6.Ekonomie a vedení
obchodu- Etika v podnikání
Ing. Hana Pospíšková
Klíčová slova
 Co je etika
 Univerzální hodnoty
 Osobní hodnoty
 Konflikt hodnot
 Překážky v cestě ke správnému rozhodování
 Šedá zóna
 Osobní hodnoty a etika v podnikání
 Proč je etika důležitá pro Vaši budoucnost
 Etika, kdo jste a kým se stáváte
Etika
 Etika je velmi starou filosofickou disciplínou, která pomocí dostupných
nástrojů zkoumá dodržování určitých pravidel chování.
 Vymezuje, jaké chování je správné a jaké není, a to nejen jednotlivce,
nýbrž celé společnosti
Co je to Etika?
 Etika jsou normy neboli pravidla, která si sami určíte a řídíte se jimi.
 Vaše osobní etika souvisí s tím, co je správné a co ne a s tím, co si myslíte,
že byste měli udělat.
 Vždy, když se musíte rozhodnout v situaci, kdy to ovlivní i někoho jiného,
stojíte před etickým dilema. Toto rozhodnutí je etické, protože se musíte
rozhodnout, co je vaší povinností (zvláště, když se to týká ještě další osoby)
a je to zároveň i dilema, protože máte na výběr více než jednu možnost.
 Rozhodnutí, které uděláte, je etické, pokud se rozhodnete zachovat
správně
Hodnoty, principy
 Každý člověk má svou etiku, podle které žije.
 Etiku získáte z hodnot a principů, které uznáváte.
 Hodnoty jsou věci, které považujete za důležité a kterých si ceníte.
 Pravděpodobně si ceníte vaší rodiny a přátel, protože jsou pro vás důležití.
Také si můžete cenit volného času nebo majetku, který vlastníte.
 Kromě věcí, kterých si ceníte, máte také určitě představu o tom, jak byste
chtěli prožít život a jakým člověkem byste chtěli být.
 Pokud si např. ceníte svých přátel, určitě chcete, aby vám důvěřovali a
chcete jim být věrni.
 Důvěra a věrnost jsou principy, které vás nutí přemýšlet o tom, kým vlastně
chcete být
Etika a zákon
 Mezi etikou a zákonem existuje určitá spojitost.
 Ve většině zemích jsou zákony tvořeny proto, aby lidé věděli jaká jsou
pravidla a řídili se jimi.
 Zákony jsou založené na úvahách o tom, co je správné a co není, a tedy
vycházejí z podstaty etiky. (Ale mohou být také upraveny dle názorů lidí,
kteří zrovna mají největší moc a vliv.)
 Zákon odráží sociální poměry země, zatímco morálka vychází z lidí.
 Aby byl ve společnosti řád, byly vytvořeny zákony, podle kterých se musí
člověk řídit.
 Pokud je však zákon špatný, je v zájmu společnosti, aby došlo k jeho změně,
a to legální cestou.
Etika a Etiketa
 Etiketa se stejně jako etika zabývá děním ve společnosti. Ačkoli se může zdát, že
nemají příliš mnoho společného, ve skutečnosti spolu úzce souvisí, protože naše
vnímání vycházející z etiky následně ovlivňuje naše chování (tedy etiketu).
 Etika je naukou o mravnosti a morálce, zakládá se především na empatii a
filozofickém cítění, pracuje s kategoriemi dobra zla.
 Etiketa je soubor pravidel společenského chování. Řeší například slušné chování a
komunikaci mezi lidmi. Dokonce má svá pravidla korektního chování, která se určují
dle toho, s jakým pohlavím jednáme a kolik je dané osobě let, tedy zda je starší či
mladší než my. Viz kniha – Nová velká kniha etikety – Ladislav Špaček
 Etiketa zasahuje do každého lidského oboru – do zdravotnictví, politiky, školství, atd.
 Mezi nejčastější etické problémy současnosti se řadí otázka životního prostředí, práva
zvířat, ženská práva, lidská práva obecně a dále také potraty nebo eutanázie.
Etika v podnikání
 Pokud podnikáte na vlastní noze nebo vedete malou firmu, etický kodex firmy si
víceméně stanovujete sami – podle zaměření vaší činnosti a vašeho vlastního
citu pro dodržování etických norem.
 Etika v podnikání se nicméně stala předmětem mnoha diskusí, v jejichž průběhu
vykrystalizovaly některé obecné principy, jimiž by se měla podnikatelská etika
řídit.
 Jedná se zejména o tyto oblasti:
 podnikatelská kultura,
 prosazování a dodržování etického chování a rozhodování. (To by mělo vyústit
v sociální, morální a ekologickou odpovědnost.)
 do podnikatelské etiky můžeme rovněž řadit konkrétnější oblasti:
 slušné a upřímné jednání s obchodními partnery,
 poctivost vůči zákazníkům
 etické zacházení s konkurencí.
Etická pravidla
 nejsou striktní, nejsou to nařízení, ale spíše doporučení
 Rámec pro etické chování poskytuje společnost svými hodnotami a povědomím o tom,
co etické je a co již není.
 Celkové klima společnosti, priority jednotlivce i lidské vlastnosti určují míru morálky ve
společnosti.
 Jako příklad eticky korektního podnikatele bývá uváděn Tomáš Baťa. Jeho etické chování
vůči zaměstnancům i zákazníkům a dodržování zásad „služby pro zákazníka a společnost“
z Baťovy společnosti učinilo největší obuvnickou firmu na světě.
