Strategie 2011-15 – Česká kvalita Str. 1/7
STRATEGIE
Národní politiky kvality 2011-2015
Příloha č. 3
PROGRAM ČESKÁ KVALITA
Obsah:
1. Zásady Programu Česká kvalita
2. Přehled značek
Strategie 2011-15 – Česká kvalita Str. 2/7
1. Zásady Programu Česká kvalita
Program Česká kvalita je program podpory prodeje kvalitních výrobků
a poskytování kvalitních služeb v České republice.
Program byl přijat usnesením vlády číslo 685 ze dne 26. června 2002.
Program Česká kvalita (CzQ)
• Je otevřený bez omezení pro výrobce a poskytovatele služeb
• Je výhodný zvláště pro malé a střední podniky
Program CzQ přináší spotřebiteli
• Informaci při nákupu, doklad o kvalitě zboží a služeb
• Možnost snadné orientace při nákupu
• Garanci kvality nakupovaného zboží
• Snadné řešení reklamací
• Možnost aktivního zapojení do hodnocení kvality zboží a služeb (ankety, dotazníky)
Program CzQ umožňuje výrobci (poskytovateli služeb)
• Dokladovat svoji péči o kvalitu
• Lépe prezentovat svoji firmu na veřejnosti
• Realizovat propagaci výrobků a služeb s minimálními náklady
• Propagovat svoje výrobky a služby v zahraničí
• Vstupovat s výhodou do veřejných zakázek
• Navazovat snadnější kontakt se spotřebiteli
Cíle Programu CzQ
• Zavést jednotný systém důvěryhodných značek kvality
• Podpořit domácí výrobce, kteří dbají na kvalitu své produkce
• Zlepšit image českých firem, zvláště v zahraničí
• Zlepšit informovanost spotřebitelů o nabídce kvalitních výrobků a služeb
Zásady Programu CzQ
• Kvalitu výrobků nebo služby ověřuje třetí nezávislá strana
• Výrobek nebo služba označené značkou musí splňovat všechna zákonná ustanovení
a předpisy
• Správce značky (organizace, která značku uděluje) je povinen vyhodnocovat spokojenost
zákazníků, uživatelů a spotřebitelů s výrobkem nebo službou
Strategie 2011-15 – Česká kvalita Str. 3/7
• Správce značky je povinen prověřovat schopnost výrobce dlouhodobě dodržovat kvalitu
produkce
• Při stanovování požadavků na kvalitu výrobků a služeb spolupracuje správce značky
s odborníky v dané oblasti
Nejvyšším orgánem Programu Česká kvalita je Řídící výbor CzQ. Tento orgán má 21 členů, kteří
zastupují nejrůznější vládní, nevládní i spotřebitelské organizace. Převážně jde o vrcholné
představitele těchto organizací, kteří jsou zárukou objektivity a skutečné nezávislosti a nestrannosti
programu. Předsedou Řídícího výboru CzQ byl jmenován Radou kvality ČR prezident Svazu obchodu
a cestovního ruchu Ing. Zdeněk Juračka.
K 30. 4. 2010 bylo v Programu CzQ zařazeno celkem 19 značek kvality, které pokrývají celou řadu
oblastí. V Programu CzQ hradí veškeré náklady spojené s udílením značky žadatel o značku.
Z veřejných prostředků je hrazena pouze propagace v rozsahu cca 2 mil. Kč ročně.
Propagace tohoto programu pro veřejnost je prostřednictvím řady marketingových nástrojů (reklama
v médiích, tiskové konference, letáky, billboardy, relace v rozhlase a televizi) nesmírně důležitá, ale
vinou malých finančních možností rozpočtu Rady je rozsahem zatím nedostatečná.
Od roku 2003 se u příležitosti Listopadu Měsíce kvality slavnostně předávají ocenění v tomto
programu. Jedná se o slavnostní akci „Večer s Českou kvalitou“ za aktivní účasti řady známých
a populárních osobností.
Strategie 2011-15 – Česká kvalita Str. 4/7
2. Přehled značek v Programu CzQ
(stav ke 31.7. 2010)
CG – značka kvality výrobků pro plynárenství zvýrazňuje výrobky s trvale
garantovanou kvalitou ověřenou podle jednotných kritérií.
Správce značky:
GAS, s.r.o.
Novodvorská 803/82, 142 00 Praha 4
Certifikační orgán: GAS s.r.o.
