Simulation globale – Documents de travail
La principale référence pour vos travaux est tirée de la bibliographie mise en ligne.
SACHS, POHORSKA - Francouzska obchodni korespondence, 1999 - éd. Fraus - ISBN –
808578484X
N’hésitez pas à vous y référer. La documentation qui suit vous propose aussi quelques
activités de réflexions intermédiaires afin de bien comprendre la structure des lettres.
1. Fiche signalétique de l’entreprise
NOM DE L'ENTREPRISE_____________________________________________________________
SIGLE USUEL ____________________________________________________________________
ADRESSE ____________________________________________________________________
BOITE POSTALE __________________________________________________________________
TELEPHONE __________________________________________________________________
TELECOPIE __________________________________________________________________
Mél : __________________________________________________________________
Web : __________________________________________________________________
FORME JURIDIQUE ______________________________________________________________
CAPITAL ____________________________________________________________________
CHIFFRE D’AFFAIRES _____________________________________________________________
DATE DE CREATION ______________________________________________________________
n° SIRET ____________________________________________________________________
*CODE NAF ____________________________________________________________________
N° REGISTRE DU COMMERCE _________________________________________________
*CERTIFICATION ASSURANCE QUALITE (ISO)
_____________________________________
NOMS ET QUALITES DES PRINCIPAUX DIRIGEANTS :
EFFECTIFS :
CADRES : ___
EMPLOYÉS : ___
TOTAL : ___
ACTIVITES : _______________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________
*Non obligatoire dans le cadre de ce travail
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Veillez bien à faire paraître les informations nécessaires dans tous vos en-têtes et pied de page
de vos lettres.
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2. Catalogue des prix (et conditions générales de ventes)
Exemple à titre indicatif
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3. La commande : réalisation - modification
Il n’est pas demandé d’écrire de confirmation dans le dossier. Elle pourra faire l’objet d’un
appel téléphonique le jour de l’entretien.
Exemple de modification : délai proposé trop long
La commande peut être passée via différents moyens de communication (télécopie, poste,
courriel, téléphone, bon, etc.). Nous partons du principe que quelle que soit la situation
(confirmation, réponse à une offre ou une lettre de vente, etc.), la commande sera faite par
courriel ou lettre.
Activité de repérages préparatoire :
- À partir des documents suivants, donnez les principales caractéristiques peut-on dégager de
la lettre de commande ?
- Que remarque-t-on concernant la lettre de confirmation quant au contenu de la commande ?
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Confirmation de la commande passée :
À titre d’exemple
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Dans un second cas, par courrier, vous mentionnez qu’il ne vous est pas possible d’honorer la
commande en l’état, expliquez-en la raison et proposez un arrangement pour lequel vous
attendez confirmation.
À titre d’exemple
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4. Banque
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5. Assurance
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6. La facture
De forme simple, elle sera jointe à la relance de paiement. Vous pouvez vous inspirez d’autres
exemples sur le net. Veillez cependant à bien respecter les terminologies élémentaires.
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7. La note de service/d’information
À titre d’exemple
le nom du service 
qui distribue la note
le/la signataire et son 
(n° de téléphone interne)
le titre du document 
les destinataires 
l'objet 
le corps du texte 
la signature 
le/la signataire 
la fonction 
Bibliothèque bib/ns/415 bib\ns\415
Françoise Meyer, (tél. 136) 2007-12-10
Note de service
Aux utilisateurs et utilisatrices
de la bibliothèque
Horaires de la bibliothèque Noël 2007
Pendant la période de Noël, la bibliothèque sera
ouverte:
- les jeudi 27 et vendredi 28 décembre 2007 de
9.00 h à 16.00 h;
- les jeudi 3 et vendredi 4 janvier 2008 de 8.30 h à
16.30 h.
A partir du 7 janvier 2008 les livres vous attendent
de nouveau du lundi au samedi de 8.00 à 19.00 h.
Bonnes vacances et bonne lecture!
Françoise Meyer
Françoise Meyer
Bibliothécaire
 la référence de la note
 la date de la rédaction
 Formule non obligatoire
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Annexe 1 : capture d’écran de courriel (vierge)