 Doba „pánů továrníků“ je nicméně již dávno pryč a dnes se na jejich časy spíše
nostalgicky vzpomíná. Říká se, že dnešní doba přeje dravým a bezohledným, těm, kteří
mají ostré lokty a nebojí se jít přes mrtvoly. Přesto čím dál více živnostníků i podnikatelů
zjišťuje, že přijetí a důsledné dodržování zásad podnikatelské etiky se jim vyplácí.
 Důsledná politika podnikatelské etiky sice nejprve může přinést a také pravděpodobně
přinese jisté snížení zisků, v dlouhodobém horizontu ovšem touto cestou můžete jedině
vydělat.
 Dobré jméno a reputace jsou podmínkou dlouhodobého úspěchu, neboť to jsou atributy,
na něž zákazníci i obchodní partneři velmi dobře slyší.
 Neetické podnikání ve svém důsledku přináší nejen špatnou pověst, nýbrž i sankce ze
strany trestního práva.
Etický kodex podnikatele
 V rámci EU se již můžeme setkat se vzorovým etickým kodexem pro
podnikatele, který státy EU začleňují do směrnic a nařízení.
 Kodex zahrnuje zásady morální, společenské i ekologické zodpovědnosti.
Jeho rámec poskytuje mnoho možností pro další výklad a stanovení
konkrétních bodů každé podnikatelské etiky.
 Jedná se zejména o tyto zásady:
 Ochrana životního prostředí, Odpovědnost za ekologicky šetrné výrobky
 Trvalé budování firemní kultury a zlepšování profilu firmy
 Pravdivá a otevřená komunikace s veřejností (zákazníky, obch. partnery,
akcionáři)
 Rozhodně není třeba se etiky podnikání bát…… Jejím dodržování nejen
získáte dobré jméno v oboru, loajální zákazníky i partnery a koneckonců i
klidný spánek a pocit vlastní důstojnosti.
Co je to etický kodex organizace?
 Abychom pochopili pojem etický kodex organizace, musíme si nejprve
ujasnit pojem „organizace“ jako taková.
 Organizace je tvořena skupinami lidí, kteří mají stejný cíl. To by znamenalo,
že spousta skupin, které znáte, by mohlo být organizacemi – školy, sportovní
týmy, vláda, obchody,…
 Některé organizace mají dlouhodobý charakter, jiné dosáhnou svého cíle a
zaniknou.
 Etický kodex organizace souvisí s pravidly, která by měla usměrnit konání a
rozhodování organizace, resp. jejich členů.
Týmová práce
 Některá pravidla jsou jasně stanovená – existují ve fotbale stejně tak jako ve firmě, ve škole
a zákony ve společnosti.
 Některá pravidla však stanovená nejsou. Vycházejí ze vzájemné dohody.
 Např. když se dohodneme, že budeme hrát „fair play“ – nikdo nebude podvádět,
budeme čestní, budeme hrát sportovně, vzájemně se respektovat.
 Říká se tomu „týmová práce“.
 Každá organizace má své principy a hodnoty, kterými se řídí.
 Uveďme principy a hodnoty:
 Čestnost (podvádění není tolerováno),
 respekt (ke kolegům, obchodním partnerům, sobě navzájem, k majetku),
 zájem o druhé ,
 slušnost (neubližovat druhým)
 zodpovědnost (být schopen nést následky za své činy).
 Někdy se tyto hodnoty vzájemně vylučují (jsou v konfliktu – přítomnost jedné vylučuje
přítomnost druhé). Např., je v pořádku pomoci kolegovi, ale nelze pomáhat neustále. To
by byl podvod.
Soubor základních principů
 Firmy mají také stanovené hodnoty.
 Mezi běžné hodnoty ve firmách patří ty, o kterých jsme se již zmínili upřímnost,
respekt, zájem o druhé, slušnost a zodpovědnost.
 Jiné hodnoty závisí na typu firmy a jejím postavení ve společnosti, např.
 služba zákazníkům,
 kvalita výrobků,
 dobré finanční hospodaření (je nutné poskytovat férový profit investorům,
kteří svým financováním společnosti riskují ztrátu svých peněz).
 Každá organizace se řídí souborem základních principů.
 Dobré organizace a dobří manažeři se řídí principy, které jsou účelné jak
pro ně samotné, tak pro jejich zaměstnance, zákazníky, investory a pro
společnost jako takovou.
Jak naši etiku ovlivňuje konkurence?
 Konkurenční boj je hybnou silou, která zdůrazňuje, nebo naopak utlačuje etické
zásady v podnikání. Pokud se dravá firma na trhu neštítí ke svému úspěchu
používat nemorální metody, stáhne s sebou i ostatní subjekty, neboť nikdo nechce
riskovat, že se na trhu neudrží.
 Společnosti mají často tendenci nemorální jednání omlouvat – třeba hospodářskou
krizí, snahou udržet se na trhu. Jedná se samozřejmě o výmluvu. Etické podnikání je
konzistentní před krizí, v jejím průběhu i po ní. Z etických zásad se neslevuje.
 Veřejnost naštěstí získává čím dál větší povědomí o etice v podnikání.
 Začínají se prosazovat zásady společenské odpovědnosti firem, které jsou
směřovány k životnímu prostředí i společnosti.
 Zákazníci více než kdy jindy sledují pověst společnosti a také si již troufají
dodržování etických zásad po firmě vyžadovat.
