pokračování: •„Je třeba vycházet z hlediska průměrného spotřebitele (tj. zde spotřebitele nakupujícího různé doplňky stravy a orientujícího se zejména podle značky a kvality zboží, jakož i dalších vlastností zboží, jako je např. cena). Žádný důkaz týkající se hlediska průměrného spotřebitele nemusí být v řízení proveden, tuto otázku posuzuje výhradně soud.“ •„Stupeň pozornosti průměrně informovaného a rozumného spotřebitele závisí na situaci a odvíjí se od důležitosti nabízeného produktu pro spotřebitele; nízká pozornost bude např. tam, kde se jedná o levný produkt každodenní spotřeby“ a že v daném případě „průměrný spotřebitel je schopen odlišit účinek doplňku stravy, který je kloubní výživou od účinků léčivého přípravku.“ Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 14 Děkuji za pozornost! Adobe Systems doc. JUDr. Dana Ondrejová, Ph.D. 15 Literatura •Ondrejová, D. Nekalá soutěž v novém občanském zákoníku. Komentář. Praha: C. H. Beck, 2014 •Ondrejová, D., Sehnálek, D. Nekalosoutěžní reklama a nekalé obchodní praktiky v české i evropské právní úpravě a judikatuře. Praha: Leges, 2018 •Ondrejová, D. Přehled judikatury ve věcech nekalé soutěže. Praha: Wolters Kluwer a.s., 2011 ̶