Dotazník - návratnost



NÁVRATNOST
•Výzkum je reprezentativní tehdy, když je zajištěno odpovídající zastoupení všech skupin v populaci
s rozdílným vztahem ke sledovanému jevu.
•Návratnost = Poměr mezi vydanými dotazníky a vyplněnými dotazníky zařazenými ke zpracování
• v % (výborné výsledky 70 % a více, ale u telefonických výzkumů třeba jen 25 %).
•Do návratnosti zasahuje nekontaktování (technické problémy, špatný seznam), obtížné kontaktování
(respondenta nelze zastihnout, nejde smluvit schůzku) a odmítnutí
•Jeden z klíčových ukazatelů kvality dat
•Má být pravdivě sdělována ve výzkumných zprávách




Jednalo se o stratifikovaný (2. nebo 3. stupňový) náhodný výběr



Co má vliv na návratnost?
•Charakteristika respondenta, sociální kontext, životní styl
•Téma výzkumu, metoda administrace dotazníku, délka a komplexnost dotazníku, počet kontaktování,
budování tazatelské sítě, odměna (?)

Příčiny klesající návratnosti v posledních desetiletích
a)„přezkoumaná“ populace, záměna výzkumu s marketingem – pokles odmítnutí
b)změny životního stylu – je obtížné respondenty zastihnout – zvláště některé

Obtížně kontaktovatelní jsou zejména:
•Starší ženy žijící samy
•Rodiny s dětmi a pracujícími rodiči
•Lidé z nižších vrstev (strach z autorit, nedůvěra, nízké IQ)
•Hodně bohatí
•Obyvatelé v chráněném režimu bydlení (domovy důchodců, bytové bloky s vrátnými, satelitní
městečka)
•