Adobe Systems Personální management a vedení lidí Adobe Systems Řízení lidských zdrojů Řízení lidských zdrojů je nejdůležitější oblastí celého řízení, neboť lidské zdroje determinují a uvádějí do pohybu všechny ostatní zdroje. Adobe Systems Úkoly personálního managementu •Personální marketing - trh práce, fluktuace, zdravotnické vzdělání a specializace •Personální strategie a plánování - analýza, vznik, zrušení, redesign pracovních míst, plánování lidských zdrojů •Personální činnosti - vznik a ukončení pracovního poměru, pracovní náplně, přeložení na jinou práci Adobe Systems Úkoly personálního managementu •Sociální konsensus - odměňování, péče o pracovníky, kolektivní smlouva, bezpečnost a hygiena při práci • •Kariérové postupy - systém celoživotního vzdělávání pracovníků a získávání odborných způsobilostí ve zdravotnictví, vzájemné uznávání diplomů, změny ve vzdělávání nelékařů Adobe Systems Personální plánování Obecný postup: 1.Analýza a popis práce 2.Nábor nových pracovníků a jejich výběr 3.Zaškolení a rozvoj 4.Management výkonnosti 5.Mzdová politika Adobe Systems Sociální konsensus •Sociální klima •Dohodnutý a oboustranně přijatelný kompromis mezi zaměstnaneckými a zaměstnavatelskými zájmy •Výsledkem je kolektivní smlouva, která musí obsahovat předepsané části • Adobe Systems Odměňování zaměstnanců •Odměna nejsou jen peníze • •Lidé mají tendenci své vložené úsilí nadhodnotit • •Pocit nespravedlnosti – sníží pracovní úsilí Adobe Systems Systémy odměňování •Konkrétní pro každou instituci •Kompenzace za odvedenou práci •Udržuje konkurenceschopné postavení na trhu práce •Musí být v souladu s veřejnými zájmy a právními normami Adobe Systems Péče o zaměstnance •povinná •smluvní •dobrovolná Adobe Systems Personální činnosti •Personální odbor - krátkodobé personální plánování, přijímání pracovníků, propouštění, personální administrativa •Analýza a popis pracovních míst - cílem je popis pracovního místa, požadavky kladené na zaměstnance, vždy písemně, formulář popisu práce Adobe Systems Personální činnosti •Rozmisťování pracovníků, vnitřní mobilita - povyšování ↑ - převedení → - přeřazení ↓ •Vznik pracovního poměru - Zákoník práce - smlouvou, volbou, jmenováním - pracovní smlouva musí mít určité náležitosti Adobe Systems Personální činnosti •Ukončení pracovního poměru - dle Zákoníku práce - dohodou, výpovědí, okamžitým zrušením, zrušením ve zkušební době Adobe Systems Kariérové postupy ve zdravotnictví •Kariéra – profesionální dráha člověka životem, získávání zkušeností, realizace vlastního potenciálu •3 směry – postup v hierarchii - prohlubování odbornosti - získávání dalších odborností Adobe Systems Leadership, tým, motivace Adobe Systems Vedení •Působení na podřízené s cílem optimálně využít jejich schopnosti v zájmu organizace. •Manažer potřebuje znát osobnost pracovníka, rozsah práce a být připraven pro vedení lidí. • • Adobe Systems Zásady vedení lidí •Důvěra ve schopnosti pracovníků. •Pochopení k pracovním problémům podřízených. •Vydávat příkazy a rozhodovat stručně a srozumitelně. •Být rozvážný, klidný, nepodléhat emocím a panice. •Působit jako spolupracovník, ale ne důvěrný přítel. •Seznámit s tím, co se od nich očekává a jak budou hodnoceni. Adobe Systems Zásady vedení lidí •Dbát na kariéru podřízených. •Vhodná a účelná kontrola, která působí stimulačně. • Adobe Systems Základní styly vedení •Autokratický styl. •Demokratický styl. •Liberální styl. Adobe Systems Další styly vedení •Situační moderní styly: → direktivní, → koučování, → mentorování, → delegování, → participační vedení. Ø Adobe Systems Direktivní styl vedení •Přímý, příkazové vedení. •Autokratický, má absolutní moc. •Použitelný tam, kde je třeba rychle rozhodovat. •Vysoká míra direktivního usměrňování a malá míra motivace. •Výsledkem je