Zpětná vazba 2


Metoda XYZ


S ohledem na to, že některé své projevy (vlastnosti, postoje) si člověk neuvědomuje (viz Johani
Windows) nebo si není vědom jejich vlivu na ostatní, vznikla prostá metoda určující optimální
složky zpětné vazby. Tato metoda říká, že zpětná vazba by měla dát druhému informace ze tří
oblastí: projev (X), jeho působení na druhé (Y) a důsledek (Z).


                                                 X

Co vidím

Popíši, co na druhém (na jeho chování, jednání, projevech) vidím jako pozitivního nebo jako
problematického.

                                                 Y

Co cítím

Popíši, jak daný projev vnímám ve vztahu ke své osobě; jak jej prožívám já.

                                                 Z

Jaké to má důsledky

Popíši důsledky, které daný projev má. Co daná situace způsobu a k čemu vede nebo může vést.


Příklad:

                                                 X

Co vidím

„Vidím, žes  bez jakékoliv diskuse odmítl už druhý můj návrh řešení.“

                                                 Y

Co cítím

„Působí to na mne dojmem, že ti na mém názoru nezáleží.“

                                                 Z

Jaké to má důsledky

„Ztrácím motivaci ti k problému cokoliv říkat a nějaké řešení hledat.“