Air France news l'actmilitc
Kids et Kids Solo
Deux univers pour vos enf ants
sur Air France
La Compagnie porte une attention particuliere aux petits globe-trotteurs. A la reservation, l'enregistrement, en correspondance ou ä bord, l'offre des produits Kids et Kids Solo s'enrichit sans cesse pour que le voyage fasse partie de leurs meilleurs souvenirs.
PAR Valerie Baroin
Ľan dernier, Air France a transporte prés de 5 millions de personnes voya-geant en famille, dont 410 000 bébés, 1 350 000 enfants de moins de 12 ans et 285 000 Kids Solo (enfants voyageant seuls). Les taux de satisfaction de cette jeune clientele et de leurs parents sont extrémement flatteurs et encouragent la Compagnie ä leur proposer de belles nouveautés.
Kids, ľunivers destine aux enfants
Si vous voyagez en Business, vos enfants bénéficient d'espaces Kids au depart de Paris-CDG dans les salons des halls K, L et M du terminal IE. Pourvus de mobi-liers dédiés, de bornes PlayStation Vita Sony, de jeux de société, de carnets de coloriage et de crayons de couleur, tout est pensé pour que ľattente avant ďem-barquer soit un moment de relaxation pour les parents et d'amusements pour les plus jeunes. Le personnel d'accueil du salon remet également ä chaque enfant un magazine en francais ou en anglais, correspondant ä son äge. Cette presse jeunesse vient en complement de ľoffre AF Press que tous les enfants peuvent télécharger 24h avant le voyage pármi 6 titres, en francais et en anglais.
Jouer ä bord
Lors des vols long-courriers, le temps passé ä bord va leur paraítre trop court, grace aux divertissements : jeux video, films, series ou dessins animés, ä eux de choisir ! Au-delä de ces programmes et du menu spécifique propose, le personnel de bord offre aux enfants de 3 ä 8 ans une trousse ludique incluant ce mois-ci, en premiére mondiale, le premier jeu interactif créé pour la Compagnie : une carte postale représentant un avion Air France qui survole un paysage (3 cartes-décor différentes). Aprés avoir colorié ľappareil, ľenfant pourra le voir survoler le paysage en 3D sur un Smart-
RFRANCE .
Les enfants peuvent voyager seuls avec l'accompagnement Kids Solo des 4 ans en France et 5 ans pour les vols internationaux. Thanks to Kids Solo, children can travel alone from the age of four in France and from the age of five for international flights.
Espace Kids du salon Business du hall M, a Paris-CDG. The Kids area in the Business lounge in hall M at Paris-CDG.
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phone ou la tablette familiale, grace ä une application disponible sur App Store et GooglePlay. En «flashant» certains elements de la carte, il pourra ega-lement coüectionner des vignettes et ainsi reimprimer le dessin afin de revivre l'experience apres son vol. Succes assure ! D'autres jeux sont disponibles pour les enfants un peu plus ages. Pour garder un souvenir du premier vol de votre enfant ou feter son anniversaire, pensez ä demander ä l'equipage le diplome Air France - toutes les occasions sont bonnes pour celebrer un evenement familial.
Grands plats pour petits
Sur tous les long-courriers de nouveaux plats sont servis aux plus jeunes (3 ä 8 ans) dans une vaisselle moderne et coloree aux couverts en forme d'avion. Ces menus specifiques, eux aussi, evo-luent: petits pots, kit et boudoirs (pour les bebes) ; jus de fruit, compote, barre chocolatee pour les plus grands - certains ingredients sont bio.
Pour garder un souvenir, pensez a demander le diplome Air France de votre enfant.
Avec Feed Kids First, les enfants sont servis en premier pour permettre a leurs parents de profiter du repas en toute tranquillite. Entre 9 ans et 11 ans, vous avez le choix entre le menu adulte ou le plateau enfant - a commander lors de la reservation ou, au plus tard, 24h avant le depart.