Denisovo nábřeží 6, 301 00 Plzeň 1
Telefon: 377 539 000, fax: 377 539 923
www.gasinfo.cz
CZECH MADE – značka kvalitních výrobků a služeb.
Vyjadřuje, že výrobek nebo služba byly ověřeny nezávislou organizací a splňují
kritéria stanovená špičkovými odborníky.
Správce značky:
Sdružení pro oceňování kvality
Novotného lávka 5, 116 68 Praha 1,
Sídlo Smetanovo nábřeží 195, Praha 1
Telefon: 221 082 236-7
www.sok.cz
EKOLOGICKY ŠETRNÝ VÝROBEK / SLUŽBA – Ministerstvo
životního prostředí je garantem Národního programu označování
ekologicky šetrných výrobků a služeb.
Správce značky:
CENIA, česká informační agentura životního prostředí,
Agentura pro ekologicky šetrné výrobky
Litevská 8, 105 00 Praha 10
Telefon: 267 225 269, 267 225 289 fax: 271 742 306
www.cenia.cz, www.ekoznacka.cz
ESČ – značka informuje o shodě vlastností označených výrobků s normami
na elektrickou bezpečnost.
Správce značky:
Elektrotechnický zkušební ústav, s.p.
Pod lisem 129, 171 02 Praha 8 – Trója
Telefon: 266 104 111, fax: 284 680 037
www.ezu.cz
QZ – ZARUČENÁ KVALITA – textilní výrobky označené značkou odpovídají
platným právním a technickým předpisům, jsou zdravotně nezávadné a
obsahují správné označení symboly údržby.
Správce značky:
SOTEX GINETEX CZ
Sdružení pro označování textilu, oděvů a kožedělných výrobků
Václavská 6, 658 41 Brno
Telefon: 543 426 712, fax: 543 426 742, www.sotex.cz
Strategie 2011-15 – Česká kvalita Str. 5/7
Zdravotně nezávadná obuv - bota pro Vaše dítě „ŽIRAFA“- značka je
signálem pro rodiče dětí, že obuv byla dobrovolně certifikována a že je z
hlediska konstrukce a použitých materiálů zdravotně nezávadná. Zaručuje
rovněž bezpečnost při používání.
Správce značky:
Česká obuvnická a kožedělná asociace
Tř. T. Bati 5267, 760 06 Zlín
Telefon: 577 435 411, fax: 577 525 230
www.detskaobuv.cz www.coka.cz www.obuv-kuze.cz
Pečeť jakosti – značka k posouzení stavu ojetého vozidla dle mezinárodních
předem stanovených standardů – 5 stupňů.
Správce značky:
DEKRA Automobil a.s.
Türkova 1001, 149 00 Praha 4
Telefon: 267 288 243, fax: 267 288 250
www.dekra.cz www.usmd.cz
APEK – certifikovaný obchod – značka kvality služeb internetových
obchodů, které vyhovují certifikačním pravidlům Asociace pro
elektronickou komerci (APEK).Poukazuje na internetové obchody,
které zajišťují svým zákazníkům vysokou úroveň služeb.
Správce značky:
Asociace pro elektronickou komerci (APEK)
Sokolská 23, 120 00 Praha 2
Telefon: 224 916 514, fax: 224 916 514
www.apek.cz
Horeca Select – značka výrobků špičkové kvality přednostně určených pro
profesionálního zákazníka z oblasti HoReCa (hotely, restaurace, catering) –
výhradně v nabídce velkoobchodní sítě MAKRO/METRO.
Správce značky:
Makro Cash & Carry ČR s.r.o. – člen skupiny METRO Group
Jeremiášova 7/1249, 155 80 Praha 5
Telefon: 220 389 111-3, fax : 251 111 151-3
www.makro.cz
Podporované zaměstnávání – tato značka potvrzuje, že služba pomáhá
znevýhodněným lidem získat a udržet si zaměstnání na otevřeném trhu práce
a splňuje Standardy podporovaného zaměstnávání. Podle výsledků inspekcí je
udělována ve dvou stupních (dobrá a vynikající kvalita).
Správce značky:
Česká unie pro podporované zaměstnávání
Studentská 541/3, 160 00 Praha 6
Telefon: 224 942 696, fax : 224 942 696, www.unie-pz.cz
Kvalitní a bezpečná montáž – značka vyjadřuje skutečnost, že její držitel
poskytuje služby na úrovni, které vyhovují požadavkům EU. Potvrzuje, že
držitel značky poskytuje v oblasti elektromontážních prací službu, která je
provedena kompetentním personálem, je bezpečná a ověřená zkouškami
podle platných předpisů, využívá kvalitních a spolehlivých komponentů a je
provedena postupem šetrným pro životní prostředí a bezpečným pro
zpracovatele.