Etika v podnikání
 Správné je také pomáhat druhým, i za cenu toho, že vy sami musíte něco
obětovat.
 Souvisí to s principy, podle kterých se řídíme a považujeme je za správné.
 Člověk aplikuje své etické normy na veškeré situace, do kterých se v
průběhu života dostane v závislosti na prostředí a zemi, ve které žije.
Oblasti profesní – podnikatelská
 Etika prolíná všemi oblastmi našeho života, a nutně se tedy s etickými
otázkami setkáme i v oblasti profesní – podnikatelské.
 Když už hovoříme o profesní etice, nelze nezmínit etické kodexy
jednotlivých profesí. Asi nejstarším etickým kodexem je lékařská
Hippokratova přísaha, svůj etický kodex mají ale i novináři, právníci či
poradci v různých oblastech. Etický kodex vymezuje, jaké chování je
v rámci naší profesní role žádoucí a jaké je již nepřípustné.
Reklama
 oznámení firmy, které má upozornit na její výrobek, přitom má ale
rozhodnutí zanechat na potenciálním zákazníkovi, zda si nabízený výrobek
koupí, či nikoliv.
 Základním etickým aspektem reklamy je zda to, co slibuje, může být
splněno, každý zákazník má nárok na všechny informace ohledně daného
výrobku i na ty, které leží v tzv. šedé zóně. Nemají se zatajovat případné
negativní informace o výrobku.
Problematické okruhy reklamy
 pravda v reklamě „ ( úplná, má slibovat to, co slibuje a ty mají být splněny ? )
 Přehánění a neoprávněné vychvalování účinnosti výrobků
 Zneužití cílů spotřebitele ( výrobky poškozující zdraví spotřebitelů, životní prostředí, )
 Pravda – je velmi relativní pojem, každý máme tu svou a jednu pravdu.
 Vztah k dětem, k nemocným a zdravotně postiženým – tento okruh by se neměl k reklamě
zneužívat.
 V mnoha zemích spravuje reklamu zákon, ale samí víme, že i zákonem povolená reklama
může mít negativní rysy v oblasti nabourání etiky.
 Zákaz reklamy na alkohol a tabákové výrobky.
 Není povoleno vkládání reklam do zpravodajství a do pořadů o počasí.
 Reklamy na léky – léky, které mohou být při nesprávném použití zdraví škodlivé.
 Nesmí být reklama – mimo odborné časopisy – na střeliva a zbraně.
 Zneužití cílů, pro který je reklama určena – zneužívání dětí v reklamě, tam, kde to není
nutné
 Motivy vztahující se k sexu – tato tématika by neměla být v reklamě v době, kdy TV sledují
děti.
Etika pracovníků nákupů
 V podmínkách tržního hospodářství mají pracovníci nákupů ve firmě
značnou moc a značné prostředky.
V úvahu přicházejí tři hlavní etické problémy:
 Dary – hmotné dary, skryté provize, darované věci atd.
 Přednostní zacházení s některými dodavateli.
 Nečestně jednání s ostatními dodavateli.
Etika prodejní činnosti
 Existuje mezinárodní kodex etiky v prodejních činnostech, který vydala
česká obchodní a průmyslová komise v roce 1993.
 Základním problémem je, že každá nabídková činnost musí být:
 čestná,
 odpovídat pravdě v souladu s právem a dobrými mravy.
 příjemce musí pochopit podmínky,
 nesmí být zatajena cena,
 výrobek musí být prezentován tak, aby tato činnost neodpovídala klamavé
reklamě.
Etika bankovnictví
 Od bank se očekává ochrana zájmů klientů – je to sféra velmi citlivá –
poctivost a důvěra na obou stranách. Existují také zvláštní bankovní etiky.
 Konflikt zájmů – banka nesmí s některými klienty uskutečňovat obchody,
které by s jinými v žádném případě neprovedla.
 Bankovní tajemství – neoprávněné vydání informací o klientovi.
 Vzájemný vztah mezi bankami – čestné podmínky konkurence a nesmí
nastat přetahování zaměstnanců.
 Reklama – konkrétní oblast, v které je daná banka lepší, než jiná banka.
 Vztah zaměstnanců banky ke klientům – etika – zdrženlivost, slušné jednání
s klientem.
Etika v pojišťovnictví
 1995 byl schválen kodex etiky v pojišťovnictví.
 Vztah pojišťoven ke klientovi by měl být založen na vzájemné důvěře,
nároky pojištěnce by měla pojišťovna plnit důmyslně a důkladně ke
spokojenosti klienta
ETICKÝ KODEX - Společenstva očních
optiků a optometristů, z. s.
Základní pravidla chování člověka na
pracovišti
 Spolupracujeme s lidmi, které jste si sám nevybral
 Možnosti výběru jsou vždy omezené
 Kontakty s kolegy – pracovní skupina formálně organizována, neosobnost,
hierarchie nadřízenosti a podřízenosti, závist, intriky, nekolegiálnost
Rady pro úspěšné řešení rozporů na
pracovišti
 Na rozčileného, konfliktního jedince reagujte mírně a klidně
 Nechte druhou stranu vypovědět jeho problém, neskačte mu do řeči.
 Vhodné odvést klienta od místa, kde konflikt vznikl( zabránění divadla )
 Dát najevo snahu o pochopení druhé strany, maximální vstřícnost
 Pokud jen trochu možné, vyhovět druhé straně
 Hledejte řešení, popřípadě jednejte s nejvyšším vedoucím pracovníkem
přítomným na pracovišti
 Jde nám hlavně o nápravu
 Jednejte zdvořile a slušně
Příklady některých univerzálních
principů
 Upřímnost: Jsem pravdomluvný slovy i činy.