Votre enfant voyage seul grace a Kids Solo
Les enfants voyageant seuls doivent obli-gatoirement le faire en tant qu'UM (mineur non accompagne), pris en charge par Air France :
Des complices au service de nos clients
Air France s'associe a plusieurs partenaires pour ameliorer le service des families. Le groupe Bayard Jeunesse offre ses magazines (Pomme d'Api, J'aime lire, Okapi, Story Box, Adventure Box) aux enfants accompagnant leurs parents dans les salons La Premiere et Business de Paris-CDG,
ainsi qu'aux plus jeunes voyageant seuls, en correspondance dans nos espaces Kids Solo. Ces memes lieux disposent de bornes de jeux PS3 et PSVita mises a disposition par Sony. En France (metropole et outre-mer), une assurance dediee aux enfants voyageant seuls (annulation/rapatriement, livraison sur le lieu de vacances d'objets ou de medicaments oublies a la maison, cours de soutien scolaire en cas d'incident ayant entraine une incapacite scolaire) est proposee par Mondial Assistance sur le reseau domestique d'Air France, ainsi que sur les vols de/vers la France d'outre-mer - a demander lors de la reservation.
- de 4 a 11 ans revolus sur les vols domestiques francais (y compris sur les vols HoplAir France, Air Corsica, Cityjet) et les vols desservant la France d'outre-mer (sauf Noumea, 5 a 11 ans).
- de 5 a 14 ans revolus sur les vols inter-nationaux.
Ces billets font l'objet d'une tarification specifique et peuvent etre achetes sur le site Internet d'Air France. Pour les jeunes non accompagnes de 12 a 17 ans revolus (de 15 a 17 ans sur les vols internatio-naux), la Compagnie propose egalement un service de prise en charge et d'accom-pagnement. Celui-ci est facultatif, payant et doit etre demande lors de la reservation.
Avant le depart
Trente heures avant le decollage, les parents recoivent un e-mail avec une pre-carte d'embarquement ainsi que le dossier de voyage que Paccompagnant doit rem-plir avant de Conner l'enfant au personnel d'Air France aux comptoirs Kids Solo a Paeroport - il est demande a Paccompagnant d'attendre le decollage du vol avant de quitter Paeroport. Desormais, pour plus de serenite, les personnes deposant et attendant un enfant voyageant seul recoivent un SMS les avertissant du decollage de Pavion dans lequel il voyage et de son heure estimee d'arrivee.
Espaces exclusifs
Air France a mis en place 5 zones de correspondance dediees aux Kids Solo a Paris-CDG et Paris-Orly-Ouest. Ces salles de jeux proposent en libre acces plusieurs bornes Playstation 3 Sony, par-tenaire de la Compagnie, en plus des jeux de societe, livres et magazines. Sur les vols domestiques, des carnets d'acti-vites, ainsi que des crayons de couleur sont remis a Pinterieur des pochettes Kids Solo.
Enfin, tout au long de Pannee, les aero-ports accueillent des animations, car quand on est enfant, le voyage commence bien avant d'embarquer dans Pavion et on s'attend a plein de surprises ! Air France veut repondre a ces attentes bien legitimes et prend plaisir a enrichir regulierement cet univers dedie a sa jeune clientele a travers Kids et Kids Solo. Bon voyage en famille ! J
Kids Solo plebiscite par petits et grands
En decembre 2014, une etude de satisfaction a ete realisee en France et a l'etranger par le cabinet Projections Clients aupres de 1 270 parents et 620 enfants ayant voyage seuls sur les lignes d'Air France au cours de l'annee. Cette etude demontre que plus de 91% des parents et 84% des enfants seraient
prets a recommander le service Kids Solo a leur entourage pour le serieux et le professionnalisme des personnels d'Air France accompagnant les enfants tout au long de leur voyage et pour l'ensemble des distractions proposees aux plus jeunes en vol, comme au sol lorsqu'ils sont en correspondance.