Komunikácia s geriatrickým pacientom Obrázok s budovou, posedením, lavicou, bokom Automaticky generovaný popis Mária Kušnírová 23. 3. 2020 „Je to malý krok pre človeka, ale veľký skok pre ľudstvo“. – NEIL ARMSTRONG Komunikácia Pochádza z latinského slova communicare = robiť spoločným. 23. 3. 2020 Špecifiká komunikácie seniorov Starší človek reaguje pomalšie, čo znamená komunikačný problém s mladšími ľuďmi, ktorí sú často netrpezliví a uponáhľaní. Poruchy pamäte zhoršujú komunikáciu seniorov tak, že si nemôžu spomenúť na niektoré situácie, mená, názvy, čísla. Typickým znakom je opakovanie už povedaného. V dôsledku problémov so sluchom vkladajú seniori do komunikácie veľa úsilia, no i tak sa môže stať, že správne neporozumejú a reagujú neprimerane danej situácií. Seniori veľmi často komunikujú s ostatnými ľuďmi pomocou telesných problémov a týmto spôsobom sa snažia upútať pozornosť. 23. 3. 2020 Špecifiká komunikácie seniorov Problémom je aj komunikácia vo väčšej skupine ľudí. Senior tu musí vynakladať veľké úsilie, hluk a šum komplikuje počutie staršieho človeka, ten vždy nie je schopný vnímať všetko povedané a obáva sa opakovane pýtať, preto sa radšej stiahne do pasivity. 23. 3. 2020 Štandardné zásady komunikácie Dôstojnosť Pristupovať s rešpektom a úctou Vyhýbať sa predčasnému hodnoteniu Individuálny prístup Orientácia na aktuálne potreby Zdôrazniť podstatné myšlienky Zhrnúť základné informácie 23. 3. 2020 Štandardné zásady komunikácie Hovoriť zrozumiteľne Dostatočne artikulovať Hovoriť pomalšie Komunikovať s kľudom Hovoriť nahlas, ale nekričať Dať pacientovi priestor na spätnú väzbu Opakovať, ak pacient nerozumie 23. 3. 2020 Štandardné zásady komunikácie Dôležité informácie pacientovi čitateľne zapísať odpovedajúcou veľkosťou písma Nevnucovať svoj názor, ale využívať vhodnú argumentáciu a logické formulácie podporujúce náš názor a postoj Byť trpezlivý! Načúvať! 23. 3. 2020 Elderspeak oVychádza zo stereotypov nereálneho hodnotenia seniorov a ich schopností - seniori sú často považovaní za menej kompetentných, z toho dôvodu mladšie osoby v komunikácii s nimi využívajú jednoduchší komunikačný štýl so zmenou emocionálneho tónu reči a zmenou ďalších paralingvistických a nonverbálnych prvkov komunikácie. oVyužíva väčšina personálu starajúca sa o seniorov, často nevedome. oŠtýl reči a komunikácie, ktorá zlyháva a nevedie k dosahovaniu cieľov podpory klientov a má potenciálne negatívny efekt. oKalvach (2006) definuje elderspeak ako anglické označenie pre eticky nevhodné hovorenie o starých ľuďoch a s nimi. 23. 3. 2020 Elderspeak 23. 3. 2020 NIE SOM HLUCHÁ! 23. 3. 2020 Bariéry v komunikácii INTERNÉ BARIÉRY – vyplývajú zo schopností jedinca, jeho prežívania a zdravotného stavu oObava z neúspechu oNegatívne emócie oBariéry postoja oNepripravenosť oFyzické nepohodlie, choroba EXTERNÉ BARIÉRY – dané vonkajším prostredím, jeho usporiadaním atď. oVyrušenie ďalšou osobou oHluk, šum oVizuálne rozptyľovanie oNeschopnosť načúvať oKomunikačné zahltenie 23. 3. 2020 Bariéry v komunikácii INTERNÉ BARIÉRY – vyplývajú zo schopností jedinca, jeho prežívania a zdravotného stavu oAnatomické a fyziologické zmeny v priebehu starnutia oZmeny psychických funkcii oZmeny v kognitívnej oblasti EXTERNÉ BARIÉRY – dané vonkajším prostredím, jeho usporiadaním atď. oZhon okolia oKrátky časový limit 23. 3. 2020 5 rád na záver... https://www.youtube.com/watch?v=xWJq1SvgWQ0 Komunikujme so staršími ľuďmi tak, ako chceme, aby druhí komunikovali s našimi blízkymi alebo s nami, keď nebudeme najmladší. Vážme si starších. Dosiahli rovnaké vzdelanie a vyššie bez vymožeností dnešnej modernej doby. Starších nehodnoťme predčasne a neodsudzujme. Nevlastníme patent na rozum a nevieme, čím všetkým si prešli. To, že je niekto starší a potrebuje viac času neznamená, že je mentálne zaostalý. Buďme trpezliví. Nikdy nevieme ako budeme fungovať a čoho budeme schopní, keď budeme starší. 23. 3. 2020 Všetci sme trochu divní. A život je trochu divný. A keď nájdeme niekoho, ktorého podivnosť je kompatibilná s našou, pripojíme sa k nim a upadneme do vzájomnej uspokojujúcej podivnosti – volá sa to láska – pravá láska. Robert Fulghum 23. 3. 2020