 Zájem o druhé: Potřeby a pocity jiných lidí jsou pro mě důležité a podle toho se
chovám a snažím se druhým pomáhat.
 Respekt: Vím, že každý člověk má svou hodnotu a podle toho by se k němu
mělo přistupovat.
 Férovost, spravedlnost: Věřím v rovnost a v to, že právo a práce by měly
zabezpečit, aby se všemi lidmi zacházelo důstojně.
 Zodpovědnost: Vím co musím a nemám dělat, akceptuji své závazky.
 Dokonalost: Dělám maximum, snažím se plně využít své schopnosti.
 Komunikace: Při naslouchání se snažím vcítit se do toho druhého a vést s ním
smysluplný, otevřený dialog
 Odvaha: Chovám se správně i za cenu ohrožení své popularity.
 Čestnost: Využívám své hodnoty správným způsobem, aby mi lidé věřili.
 Příkladnost: Mám vůdčí schopnosti a dokážu jít dobrým příkladem.
Věci, na kterých se můžeme všichni
shodnout –Univerzální hodnoty
 Ve skutečnosti existují univerzální hodnoty, což znamená, že bez ohledu na
to, kde budete, jakou kulturu poznáte, existují principy, na kterých se všichni
shodneme.
 Univerzální hodnoty jsou ošemetná záležitost.
 Lidé všude na světe by souhlasili, že být čestný je důležité- ale to může
znamenat pro každou kulturu něco jiného.
 Je to tak proto, že universální principy jsou obvykle ideály, kterých chceme
dosáhnout, ale neukazují nám, jakým způsobem.
 Určitě se můžeme všichni shodnout na tom, že čestnost je důležitá, ale
tento ideál budeme žít každý jinak, v závislosti na své kultuře.
Kde mají všechny tyto normy, hodnoty
a principy svůj původ?
 Část své etiky získáte v prostředí, kde žijete. Určitou představu o tom, co
byste měli či neměli dělat získáte od rodičů, učitelů a přátel.
 Etiku získáte i v komunitě, ve které vyrůstáte
 Školy, kostely a firmy…organizace různého zaměření mají normy, kterými se
mají lidé řídit.
 Když se všechny tyto skupiny spojí, vytvářejí komunitu, která má svou etiku.
Žijeme v komunitě, kde je třeba se řídit určitými pravidly. Ta se pak
předávají z generace n
 Etiku získáváte také z vaší kultury a tradic, které vás obklopují dnes a denně.
a generaci.
Kultura a tradice
 Vaše vlastní kultura je skupina, se kterou se ztotožňujete. Může to být např.
vaše generace, náboženství, média, které vás obklopují, národ, ve kterém
žijete nebo studenti ve vaší třídě.
 Kultura vás ovlivňuje, pokud jste ve skupině, která vám dává pocit
spolupatřičnosti.
 Kultura ovlivňuje vaše chování, názor na to, co je správné a co špatné.
 Toto všechno ovlivňuje vaše chování, pokud chcete „zapadnout“
Kultura a tradice
 Existují však také věci/hodnoty, které se předávají z generace na generaci, a o
kterých si myslíte, že je důležité v nich pokračovat.
 Tyto se nazývají tradice, jejichž původ má hlubší význam a je ukrytý v důležitých
hodnotách.
 Jsou jimi např. školní, rodinné či náboženské tradice. Pokud je chcete zachovat,
musíte je dodržovat.
 Všude na světě existují kultury, komunity a rodiny, které mají představy dané
etické normy a studenti jako jste vy, kteří se těmto normám učí.
 Ve většině případů jsou tyto normy založené na obecných principech,
ideálech, jako jsou čestnost, respekt a zodpovědnost.
 Pokud se rozhodnutí týká jenom vaší osoby, je na vás, co uděláte. Máte
možnost čerpat ze všech norem, kterým jste se naučili ve své rodině, z tradic a
ze své kultury, ale samotné rozhodnutí bude na vaší volbě.
 Pokud názor na to, co děláte, pochází od vás, potom etika, podle které
jednáte, je vaše vlastní. Máte své osobní normy, od kterých se očekává, že
budou v souladu s principy, které najdete všude ve světě.
Čeho si opravdu vážíte a proč?
 Každý z nás má představu o etických normách , které nás vedou, když
stojíme před určitým rozhodnutím.
 Naše rodina, komunita a kultura ovlivňují naše hodnoty.
 Přestože máme hodnoty, které se učíme od jiných, máme také své vlastní.
 Každý z nás má určité představy o tom, jakým chce být a způsob, jak to
vyjádří.
 Pokud např. chcete, aby vám lidé svěřili zodpovědnost a očekávali, že
dané úkoly splníte , řekněte si, že se chcete stát spolehlivou osobou.
 Pointa toho je, že chcete být zodpovědní.
 Tyto myšlenky neboli představy o tom, jakým chcete být, se nazývají
základní hodnoty.
 Základními hodnotami jsou proto, protože jsou pro vás důležité a zároveň
ovlivňují vaše chování.
