Vzhledem k tomu, že se Vám rozbil starý telefon, vyhlídli jste si za dobrou cenu na e-shopu kupskveletelefonylevne.cz telefon nový. Ještě před koupí byste ale rádi věděli a znali nějaké informace o tom, jak samotný prodej probíhá, co můžete od prodejce očekávat a také jak by probíhala celá transakce dále. Kde takové informace ideálně zjistíte a jaké má vlastně prodejce povinnosti?

Varianta 1: Telefon jste si následně koupili na tomto e-shopu online, vyzvedli jste si jej v jeho kamenné prodejně, protože to bylo levnější, než doručení na Vaši adresu. Po týdnu používání jste ale zjistili, že se Vám špatně používá, jelikož je telefon příliš velký, což jste na základě uvedené úhlopříčky v popisu na internetu nedokázali odhadnout. Je možné telefon vrátit, a pokud ano, je tato možnost nějak omezena?

Varianta 2: Telefon jste si následně koupili na tomto e-shopu online, vyzvedli jste si jej v jeho kamenné prodejně. Vzhledem k tomu, že jste odjeli na dovolenou, k rozbalení telefonu jste se dostali až po měsíci a zjistili jste, že telefon nelze spustit. Jaké jsou Vaše možnosti reklamace a případně vrácení zakoupeného zboží?

Varianta 2 – pokračování: Poté, co jste zjistili, že telefon nelze spustit, pokusili jste se jej u prodejce vrátit. Ten ale argumentuje tím, že to není jeho chyba a při odeslání z prodejny telefon fungoval. Jaké máte další možnosti nápravy a případně využití stížnosti vůči tomuto e-shopu?