LÉKAŘSKÁ FAKULTA MU V BRNĚ KATEDRA PORODNÍ ASISTENCE A ZDRAVOTNICKÝCH ZÁCHRANÁŘŮ LEADERSHIP, TÝM, MOTIVACE •28.11.2018 Vedení •28.11.2018 ¨Poslední článek v řetězci manažerských činností. ¨Působení na podřízené s cílem optimálně využít jejich schopnosti v zájmu organizace. ¨Manažer potřebuje znát osobnost pracovníka, rozsah práce a být připraven pro vedení lidí. ¨ ¨ Zásady vedení lidí 28.11.2018 ¨Důvěra ve schopnosti pracovníků. ¨Pochopení k pracovním problémům podřízených. ¨Vydávat příkazy a rozhodovat stručně a srozumitelně. ¨Být rozvážný, klidný, nepodléhat emocím a panice. ¨Působit jako spolupracovník, ale ne důvěrný přítel. ¨Seznámit s tím, co se od nich očekává a jak budou hodnoceni. Zásady vedení lidí 28.11.2018 ¨Dbát na kariéru podřízených. ¨Vhodná a účelná kontrola, která působí stimulačně. ¨ Základní styly vedení •28.11.2018 ¨Autokratický styl. ¨Demokratický styl. ¨Liberální styl. Další styly vedení 28.11.2018 ¨Situační styly. ¨Podmíněné styly. ¨Situační moderní styly: Ødirektivní, Økoučování, Ømentorování, Ødelegování, Øparticipační vedení. Ø Ø Direktivní styl vedení •28.11.2018 ¨Přímý, příkazové vedení. ¨Autokratický, má absolutní moc. ¨Použitelný tam, kde je třeba rychle rozhodovat. ¨Vysoká míra direktivního usměrňování a malá míra motivace. ¨Výsledkem je instrukce a dohled. ¨ Koučování •28.11.2018 ¨Prodávající vedení. ¨Vysoce podpůrné chování, usměrňované zkušeným kolegou. ¨Podpora a povzbuzení, ale i častá kontrola. ¨Kombinace vyšší míry přímého řízení a vysoké míry motivační podpory. ¨Cílem je pomoci lidem uvědomit si, kde je třeba se zlepšit a co je třeba se naučit. Mentorování 28.11.2018 ¨Podporování. ¨Na podporu a řízení kariérového růstu talentovaných pracovníků. ¨Poskytuje motivační podporu a nízkou míru direktivy. ¨Cílem je získání důvěry pracovníků ve své schopnosti. Delegování •28.11.2018 ¨Zplnomocňující vedení. ¨Převádění zodpovědnosti za rozhodování a řešení problémů na podřízené. ¨Méně dohledu, více pochvaly. ¨Vhodný pro kompetentní a zodpovědné, kteří jsou schopni si sami poradit. Participační vedení 28.11.2018 ¨Trvalá konzultace vedoucího a pracovníků při řešení problémů. ¨Při rozhodování se počítá s názory pracovníků. ¨Málo metodické vedení. ¨ Manažerská mřížka 28.11.2018 ¨Používá se na hodnocení stylu řízení/vedení. ¨Autory jsou Robert Blake a Jane Mouton. ¨Mřížka se skládá ze dvou dimenzí: Ø Pozornost zaměřená na výrobu (výsledky) Ø Pozornost zaměřená na lidi. ¨ Manažerská mřížka ¨ Ø 1.1 - „volný průběh“ (ochuzené, lhostejné) - minimální řízení/vedení a minimální požadavky na splnění úkolu Ø 1.9 - „venkovský klub“ (charitativní, sociální) - vysoká orientace na lidi a mezilidské vztahy, minimální orientace na splnění úkolu Ø 5.5 - „kompromisní vedení“ - střední úroveň orientace na vztahy a orientace na uspokojivé splnění úkolu Ø 9.1 - „autoritativní vedení“ (technické) - minimální ohled na lidi, vysoké požadavky na splnění úkolu Ø 9.9 - „týmové vedení“ (efektivní) - nejvyšší orientace na lidi a vztahy i na splnění úkolu. ¨ 28.11.2018 https://managementmania.com/cs/manazerska-mrizka Moc 28.11.2018 ¨Obecně – síla vyvolávající respekt, strach a obavy, nutnost podřídit se jí a jejím nositelům. ¨ ¨Manažersky – schopnost mobilizovat zdroje k vykonání produktivní práce v prostředí, které si nositelé formují. ¨ ¨Pravomoc – poskytnutí práv a odpovědnosti zaměstnancům na všech úrovních. ¨ Dělení moci 28.11.2018 ¨Formální (poziční) – součást pozice manažera v org. struktuře. Získání či ztráta je pod kontrolou vyšších úrovních managementu. Vnějším projevem je autorita. ¨ ¨Neformální – souvisí s osobnostními vlastnostmi, charakterem, vědomostmi, zkušenostmi, …Vnějším projevem je respekt. Nositelem nemusí být manažer. Leadership •28.11.2018 ¨Výsledky založeny na koučujícím a rozvojovém přístupu lídra. ¨Lídr