Základní hodnoty
 Existuje mnoho způsobů, jak si zvolit své základní hodnoty. Můžete:
 1.napsat seznam vlastností, jimiž chcete, aby vás lidé charakterizovali
 2.přemýšlet o svých cílech a určit hodnoty, které úzce souvisí s jejich
dosažením
 3.můžete požádat přátelé a rodinu, aby vám řekli, kdy a při jaké činnosti se
projevují vaše základní hodnoty
 Základní hodnoty jsou důležitou součástí vaší osobnosti. Pokud nemáte
představu o tom , jakým člověkem chcete být, jste jako loď bez kormidla.
 Vaše hodnoty vám ukazují, co je důležité a čemu byste se měli vyhýbat.
Pokud žijete podle svých základních hodnot, stanete se plnohodnotnou
osobností.
Proces morálního rozhodování
 Každý den děláme všichni určitá rozhodnutí. (jednoduchá, těžší)
 Pokaždé, když se máme správně rozhodnout, stojíme před etickým dilema.
 A to už jsme u morálního rozhodování.
 Je třeba si uvědomit, že věci nejsou vždy jen černé nebo bílé.
 Často je správných možností více.
 Pak je důležité zvolit tu nejlepší. K tomu vám pomohou následující otázky:
Proces morálního rozhodování
 Co je skutečný problém? Skutečný problém nemusí být vždy jednoznačný.
 O jaké hodnoty jde? Teď, když už znáte problém, zamyslete se nad
hodnotami s ním spjatými. Na kolik je pro vás důležité podle těchto hodnot
žít? Jak by se změnil váš charakter, kdybyste se jimi neřídili?
 Jaké jsou možnosti? Přemýšlejte o všech možnostech, které existují.
Přemýšlejte nad všemi možnými cestami, kterými je možno jít. Čím více
budete přemýšlet o možnostech, tím lepší bude váš konečný výběr.
 Jaké jsou následky každé možnosti? Zamyslete se nad tím, co by se stalo,
kdybyste realizovali každou z možností, na kterou jste přišli. Obhájíte své
hodnoty? Ublížíte někomu vaším rozhodnutím? Pomůžete někomu?
 Co by v této situaci udělal člověk, kterého uznávám? Možná si říkáte, že je
to divné, ale lidé, které obdivujeme, se často řídí hodnotami, kterým věříme
i my. Jak by váš vzor řešil tuto situaci? Souhlasíte s tím, jak by se on/ona
zachovali?
Proces morálního rozhodování
 Dostali jste se velmi daleko, ale váš proces rozhodování ještě není u konce. Teď,
když už víte, jakou cestou se vydat a máte představu o vašich možnostech,
zamyslete se nad tím, co opravdu chcete.
 Určitě se chcete zachovat správně? Zeptejte se sami sebe:
 Proč je toto rozhodnutí tak obtížné? Uvědomte si, co je ve hře. Co vás nutí se
zachovat jinak než správně? Je to tlak kamarádů? Snaha být populární?
Chcete být někým, kým nejste?
 Co vám může zabránit, abyste jednali podle toho, čemu sami věříte?
Identifikujte všechny překážky, které by vám mohly zabránit chovat se morálně.
Bojíte se toho, co si lidé pomyslí? Budete potrestáni za vaši volbu? Jste ochotni
se s tím smířit?
 Které z mých hodnot jsou v konfliktu? Když stojíte před etickým dilema, může se
stát, že se vaše hodnoty dostanou do konfliktu. Do konfliktu se mohou dostat
např. dvě hodnoty: čestnost – a loajalita vůči blízké. Je důležité přemýšlet o
hodnotách, které budete muset obětovat, abyste ubránili jiné.
 Proč je důležité se správně zachovat? Připomeňte si důvody, proč chcete žít
podle svých hodnot. Jaká je vaše motivace? Chcete být dobrým člověkem?
Chcete jít druhým příkladem?
Proces morálního rozhodování
 Posledním krokem je zvolit si jednu z možností a realizovat své rozhodnutí.
 Zamyslete se nad tím, jaké jsou silné stránky tohoto rozhodnutí. K tomu vám
dopomohou následující otázky:
 Jaké zdroje mi mohou pomoci? Identifikujte lidi a organizace, které vám
pomohou získat dodatečné informace.
 Kdo mě bude podporovat v mém rozhodnutí? Obklopte se lidmi, kteří při
vás budou stát, bez ohledu na to, jaký následek bude mít vaše rozhodnutí.
 Co mohu udělat? Jakmile učiníte své rozhodnutí, zamyslete se, jak nejlépe
podpořit celou situaci. Přemýšlejte o tom, jak pomoci druhým.
 Teď, když jste zodpověděli tyto otázky, je jenom na vás, co uděláte!!
Šedá zóna – střet dvou hodnot
 Proces etického rozhodování není snadný. Musíte projít mnohými fázemi a sami
sobě klást nelehké otázky.
 Příklad: Brigáda:
 Každý den, když skončí škola, jdete do jisté firmy. Vaše práce spočívá v
kompletaci určitého výrobku. Svou práci vykonáváte dobře a jste na to hrdý.
Každý v továrně ví, že jste nejlepší brigádník. Jednou odpoledne se
doslechnete, že továrna dostala velkou objednávku onoho výrobku. Šéf po
všech vyžaduje zrychlení produkce a vy si uvědomujete, že pokud chcete
pracovat rychleji, budete muset kontrole kvality své práce věnovat méně času.
