Ústav zdravotnických věd
BSSI011 Sociální interakce
Sociální interakce - úvod
Podzim 2024
BSSI011 Sociální interakce
Kontakt
Garant: PhDr. Natália Beharková, Ph.D.
Kontaktní osoba: PhDr. Natália Beharková, Ph.D.
Vyučující: Mgr. et. Mgr. Ladislava Šnajdrová
ladislava.snajdrova@med.muni.cz
Ukončení: zápočet 1 kredit, cvičení 30 hod. - 100% účast ve výuce (akceptována
bude omluva 2 hodin za semestr v IS MU), aktivita ve výuce, skupinová diskuse
s ověřením získaných znalostí, splnění průběžných požadavků při řešení problémových
úloh v rámci výuky.
Výuka: pondělí: skupina 1 -12.30 – 14.30 hod.
skupina 2 -14:45 – 16:45 hod.
BSSI011 Sociální interakce
3
Výstupy
Student je po výuce předmětu schopen
 charakterizovat složky komunikačního procesu;
 rozlišovat verbální a neverbální komunikaci;
 popsat faktory ovlivňující komunikační proces;
 vysvětlit typy komunikace;
 rozlišovat komunikační styly;
 vést formální i neformální rozhovor s pacientem a jeho rodinou;
 komunikovat a spolupracovat v týmu;
 rozlišovat evaluační a devalvační prvky komunikačních postojů zdravotníků;
BSSI011 Sociální interakce4
Výstupy
Student je po výuce předmětu schopen
 identifikovat problematické/specifické oblasti komunikačního procesu (komunikační bariéra,
nespolupráce pacienta/rodiny, agresivita ve zdravotnictví, specifické potřeby pacienta a
rodiny s ohledem na věk, zdravotní stav, disabilitu apod.);
 využívat alternativní a augmentativní komunikační systémy;
 vysvětlit postoje nemocného ke zdraví a nemoci, popsat fáze prožívání nemoci (ze strany
pacienta, rodiny, postoj zdravotníka);
 popsat problematiku umírání a smrti;
 využívat efektivní komunikační strategie při poskytování ošetřovatelské péče;
BSSI011 Sociální interakce5
Osnova
 Komunikace - definice, složky komunikačního procesu, verbální a neverbální komunikace,
typy komunikace - Obecní zásady komunikace - Faktory ovlivňující komunikaci - Bariéry
v komunikačním procesu - Ne/Efektivní komunikace - Komunikace v práci všeobecné sestry Specifika
komunikace u různých věkových skupin - Specifika komunikace s ohledem na
disabilitu (smyslová, mentální, tělesná) - Prožívání nemoci (z pohledu pacienta, jeho rodiny,
zdravotníka), komunikace s nemocným v jednotlivých fázích nemoci - Umírání a smrt Komunikační
styly - Asertivita - Konflikt a zvládaní konfliktních situací - Agresivita ve
zdravotnictví - Syndrom vyhoření - Sebehodnocení
BSSI011 Sociální interakce6
Literatura
̶ ŠPATENKOVÁ, Naděžda a Jaroslava KRÁLOVÁ. Základní otázky komunikace : komunikace (nejen) pro sestry. 1. vyd. Praha:
Galén, 2009. 135 s. ISBN 9788072625994.
̶ POKORNÁ, Andrea. Efektivní komunikační techniky v ošetřovatelství. 3. doplněné vydání. Brno: Národní centrum ošetřovatelství
a nelékařských zdravotnických oborů, 2010. 104 s. ošetřovatelství. ISBN 978-80-7013-524-2.
̶ PLEVOVÁ, Ilona a Regina SLOWIK. Komunikace s dětským pacientem. 1. vydání. Praha: Grada, 2010. 247 stran.
ISBN 9788024729688.
̶ POKORNÁ, Andrea. Komunikace se seniory. první. Praha: Grada Publishing a.s., 2010. 160 s. Sestra (4048). ISBN 978-80-247-
3271-8.
̶ ZACHAROVÁ, Eva. Komunikace v ošetřovatelské praxi. 1. vydání. Praha: Grada Publishing, 2016. 121 stran.
ISBN 9788027101566.
̶ TOMOVÁ, Šárka a Jana KŘIVKOVÁ. Komunikace s pacientem v intenzivní péči. 1. vydání. Praha: Grada Publishing, 2016. 134
stran. ISBN 9788027100644.
̶ Cesta k vyrovnanému životu : jak úspěšně řešit konflikty v práci i osobním životě. Translated by Svatoslav Gosman. Vyd. 1.
Praha: Práh, 2014. 161 s. ISBN 9788072525355.
̶ ŠPATENKOVÁ, Naděžda. Poradenství pro pozůstalé. 1. vydání. Praha: Grada, 2008. 143 s. ISBN 978-80-247-1740-1.
Ústav zdravotnických věd
Lékařská fakulta Masarykova univerzita