Adobe Systems
Management ve zdravotnictví


Adobe Systems
Management ve zdravotnictví
Liší se filozofií služeb.
Kvalita péče, která má být poskytována,
   je stejně důležitá jako personál a prostředky.
Vyžadovány uvážlivé a specifické profesionální strategie.
Každá sestra/záchranář/porodní asistentka je manažerem!!!

Adobe Systems
Vývoj úlohy oš. mng
•Dříve více využíván autoritativní styl
•Potřeba kontroly, silný pocit zodpovědnosti
•Iluze kontroly a moci nad zaměstnanci
•Místo kontroly zodpovědnost pracovníků
•Nyní je manažer facilitátorem týmu

Adobe Systems
Cíle mng v ošetřovatelství
̶Vysoká intenzita práce =>náročné řízení.
̶
̶Vytvoření prostředí, kde bude možné poskytovat kvalitní ošetřovatelskou péči/péči v porodní
asistenci.

Adobe Systems
Paradigmata (Škrla, Škrlová, 2003)
Staré paradigma
Nové paradigma
dotek techniky
dotek lidství
pacient příjemce péče/léčby
pacient partnerem léčebného týmu
rodina jako divák
rodina součástí léčebného procesu
zaměření na nemoc
holistický přístup
nemocniční řád
empatie
procedura/proces
výstup
materialismus
duchovno/spiritualita
historický pohled
pohled do budoucnosti
nemocnice se zdmi
nemocnice beze zdí
status quo/tradice
inovace/vize
zdravotník autoritou
zdravotník partnerem
zájmy oddělení/nemocnice
zájmy obce/veřejnosti
přihrádky/hranice
souvislosti/návaznosti
atestace
kompetence
levá hemisféra/logika
pravá hemisféra/kreativita
efektivita péče
spokojenost pacienta
zdravotník zodpovědný za zdraví pacienta
zdravotník vede pacienta k odpovědnosti za jeho vlastní zdraví
pevně stanovený cíl
kontinuální zvyšování kvality, komplexní řízení jakosti, řízené péče, akreditace
cíl
cesta

Adobe Systems
Povinnosti manažera
•Plnění cílů organizace nebo oddělení
•Udržování a zvyšování kvality péče
•Zvyšování motivace zaměstnanců a pacientů
•Zvyšování schopnosti přijímat změny
•Budování týmového ducha
•Profesní růst personálu

Adobe Systems
Funkce managementu
•Plánování
•Organizování
•Obsazování pracovních míst
•Řízení
•Koordinace
•Kontrola
•

Adobe Systems
Plánování
•Využití času, aktivit, prostředků
•Stálý plán pro každodenní nebo standardní aktivity – všeobecný rámec rozdělení času
•Plán ošetřovatelské péče
•Strategické plánování
•Dlouhodobé plánování
•

Adobe Systems
Organizování
•Potřeba dosáhnout hospodárnějšího a efektivnějšího výsledku
•Vytváření oddělení v organizaci
•Využití systémů ošetřovatelské péče
•Zodpovědnost manažera za integritu vybraného modelu a za vyhodnocení jeho celkové efektivity

Adobe Systems
Obsazování pracovních míst
•Kolik a jaký typ zaměstnanců
•Celkový plán určuje vedení ošetřovatelské péče
•Poměr počtu sester a pacientů, aby byla zabezpečena kvalitní péče
•Odstranění nebo minimalizace problémů
•   s nadměrným nebo nedostatečným počtem personálu
•

Adobe Systems
Řízení
•Udělování pokynů
•Dohled – školení a disciplíny pracovní síly, kontrola
•Vedení
•Motivování
•Komunikace
•

Adobe Systems
Koordinace a kontrola
̶Spojování a synchronizace lidí a aktivit tak, aby harmonicky plnili cíle organizace.
̶
̶Srovnávání vlastních výsledků se standardy a v případě potřeby nápravná akce.

Adobe Systems
Úrovně managementu
Vrcholový management
Střední management
Management přední linie

Adobe Systems
Náplň práce top manažera
• strategické plánování
• spolupráce s odborem ošetřovatelství MZ ČR
• vyhodnocuje a interpretuje statistické údaje
• zajištění program celoživotního vzdělávání
• podmínky pro zavádění EBM postupů
• vytváření standardů a kontrola jejich dodržování
• počet pracovních míst a náplně práce
• hodnocení kvality poskytované péče
• pravidelná jednání s hlavní sestrou ČR,
• …

Adobe Systems
Náplň práce vrchní sestry
• odpovědnost za úroveň a kvalitu péče
• vytváří standardy péče a dbá na dodržování
• úroveň vedení oš. dokumentace
• zavádění nových postupů, vzdělávání
• aplikace strategických plánů
• program kontinuálního zvyšování kvality
• vymezuje kompetence staničních sester/PA
• řídí personální politiku na svém úseku
• stanovování cílů a sledování jejich plnění
• …

Adobe Systems
Náplň práce staniční sestry
• plánuje, řídí, organizuje, koordinuje a hodnotí práci
• dbá o komplexní poskytování péče
• předávání informací a předpisů nutných k výkonu činnosti a kontrola jejich dodržování
•kontinuální komunikace v týmu
• zajištění materiálního vybavení odd., vč. léků a prádla
• zajišťuje optimální způsob péče
• dostatečný počet vhodného personálu ve službách
• zajištění bezpečnosti práce
• zajištění nepřetržitého provozu, …

Adobe Systems
Pokud se budete k lidem chovat na základě toho, jací jsou, zůstanou takoví jací jsou.
Pokud však s nimi budete zacházet
na základě toho,
jací by měli být, stanou se většími
a lepšími osobami.
Goethe