Zvládání konfliktních situací
OP3BP_PsKS
Komunikace - úvodem
Komunikace mezi lidmi - schéma
panpan VysVysíílajlajííccíí panpan PPřřijijíímajmajííccíí
vzkazvzkaz,,
komunikkomunikéé
zpzpěětntnáá
vazbavazba
kkóódovdováánníí dekdekóódovdováánníí
komunikakomunikaččnníí
baribariéérara
Komunikace ­ kromě informací
Metakomuniační klíče (tón, úsměv, ;)
Sdělování emocionálního stavu
dnes jsem...
Sdělování vztahů a postojů k tématu rozmluvy
o tom se chci /nechci bavit...
Sdělování vzájemných vztahů a postojů
vidím Tě rád /nerad...
Sdělování sebepojetí
Sdělování vztahů, které si přejeme udržovat
rád si s Tebou popovídám i jindy...
Sdělování pravidel o dalším průběhu komunikace
,,Nic neříkající" sdělování
V sociální situaci není možno nekomunikovat!
Druhy komunikace - jednání
Komunikace jednáním
nejrůznější chování jako reakce v komunikaci
např.
prásknutí dveřmi
pokračování v zakazované činnosti u dětí
napadne vás něco dalšího?
Druhy komunikace - neverbální
Neverbální
sdělování pohledy
oční kontakt (navázání, délka...)
sdělování výrazem obličeje (mimika)
sdělování pohyby
rychlost, způsob pohybu (např. ,,Nebolí Tě něco?", šourání
se...)
sdělování fyzickými postoji (posturologie)
otevřenost vs. uzavřenost
sdělování gesty (gestika) - např. mávání
sdělování dotykem (haptika) - např. podání ruky
sdělování vzájemným přiblížením či oddálením
(proxemika) - komunikační zóny, proxemický tanec...
sdělování úpravou zevnějšku
Druhy komunikace - verbální
Verbální
zvuková (systém fonetických znaků) i písemná forma
(systém grafických znaků) řeči
otázky: Kdo, co, jak, komu, efekt? Co řečeno nebylo,
kdy (situace), s jakým záměrem?
paralingvistické aspekty řeči:
Intenzita hlasového projevu
Tónová výška hlasu
Barva hlasu
Délka projevu
Rychlost projevu
Přestávky v projevu
Akustická výplň přestávek
Přesnost projevu
Způsob předání slova
Literatura
ŘEZÁČ J. Sociální psychologie 1.vyd.
Brno: Paido 1998, 268 s, ISBN 80-
85931-48-6
MAREŠ, J., KŘIVOHLAVÝ, J.
Komunikace ve škole. Brno: MU
1995. ISBN 80-210-1070-3
GAVORA, P. Učitel a žáci v
komunikaci. Brno: Paido 2005. ISBN
80-7315-104-9