Výrobek bude sice zkompletovaný, ale možná nebude splňovat firemní
kvalitativní standardy. Dilema, před kterým stojíte v této situaci se odlišuje od
jiných situací, o kterých jste doposud přemýšleli v tomto předmětu. Je to proto,
že rozhodnutí, které máte učinit není jen rozhodnutím mezi správným a
nesprávným, ale je to rozhodnutí mezi hodnotami v rozporu. Jednou hodnotou
je snaživost a poctivá práce. Kdybyste se rozhodli pro tuto hodnotu, je
pravděpodobné, že produkci nezrychlíte. Ale respekt je také hodnota a
respektovat přání nadřízeného by znamenalo nevykonávat svědomitě a
důkladně svou práci. Jak se rozhodnete?
Příklad - proces morálního rozhodování
 Nejprve se zamyslete, co je správné.
 Skutečným problémem, jak sami zjistíte, je, že šéf po vás chce, abyste
nedbali na kvalitu odvedené práce. Týká se to hodnot jako je preciznost,
zodpovědnost, spolehlivost a čestnost.
 Mátě několik možností:
 1. splníte šéfovu žádost
 2. šéfa neposlechnete a budete pracovat takovým způsobem jako
doposud
 3. půjdete přímo za šéfem a budete s ním o problému hovořit
 4. půjdete za nadřízeným svého šéfa - ředitelem továrny a seznámíte ho se
situací
 5. dáte výpověď
Následky vašeho rozhodnutí
 1. pokud poslechnete šéfa a uděláte co po vás vyžaduje, vzdáte se své
hodnoty – odvádění kvalitní práce
 2. jestliže neposlechnete, můžete nadále odvádět dobrou práci, ale šéf
vám může dát výpověď
 3. když půjdete s problémem za šéfem, nemusí s vámi souhlasit a může vám
v této situaci také dát výpověď
 4. když půjdete za ředitelem továrny, můžete mít problémy se šéfem
 5. když přestanete pracovat, nebudete mít žádný příjem
Šedá zóna, vlastní úsudek, kompromis
 Kdykoli se střetnou dvě hodnoty, je těžké se rozhodnout pro jednu z nich.
 Pokud není rozhodnutí ani dobré ani špatné, je řešení někde uprostřed =
šedá zóna.
 Zde sice mohou vzniknout správná rozhodnutí, ale nejsou těmi nejlepšími.
 Pokud se rozhodujete mezi dvěma hodnotami, musíte použít vlastní úsudek.
 Vyberte si možnost, která se pojí s hodnotou, na které vám více záleží.
 V životě nastanou situace, kdy budete muset dělat kompromisy, obětovat
jednu hodnotu pro druhou.
Proč je tak těžké správně se
rozhodnout?
 Je možné, že přesně víte, jak se v konkrétní situaci zachovat. Možná i víte,
jak byste měli postupovat. Můžete mít naprosto jasno ve svých hodnotách,
ale i přesto se může stát, že se nerozhodnete správně.
 Proč je tomu tak? Proč se lidé někdy nerozhodují správně i přesto, že si
uvědomují, že by tomu mělo být právě naopak? Je to způsobeno tlakem.
 Tlak je síla nebo vliv, který lidi donutí k něčemu, co by za normálních
okolností neudělali.
Dva druhy nátlaku
 nátlak – vnitřní a vnější.
 Vnitřní tlak vychází z vás a určitým způsobem ovládá vaše chování. Za
vnitřním tlakem se obvykle skrývá strach, že se stane něco špatného, nebo
nedostatek sebevědomí učinit rozhodnutí.
 Vnější tlak vychází z lidí a z věcí kolem vás. Vaše rozhodnutí jsou
ovlivňována signály, které vysílají vaši kamarádi, rodina, komunita. Jedním z
nejsilnějších vnějších vlivů na člověka jsou média
Racionalizace
 Lidé, kteří se rozhodnou něco neudělat, i přesto, že vědí, že by to bylo
správné, se snaží sami sebe přesvědčit, že zvolit si nějakou jinou alternativu,
je také v pořádku.
 Tomuto procesu se říká racionalizace. Uklidníte se tím, že si řeknete, že ta
správná cesta není až tak úplně ideální a že ta jiná cesta, pro kterou se
chcete rozhodnout, je stejně lepší.
 Racionalizujete své volby jako jednotlivec nebo ve skupině.
 Kdykoli tato situace nastane, dobře se zamyslete nad tím, co děláte.
Obvykle se člověk snaží vyhnout tomu, o čem ví, že by se tomu vyhýbat
neměl.
Proces rozhodování
 Při procesu rozhodování je každý jedinec motivován něčím jiným.
 Některé lidi motivují ideály, což znamená, že mají představu o principech,
podle kterých chtějí žít a jsou motivováni tím, že daným hodnotám dávají
velkou důležitost.
 Jiní lidé se více soustřeďují na danou situaci. Chtějí přesně vědět, co se děje
a proč. Jejich rozhodnutí jsou určována fakty a okolnostmi.
 Třetí skupina se zajímá o potřeby druhých. Zamýšlí se nad tím, jak každá z
možností pomůže nebo ublíží druhým lidem. Rozhodují se s ohledem na
přátelství, jsou ovlivňováni zájmem druhých.
 A také existuje další skupina, kde jsou lidé ovlivněni osobními potřebami.
Jejich největší obavy spočívají v tom „jak to ovlivní mě“ nebo „co z toho
budu mít já“. Mají osobní zájem na tom, aby svá rozhodnutí ovlivnili
pozitivním způsobem.
Jak jdou spolu ruku v ruce byznys a
společnost?
 Byznys je založený na principu protihodnoty, neboli vzájemnosti.
