Forme – Mise en page

à Soyez plus vigilants car une grande partie de ce qui suit a déjà fait l’objet de plusieurs
rappels


- Mettre un espace avant et après les tableaux

- Le logo des partenaires dans vos réponses est inutile

- Attention à la ponctuation après les doubles signes ainsi qu’en fin de phrase.

- Information du destinataire en en-tête et pied de page, pas dans la page d’écriture.

- Objet : Re - ??? il ne s’agit pas d’un courriel mais d’une lettre

- Signature en bas de page ne doit pas être centrée (généralement à droite).

- Les différences de mise en page (espaces entre les lignes, couleurs, etc.)

- Justifiez vos textes

- Indiquez les quantités dans vos rappels de commandes


Expressions


Remise sur quantité

La remise est de 20%

Salutation (féminin)

Sentiment (singulier)

Passer une commande à une société

Un prix unitaire de (article nécessaire dans une phrase)

10€ le litre, remise de 2€ par tranche de 50€, réduction de 0.50 € par litre


Rédaction :


·        Éviter :

- le mot problème quand vous vous adressez à vos clients

- de vous justifier en mentionnant un problème de gestion de personnel interne (cela donne une
mauvaise image de votre gestion)

- l’utilisation du pronom ON (trop imprécis)

- de proposer une réduction alors même que vous n’avez pas accepté la commande initiale. Vous
n’avez causé aucun dommage à ce moment-là.


·        Recommandations

- ne pas utiliser la tournure « être capable de » à la forme négative. Préférez une formule plus
impersonnelle. « il est … » ou encore l’expression « être en mesure de »



Linguistique


- Paiement en liquide, par chèque, par carte, etc.

- Exprimer des intervalles (temps, distances, etc.)

à de Prague à Brno

à de midi à 14 heures

à entre Lyon et Clermont

- Un type de + substantif sans déterminant

à un type de voiture

- Pronominalisation : vérifier à quel verbe se rapporte votre pronom afin de le placer correctement
notamment en cas d’utilisation du futur proche

à Nous allons envoyer des fraises => nous allons en envoyer (manger des fraises, et non aller des
fraises)


COMMANDER + substantif

COMMANDER à qn de + infinitif

DEMANDER qc à qn

Être au regret de + INF


Le moment que tu as choisis

Le moment où l’incident s’est produit