Poradenský proces

   Kontinuální pomoc = podpora

   při orientaci

   v problémové situaci,

   

   přes pomoc

   v plánování,

   

   až pomoc při

   rozhodování

   !impulsem pro aktualizaci potencionalit osobnosti,

   

   

   !vede k posilování osobnosti

   

   !ve smyslu schopnosti uvědoměle se rozhodnout a zvolit cestu řešení vlastního problému

   3 Fáze

   !naslouchání,

   !odpovídání,

   !zosobnění, inspirace

   (srov. Bäurle, in: Köhn, 2003, s. 279, Mareš, Křivohlavý, 1995, s. 64 – 66)

   

   

   Naslouchání

   

   aktivní, pozorné, akceptující

   P. hledá obsahový i vztahový kontext ve sděleních

   Pozorování, Informace, orientace

               mimoslovní signály, nonverbální komunikaci

   

   

   Odpovídání

   

   P. doplňuje své hypotézy, pocity a vjemy

   P. formuluje sdělení, která slyšel, interpretuje své vlastní pocity při konfrontaci
   s problémem

   Aktivní zpracování situace

   Parafrázování, verbalizace

   

   

   Zosobnění

   

   pochopení kontextu mezi obsahem a postoji příjemce

   P.verbalizuje svou představu o příjemcových postojích

   Resonanční prostor pro vyjádření prožitků potřebného

   Hledání informací, sebeodhalení, metakomunikace

   Podněty

   

   P. Se snaží orientovat příjemce v jeho jednání

   Prvním podnětem rekapitulování příjemcových snah o překonání problému,

   Druhým naznačování kroků, kterými by se problém dal řešit.

   Cílem je rozhodnutí příjemce

   Povzbuzování příjemce ze strany poradce, zároveň také jeho vedení k sebepodpoře (k
   sebepovzbuzování).

   Stimulace ne manipulace

   Poradce nesmí podlehnout úmyslu přesvědčit příjemce o svém vlastním řešení, musí mu nechat
   svobodu pro vyhledávání a rozhodování o vlastní cestě.