 Tzn., když chcete něco, co mám já, měli byste být ochotni dát za to stejnou
hodnotu. ( Pokud chci nové boty, zajdu do obchodu a dám jim, co chtějí, čili
peníze) To je fér.
 Ale svět byznysu potřebuje více než jen peníze klientů za výměnu svého výrobku
či služby. Potřebuje určité věci, které mu může poskytnout jen společnost.
 Pokud si budu chtít založit firmu ve vašem městě, potřebuji od vaší společnosti
(komunity) několik věcí: Nejprve potřebuji místo, tj. pozemek a budovu, dále
povolení od státu začít podnikat, poštovní služby, protipožární systém, policejní
dohled a v neposlední řadě schopné zaměstnance – lidi, kteří budou ochotni
pro mě pracovat, vyrábět výrobky či poskytovat služby. Co za to chce stát? Co
je férová protislužba za všechny tyto věci? Vláda žádá placení daní k pokrytí
výdajů veřejné správy, kterou budu využívat a také spolupodílení se na placení
výdajů vládě a dokonce i placení služeb, které zrovna nemusím přímo využívat
(např. zdravotnictví, školství).
Byznys a společnost
 Pronajímatel chce částku za svůj pozemek. Telefonní či poštovní služby mohou být státní
nebo soukromé, každopádně jsme povinni platit za jejich služby. Zaměstnanci požadují
férové platy, určité výhody a jistoty, dobré vedení, vhodné pracovní postupy, ….
 Společnost jako taková si žádá, abychom dodržovali její pravidla a zákony –
neznečisťovali životní prostředí, zaručili bezpečnost zaměstnanců a veřejnosti, zaručil, že
naše výrobky a služby budou fungovat, jak by měly.
 Společnost si musí být jistá, že náš byznys bude na úrovni – že dám společnosti
spravedlivou náhradu za možnost mít svou firmu.
 My očekáváme totéž, takže si pro svůj byznys vybereme pouze takovou lokalitu, kde se
můžeme spolehnout na služby, kde je pracovní síla patřičně vzdělaná, kde trh je oproštěn
od neférových konkurenčních praktik a kde lze důvěřovat vládě, že bude stanovovat
spravedlivé daně a plnit své sliby.
 Všechno se točí kolem hodnot, o kterých jsme již diskutovali – férovost, čestnost, plnění
slibů, důvěryhodnost, respekt.
 Byznys i společnost žádají oboustranně výhodné podmínky.
 Společnost dostane, co žádá – příjmy, pracovní příležitosti a dodržování zákonů a byznys si
taky přijde na své – dostane příležitost soutěžit v otevřené ekonomice.
Citáty na téma, „Jak je důležité mít
charakter“
 Vybudovat charakter trvá dlouho, zničit jej lze neuvěřitelnou rychlostí. (Faith
Baldwin)
 Když se díváte správným směrem, jediné, co musíte udělat, je pokračovat v
chůzi.(budhistické přísloví)
 Charakter je to, co víte, že jste, ne to, co si ostatní myslí, že máte. (Marva Collins)
 Jedinečnosti a pocitu sebeúcty lze dosáhnout jen tvrdou prací a vytrvalostí.
(Fjodor Dostojevskij)
 Největší předností člověka je poučit se ze svých chyb a neustále na sobě
pracovat. (Wang Yang-Ming)
 Dobrého charakteru bychom si měli cenit více, než výjimečného talentu. Talent
je dar, dobrý charakter se však musí budovat kousek po kousku – myšlením,
správnými rozhodnutími, odvahou a odhodláním. (Ján Luther)
 Ze všeho cenného, čím člověk disponuje, má největší hodnotu jeho charakter.
(Thomas Carlyle)
Rozvoj etiky osobnosti
 Vaše základní hodnoty jsou ovlivněny celou řadou aspektů, ale také jsou
tvořeny vaší osobností.
 Postupem času zažíváte rozmanité situace.
 Vaše názory na to, co je správné a co špatné, se mění.
 Lépe je vnímáte, a dokážete tak řešit problémy, kterým čelíte. Jinými slovy,
vaše etika se stále vyvíjí.
 Existují určité směry, kterými se etika člověka vyvíjí. Když jsme byli malí, naši
rodičové, učitelé a jiné autority pro nás sestavovali pravidla, podle kterých
jsme se řídili. Rodiče a učitele posloucháme proto, abychom nebyli
potrestáni. Na rodiče se také obracíme proto, že mají odpovědi na naše
otázky a problémy.
Rozvoj etiky osobnosti
 Také přátelé, spolužáci a kamarádi z různých prostředí mají na nás velmi
silný vliv. Je pro nás důležité, aby nás měli rádi, uznávali nás a abychom byli
oblíbení. Je to často jejich zásluha/nátlak, že pochybujeme o pravidlech
chování, která nám rodiče stanovili.
 Testují naši etiku. Je těžké stát si za svým, protože tak riskujeme ztrátu
náklonnosti přátel a spolužáků
 S přibývajícími roky si uvědomíte, že ani vaši kamarádi nemají vždy pravdu.
Hodnoty, podle kterých budete žít, jsou hodnotami, které si vy sami určíte.
Jsou ovlivněny vaší rodinou, kamarády, komunitou a kulturou. V mnoha
případech jsou to stejné hodnoty, které mají lidi kolem vás, ale jen vy se s
nimi můžete ztotožnit. V této části vašeho života začnete považovat své
hodnoty za vlastní.