ovlivňuje pracovní výkon podřízených. ¨Jde příkladem v budování loajality a důvěryhodnosti. ¨Lídr dosahuje výsledků. ¨Partnerství je uplatňováno uvnitř i mimo tým. ¨Lídr ovlivňuje skrze svou osobnost. ¨Umí rozpoznat talent a vychovává následovníky. Lídr •28.11.2018 ¨Zvyšuje sebevědomí a sebedůvěru druhých. ¨Naslouchá a reaguje s empatií. ¨Ptá se, pomáhá a povzbuzuje v angažovanosti. ¨ ¨Rozdělení lidí v týmu: Ø16% angažovaní (spolehliví) Ø69% neangažovaní (podmínečně spolupracující) Ø15% aktivně neangažovaní 7 návyků vůdčích osobností •28.11.2018 ¨Návyk č.1 – Buďte proaktivní ¤Jedinci jsou odpovědní za svá rozhodnutí a mají svobodu volby. ¤ ¨Návyk č.2 – Začínejte s myšlenkou na konec ¤Duševní vytváření předchází fyzickému vytváření. ¤ ¨Návyk č.3 – To nejdůležitější na prvním místě. ¤Skutečná efektivita vyžaduje rovnováhu mezi důležitými vztahy, rolemi a úkoly. ¤ ¤ 7 návyků vůdčích osobností •28.11.2018 ¨Návyk č.4 – Myslete a jednejte způsobem Výhra - Výhra ¤Přínosné dlouhodobé vztahy jsou založeny na principu vzájemného prospěchu a otevřené komunikaci. ¤ ¨Návyk č.5 – Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni ¤Určete diagnózu dříve, než začnete přepisovat. Pochopení přichází prostřednictvím naslouchání. ¤ ¤ ¤ 7 návyků vůdčích osobností •28.11.2018 ¨Návyk č.6 – Vytvářejte synergii ¤Celek je víc než součet jeho částí. ¤ ¨Návyk č.7 – Ostřete pilu ¤Výsledky vyžadují rozvoj a ošetřování zdroje. ¤ ¤ ¤ Tým (Together Everybody Achieve More) •28.11.2018 ¨Malá pracovní skupina, dvou a více jedinců: Øčleněna podle funkcí, Ømá společně stanovené cíle, Ømá intenzivní vzájemné vztahy, Ømá výrazný kolektivní duch, Øpanuje silná soudržnost mezi členy týmu. Význam týmu •28.11.2018 ¨Pro člena: Øobohacuje se o nové znalosti a dovednosti od ostatních, Øatmosféra důvěry přispívá k lepším pracovním výkonům, Øprostor k tvořivé práci, tím dochází ke zvýšení sebevědomí, Øopora ve složitých a kritických situacích. ¤ ¨Pro vedoucího: Øve fungujícím týmu odpadá řešení osobních sporů mezi jedinci, Øumožňuje delegování složitých úkolů, Øv týmu opora při zvládání složitých úkolů, Øv týmu vzniká více nápadů a možností řešení než při direktivním vedení lidí. Význam týmu •28.11.2018 ¨Pro organizaci: Øzvyšují výkonnost pracovníků, Øfirma je lépe připravena na změny – je pružnější, Øumožňuje lépe řešit složité situace, Ørozvíjí se odpovědnost a zastupitelnost pracovníků. ¤ ¨Synergický efekt týmu – propojenost. ¨Podmínkou efektivní týmové práce je spolupráce členů týmu, důvěra mezi členy týmu a soudržnost. Motivace •28.11.2018 1.Buďte sami vysoce motivovaní. 2.Vybírejte si vysoce motivované lidi. 3.Stanovte si reálné cíle. 4.Chovejte se ke každému jako k jednotlivci. 5.Pokrok motivuje. 6.Vytvořte motivující pracovní prostředí. 7.Zajistěte spravedlivé odměňování. 8.Projevujte uznání. 9. Pravidlo 50:50 •28.11.2018 ¨50% motivace pochází z našeho nitra ¨50% z okolí ¨Teorie očekávání ¨ - vyvážení vynaložené energie hodnotou očekávaných přínosů ¨ Maslowova teorie •28.11.2018 ¨Pět motivačních faktorů ¨Další potřeba až v okamžiku uspokojení předchozí ¨Hierarchie potřeb Teorie X a Y •28.11.2018 ¨McGregor ¨Teorie X ¨ - tradiční pohled na řízení a kontrolu ¨Teorie Y ¨ - spojení cílů jednotlivce a společnosti Nestačí udělat, co je ve vašich silách. Někdy musíme udělat to, co se od nás požaduje. W. Churchill •28.11.2018 Zdroje •28.11.2018 ¨John Adair – Jak řídit druhé i sám sebe ¨Grohar-Murray, DiCroce – Zásady vedení a řízení v oblasti ošetřovatelské péče ¨Michael Armstrong – Řízení lidských zdrojů ¨MANAŽERSKÉ ROZHODOVÁNÍ, Ing. Jiří Vacek, Ph.D., prezentace ¨Pavel Svobodník – Management pro zdravotníky v kostce ¨Plevová a kol.: Management v ošetřovatelství ¨Zlámal a kol.: Základy managementu pro zdravotnické obory ¨https://managementmania.com/cs/manazerska-mrizka ¨