Zvládání konfliktních situací
OP3BK_PsKS
První seminář
Kontakt na vyučujícího
Mgr. et Mgr. Jan Mareš,
Ph.D. (učo 22918)
konzultační hodiny:
pondělí 10:00-11:00; jindy
po předchozí domluvě
PdF MU, Katedra
psychologie, Poříčí 31, Brno
e-mail: mares@ped.muni.cz
Prosím, uvádějte v mailu učo,
kód předmětu a seminární
skupinu!
pro ,,všeobecné dotazy", které
mohou zajímat všechny
používejte diskusní fórum
předmětu
Požadavky na zápočet
1. aktivní účast v seminářích (13.3., 27.3., 15.4, 29.4.)
2. seminární práce:
na téma konflikt
,,Nejabsurdnější konflikt v mém okolí,,; ,,Nejzbytečnější
konflikt v mém okolí" atp.
popsat účastníky, průběh konfliktu, jeho příčiny, možné
alternativní řešení...
rozsah min. 2.s
MS Word ­ pozor na název souboru (,,plky na sem.doc" NE! ;)
vložit do odevzdávárny v ISu
termín odevzdání 20.4.
vycházejte i z doporučené literatury!
anonymizovat popisované osoby (psát ve třetí osobě, žádná
pravá jména, názvy institucí... ;)
Studijní materiály předmětu v ISu a
odevzdávání seminárních prací
prezentace k dispozici zde
sem odevzdávat seminární práce
touto ikonkou se vkládá soubor
Komunikace mezi lidmi - schéma
panpan VysVysíílajlajííccíí panpan PPřřijijíímajmajííccíí
vzkazvzkaz,,
komunikkomunikéé
zpzpěětntnáá
vazbavazba
kkóódovdováánníí dekdekóódovdováánníí
komunikakomunikaččnníí
baribariéérara
komunikakomunikaččččččččnníí ššumum
Komunikace ­ kromě informací
Metakomuniační klíče (tón, úsměv, ;)
Sdělování emocionálního stavu
Sdělování vztahů a postojů k tématu rozmluvy
Sdělování vzájemných vztahů a postojů
Sdělování sebepojetí
Sdělování vztahů, které si přejeme udržovat
Sdělování pravidel o dalším průběhu komunikace
,,Nic neříkající" sdělování
V sociální situaci není možno nekomunikovat!
Komunikace - druhy
Neverbální
sdělování pohledy
sdělování výrazem obličeje
(mimika)
sdělování pohyby
sdělování fyzickými postoji
(posturologie)
sdělování gesty (gestika)
sdělování dotykem (haptika)
sdělování vzájemným
přiblížením či oddálením
(proxemika)
sdělování úpravou zevnějšku
Komunikace jednáním
Verbální
zvuková (systém fonetických
znaků) i písemná forma
(systém grafických znaků)
řeči
otázky: Kdo, co, jak, komu,
efekt? Co řečeno nebylo, kdy
(situace), s jakým záměrem?
paralingvistické aspekty řeči:
Intenzita hlasového projevu
Tónová výška hlasu
Barva hlasu
Délka projevu
Rychlost projevu
Přestávky v projevu
Akustická výplň přestávek
Přesnost projevu
Způsob předání slova
Literatura - výběr
KŘIVOHLAVÝ, J. Konflikty mezi lidmi. Vyd.
2., přepracované. Praha : Portál, 2002.
189 s. ISBN 80-7178-642
O komunikaci obecně:
MAREŠ, J., KŘIVOHLAVÝ, J. Komunikace ve
škole. Brno: MU 1995. ISBN 80-210-1070-3. s.
159-177
GAVORA, P. Učitel a žáci v komunikaci. Brno:
Paido 2005. ISBN 80-7315-104-9
ŘEZÁČ, J. Sociální psychologie. Brno: Paido