Rozvoj etiky osobnosti
 Jako člen určité komunity, budete nakonec některé věci, které se stanou
ve světě, vnímat jako výzvu a budete cítit určitou zodpovědnost něco
udělat.
 Budete přemýšlet o hodnotách, které se týkají vašeho vztahu k zákonům
fungujícím ve vaší společnosti a o normách, které mají jiné země.
 Vaše hodnoty se stanou zásadami, podle kterých nejenže budete žít, ale
které budete také doporučovat druhým, aby se jimi řídili.
 Avšak najdete také cestu, jak pochopit různorodost způsobů života jiných
lidí a hodnot, podle kterých žijí.
 Dosáhnout takového pochopení je velice těžké. Přichází s postupujícím
časem a zkušeností s etickými principy.
A na závěr….
 Důležité je si uvědomit, že etika je něco, čemu se člověk neustále učí.
 Čím více budete používat své hodnoty, tím lépe se vám bude žít.
 Jakmile budete schopni pojmenovat své hodnoty, vyzkoušíte je na
rozhodnutích, která vykonáte a zmírníte tak následky, kterým čelíte a
stanete se lepším člověkem.
 Tímto si vytváříte charakter.
 Mít charakter znamená mít soubor norem tvořený hodnotami, které
vašemu životu dají podobu a směr a řídí vaše chování.
 Stanete se přínosem okolnímu světu a vzorem pro druhé. Hodně štěstí!
Slovník pojmů
 Komunita – skupina lidí, kteří spolu žijí a pracují. I spolužáci ze stejné třídy, či
školy, tvoří komunitu.
 Kultura-principy, zájmy, tradice a normy, na jejichž realizaci se podílí
komunita.
 Osobní standardy – myšlenky každého jednotlivce o tom , co je či není
správné.
 Tradice – praktiky dochované v rodině, skupině nebo kultuře, které jsou
považovány za důležité a přenášejí se z generace na generaci.
 Hodnotový systém - ideály a žebříček hodnot jednotlivce ; přesvědčení,
které u každého jednotlivce určuje jeho priority
Slovník pojmů
 Etika v podnikání – Soubor pravidel správného chování, která souvisí s
podnikatelským prostředím.
 Etické – dobré, správné, korektní nebo morální.
 Etické dilema – Situace, kdy se jednotlivec musí rozhodnout korektně,
protože výsledek ovlivní další osobu.
 Etika – Soubor pravidel, se kterými jsou spjatá rozhodnutí, činy a skutky,
založené na vizích o tom, co je správné.
 Normy – Pravidla, která usměrňují chování člověka(viz. Pravidla slušné ho
chování).
 Hodnoty–Věci/vlastnosti, které považujeme za důležité a stojí za to jich
dosáhnout. Je to např. čestnost, bezúhonnost, zodpovědnost,.
 Etický kodex organizace – standardy správného chování ve vztahu k
organizaci platné pro všechny zaměstnance. Odráží etické principy a
hodnoty firmy
Slovník pojmů
 Protichůdné hodnoty (hodnoty v rozporu) — dvě důležité hodnoty, z nichž
podpora jedné vylučuje podporu druhé
 Kompromis — ústupek v zájmu vyřešení situace
 Šedá zóna — situace, ve které je více než jedno správné řešení, a to vždy na
úkor určité hodnoty
 Úsudek – vyhodnocení situace
 Slib mlčenlivosti — část dohody (viz níže žaloba), kterou se strany zavazují
nepublikovat fakta spojená se žalobou či stížností. Když je slib porušen, dohoda
je neplatná. V praxi to znamená ztrátu práva na kompenzaci (odškodné).
 Žaloba — formální právní stížnost, jejímž výsledkem je buď dohoda mezi
stranami nebo soudní proces, pokud se strany nedohodnou
 Charakter – sloučení etických standardů a zásad jednotlivce a způsob, jakým
jsou používány v každodenním životě. Charakter je způsob, kterým člověk žije v
souladu se svou osobní morálkou.
TEST – odpovězte ANO/NE
 Etická rozhodnutí jsou důležitá, protože mají vliv na ostatní lidi.
 Věcem, které považujeme za důležité, říkáme dilema.
 Etika znamená vědět, co je správné a chovat se podle toho.
 Pouze lidé, kteří dělají nesprávné volby, musí dělat etická rozhodnutí.
 Lidé na celém světě se chovají stejným způsobem podle univerzálních
principů.
 Čestnost je jednou z univerzálních hodnot.
 „Nečiň druhým, co bys nechtěl, aby činili oni tobě“ je příkladem
univerzálního pravidla. ANO
 Univerzální principy pomáhají všem lidem na světě rozpoznat správné od
špatného.
TEST – odpovězte ANO/NE
 Rodina a společnost jsou dva důležité faktory, které často pomáhají formovat
hodnoty jednotlivce.
 Názory jednotlivce na to, co je správné či nesprávné, jsou jeho společenskými
standardy.
 Škola je příkladem komunity, společenství.
 Jednotlivé kultury jsou charakteristické svými platnými principy, zájmy, tradicemi
a pravidly.
 Hodnotový systém je soubor přesvědčení a hodnot jednotlivce, který určuje
jeho/její schopnost rozlišit, co je správné a co není.
 Základní hodnoty jsou etické ideály uznávané společností.
 Každý má stejné základní hodnoty.
 Jednotlivci, stejně jako organizace, mohou mít soubor svých základních hodnot.
Děkuji za pozornost