instrukce a dohled. • Adobe Systems Koučování •Prodávající vedení. •Vysoce podpůrné chování, usměrňované zkušeným kolegou. •Podpora a povzbuzení, ale i častá kontrola. •Kombinace vyšší míry přímého řízení a vysoké míry motivační podpory. •Cílem je pomoci lidem uvědomit si, kde je třeba se zlepšit a co je třeba se naučit. Adobe Systems Mentorování •Podporování. •Na podporu a řízení kariérového růstu talentovaných pracovníků. •Poskytuje motivační podporu a nízkou míru direktivy. •Cílem je získání důvěry pracovníků ve své schopnosti. Adobe Systems Delegování •Zplnomocňující vedení. •Převádění zodpovědnosti za rozhodování a řešení problémů na podřízené. •Méně dohledu, více pochvaly. •Vhodný pro kompetentní a zodpovědné, kteří jsou schopni si sami poradit. Adobe Systems Participační vedení •Trvalá konzultace vedoucího a pracovníků při řešení problémů. •Při rozhodování se počítá s názory pracovníků. •Málo metodické vedení. • Adobe Systems Manažerská mřížka •Používá se na hodnocení stylu řízení/vedení. •Autory jsou Robert Blake a Jane Mouton. •Mřížka se skládá ze dvou dimenzí: Ø Pozornost zaměřená na výrobu (výsledky) Ø Pozornost zaměřená na lidi. • Manažerská mřížka Ø 1.1 - „volný průběh“ (ochuzené, lhostejné) - minimální řízení/vedení a minimální požadavky na splnění úkolu Ø Ø 1.9 - „venkovský klub“ (charitativní, sociální) - vysoká orientace na lidi a mezilidské vztahy, minimální orientace na splnění úkolu Ø Ø 5.5 - „kompromisní vedení“ - střední úroveň orientace na vztahy a orientace na uspokojivé splnění úkolu Ø Ø 9.1 - „autoritativní vedení“ (technické) - minimální ohled na lidi, vysoké požadavky na splnění úkolu Ø Ø 9.9 - „týmové vedení“ (efektivní) - nejvyšší orientace na lidi a vztahy i na splnění úkolu. https://managementmania.com/cs/manazerska-mrizka Adobe Systems Moc •Obecně – síla vyvolávající respekt, strach a obavy, nutnost podřídit se jí a jejím nositelům. • •Manažersky – schopnost mobilizovat zdroje k vykonání produktivní práce v prostředí, které si nositelé formují. • •Pravomoc – poskytnutí práv a odpovědnosti zaměstnancům na všech úrovních. • Adobe Systems Dělení moci •Formální (poziční) – součást pozice manažera v org. struktuře. Získání či ztráta je pod kontrolou vyšších úrovních managementu. Vnějším projevem je autorita. • •Neformální – souvisí s osobnostními vlastnostmi, charakterem, vědomostmi, zkušenostmi, …Vnějším projevem je respekt. Nositelem nemusí být manažer. Adobe Systems Leadership •Výsledky založeny na koučujícím a rozvojovém přístupu lídra. •Lídr ovlivňuje pracovní výkon podřízených. •Jde příkladem v budování loajality a důvěryhodnosti. •Lídr dosahuje výsledků. •Partnerství je uplatňováno uvnitř i mimo tým. •Lídr ovlivňuje skrze svou osobnost. •Umí rozpoznat talent a vychovává následovníky. Adobe Systems Lídr •Zvyšuje sebevědomí a sebedůvěru druhých. •Naslouchá a reaguje s empatií. •Ptá se, pomáhá a povzbuzuje v angažovanosti. Adobe Systems 7 návyků vůdčích osobností •Návyk č.1 – Buďte proaktivní Jedinci jsou odpovědní za svá rozhodnutí a mají svobodu volby. •Návyk č.2 – Začínejte s myšlenkou na konec Duševní vytváření předchází fyzickému vytváření. •Návyk č.3 – To nejdůležitější na prvním místě. Skutečná efektivita vyžaduje rovnováhu mezi důležitými vztahy, rolemi a úkoly. Adobe Systems 7 návyků vůdčích osobností •Návyk č.4 – Myslete a jednejte způsobem Výhra - Výhra Přínosné dlouhodobé vztahy jsou založeny na principu vzájemného prospěchu a otevřené komunikaci. •Návyk č.5 – Nejdříve se snažte pochopit, potom být pochopeni Určete diagnózu dříve, než začnete přepisovat. Pochopení přichází prostřednictvím naslouchání. Adobe Systems 7 návyků vůdčích osobností •Návyk č.6 – Vytvářejte synergii Celek je víc než součet jeho částí. •Návyk č.7 – Ostřete pilu Výsledky vyžadují rozvoj a ošetřování