Správce značky:
Elektrotechnický zkušební ústav, s.p.
Pod lisem 129, 171 02 Praha 8 – Trója
Telefon: 266 104 111, fax: 284 680 037
www.ezu.cz
Strategie 2011-15 – Česká kvalita Str. 6/7
Česká kvalita Nábytek - značka umožňuje jednoznačně a jednoduše
identifikovat výrobek, který byl přezkoumán kvalifikovanou institucí z
hlediska jeho kvality, užitné hodnoty a bezpečnosti.
Správce značky:
Asociace českých nábytkářů
Na Poříčí 12, 110 00 Praha 1
Telefon: 222 313 640, fax: 222 313 640
www.ceska-kvalita-nabytek.cz
www.czechfurniture.com
SZUTEST – Product tested - značka prokazuje shodu výrobků s požadavky
odpovídajících technických norem, právních předpisů, účelu jejich používání a
provozuschopnosti.
Správce značky:
Strojírenský zkušební ústav, s.p.
Hudcova 56b, 621 00 Brno
Telefon: 541 120 111, fax: 541 211 225
www.szutest.cz
Bezpečná a kvalitní hračka – hračky označené značkou jsou zárukou
zvýšené úrovně bezpečnosti, zdravotní nezávadnosti a kvality.
Správce značky:
Technický a zkušební ústav stavební Praha, s.p. – odštěpný závod
Zkušební ústav lehkého průmyslu (ZÚLP)
Čechova 59, 370 65 České Budějovice
Telefon: 386 709 124, fax. 386 709 112
www.zulpcb.cz
Certifikované služby IT - smyslem zavedení značky je vyjádřit skutečnost, že
držitel značky poskytuje službu na dobré úrovni, která vyhovuje požadavkům
EU. Potvrzuje, že držitel značky poskytuje v oblasti informačních technologií
službu, jejíž kvalita je ověřena nezávislou třetí stranou.
Správce značky:
Elektrotechnický zkušební ústav, s.p.
Pod lisem 129, 171 02 Praha 8 – Trója
Telefon: 266 104 111, fax: 284 680 037, www.ezu.cz
Bezpečné hračky – žluté logo je pro výrobce i konečného spotřebitele
vysokou zárukou bezpečnosti, zdravotní nezávadnosti hračky, což je
garantováno certifikátem ITC a trvalým dohledem nad stálou kvalitou výrobku
po celou dobu platnosti licence na užívání značky.
Správce značky:
Institut pro testování a certifikaci, a.s.
T. Bati 299, 764 21 Zlín
Telefon: 577 601 328
www.itczlín.cz
Osvědčeno pro stavbu - značka shody potvrzuje, že příslušný stavební
výrobek má vlastnosti, nezbytné pro zajištění výsledné kvality stavby, ověřené
a dozorované nezávislou organizací. Je zárukou pro všechny osoby a subjekty,
které přicházejí do styku se stavebním výrobkem, že tento výrobek je
v souladu s českými předpisy pro výstavbu a je vhodný pro zabudování do
stavby na území ČR.
Správce značky:
Svaz zkušeben pro výstavbu
Pražská 16
101 21 Praha 10 – Hostivař
Telefon: 281 017 382
www.szv.cz
Strategie 2011-15 – Česká kvalita Str. 7/7
Q 21- prodejna 21. století - zřetelný nástroj umožňující široké
veřejnosti jednoduše a jednoznačně identifikovat kvalitní služby
poskytované maloobchodní jednotkou.
Správce značky:
Q21 – sdružení pro certifikaci maloobchodu, z.s.p.o.
Olomoucká 80,
618 00 Brno
Telefon: 548 226 550
www.q21.cz
Práce postižených - prezentace kvalitní a konkurenceschopné práce lidí se
zdravotním postižením, kteří pracují v chráněném pracovním prostředí u
zaměstnavatelů, kteří přizpůsobují svým zaměstnancům pracovní podmínky,
aby i se svým handicapem mohli důstojně pracovat a zařadit se tak do běžné
společnosti.
Správce značky:
Nadační fond pro podporu zaměstnávání osob se zdravotním postižených
Bohuslava ze Švamberka 4,
140 00 Praha 4
Tel: 607 61 44 88
www.pracepostizenych.cz