Neverbální komunikace vzhled řečníka řeč těla účinek sdělení závisí z: 55% na signálech řeči těla 38% na barvě a melodii hlasu 7% na obsahu mluveného slova zásady: 1. seznámit se s prostorem a s akustickými podmínkami: 2. vybrat si vhodné místo pro mluvení 3. stát aktivněji než při neformálním rozhovoru 4. užívat otevřených gest Hlasová technika frázování př.: Když se vrátil z procházky // začal pilně pracovat // a vše včas dokončil. př. 1. Někteří poslanci odmítli // oprávněně navrhované změny v zákoně. - poslanci se nezachovali správně 2. Někteří poslanci odmítli oprávněně // navrhované změny v zákoně. – poslanci se zachovali správně modulace melodie řeči 1 klesavá 2. stoupavá 3. mírně stoupavá nebo rovná dynamika řeči barva hlasu tempo řeči artikulace j, h, v