zdroje. Adobe Systems Tým (Together Everybody Achieve More) •Malá pracovní skupina, dvou a více jedinců: Ø členěna podle funkcí, Ø má společně stanovené cíle, Ø má intenzivní vzájemné vztahy, Ø má výrazný kolektivní duch, Ø panuje silná soudržnost mezi členy týmu. Adobe Systems Význam týmu •Pro člena: Øobohacuje se o nové znalosti a dovednosti od ostatních, Øatmosféra důvěry přispívá k lepším pracovním výkonům, Øprostor k tvořivé práci, tím dochází ke zvýšení sebevědomí, Øopora ve složitých a kritických situacích. ̶ •Pro vedoucího: Øve fungujícím týmu odpadá řešení osobních sporů mezi jedinci, Øumožňuje delegování složitých úkolů, Øv týmu opora při zvládání složitých úkolů, Øv týmu vzniká více nápadů a možností řešení než při direktivním vedení lidí. Adobe Systems Význam týmu •Pro organizaci: Øzvyšují výkonnost pracovníků, Øfirma je lépe připravena na změny – je pružnější, Øumožňuje lépe řešit složité situace, Ørozvíjí se odpovědnost a zastupitelnost pracovníků. ̶ •Synergický efekt týmu – propojenost. • •Podmínkou efektivní týmové práce je spolupráce členů týmu, důvěra mezi členy týmu a soudržnost. Adobe Systems Vlastnosti týmu •Sdílené cíle •Kvalitní komunikace •Sdílené cesty •Rozdělení rolí •Kvalitní vztahy •Možnosti rozvoje Adobe Systems Rozdělení lidí v týmu •16% angažovaní (spolehliví) • •69% neangažovaní (podmínečně spolupracující) • •15% aktivně neangažovaní • Adobe Systems Konflikt •profesionální vs. byrokratický konflikt •nelékař vs. nelékař •nelékař vs. lékař •z nedostatku osobní kompetence •konkurenční role (PA – matka – studentka - …) •expresivní vs. instrumentální (potřeby pac. vs. technika) •pacient vs. nelékař Adobe Systems Mobbing •bullying •bossing •staffing •stalking •chairing •defaming •shaming •happy slapping • •útoky na možnost vyjádřit se •útoky na sociální vztahy •útoky na pověst, úctu a vážnost •útoky na kvalitu pracovního života •útoky na zdraví Adobe Systems Motivace •Proč (k čemu) chceme motivovat? •Čím chceme lidi motivovat? •Co jsou bariéry motivování? Adobe Systems Motivace 1.Buďte sami vysoce motivovaní. 2.Vybírejte si vysoce motivované lidi. 3.Stanovte si reálné cíle. 4.Chovejte se ke každému jako k jednotlivci. 5.Pokrok motivuje. 6.Vytvořte motivující pracovní prostředí. 7.Zajistěte spravedlivé odměňování. 8.Projevujte uznání. 9. Adobe Systems Maslowova teorie •Další potřeba až v okamžiku uspokojení předchozí •Hierarchie potřeb •Problematická – máme vice potřeb najednou. Adobe Systems Teorie X a Y •McGregor •Teorie X - tradiční pohled na řízení a kontrolu •Teorie Y - spojení cílů jednotlivce a společnosti Adobe Systems Teorie spravedlnosti •Sklon porovnávat svůj výkon a odměnu s druhými •Posouzení vstupů do práce •Výstupy z činnosti •Preference kritéria hodnocení závisí na filozofii organizace Adobe Systems Pracovní spokojenost •Úroveň není stálá •Ideální je zdravá spokojenost, která motivuje •Vnější X vnitřní faktory • •Pracovní nespokojenost Adobe Systems Vnější faktory •Mzda •Charakter práce •Způsob vedení •Vztahy na pracovišti •Fyzické podmínky práce •Péče o zaměstnance – zaměstnanecké výhody Adobe Systems Nástroje motivování •Pochvala •Kritika •Odměňování • •Motivační program organizace Adobe Systems Pochvala •Adresná •Konkrétní •Spojit pochvalu s otázkami a povídáním •Měla by se dostat k těm, kdo se o ni zasloužili •Zveřejnění •Hledat příležitosti pro pochvalu Adobe Systems Kritika •Citlivá záležitost •Jasně nastavená pravidla •Zjistit proč se to stalo •Adresná •Pozor na osobní napadání! •Mezi 4 očima •Odpovídající forma •Vytýkat konkrétní věci Adobe Systems Odměňování •Hmotné odměny přímé (finanční) •Hmotné nepřímé (naturální) •Nehmotné • •Problematika finanční odměny Nestačí udělat, co je ve vašich silách. Někdy musíme udělat to, co se od nás požaduje. W. Churchill