NAPLŇOVÁNÍ
Národní politiky kvality 2016 – 2020
Příloha č. 3
PROGRAM ČESKÁ KVALITA
Obsah:
1. Zásady Programu Česká kvalita
2. Přehled značek
Naplňování NPK 2016 – 2020: Program Česká kvalita 1/7
1. Zásady Programu Česká kvalita
Program Česká kvalita (CZQ) je program podpory prodeje kvalitních
výrobků a poskytování kvalitních služeb v České republice.
Program byl přijat usnesením vlády číslo 685 ze dne 26. června 2002.
Program Česká kvalita
Je otevřený bez omezení pro výrobce a poskytovatele služeb
Je výhodný zvláště pro malé a střední podniky
Program CzQ přináší spotřebiteli
Informaci při nákupu, doklad o kvalitě zboží a služeb
Možnost snadné orientace při nákupu
Garanci kvality nakupovaného zboží
Snadné řešení reklamací
Možnost aktivního zapojení do hodnocení kvality zboží a služeb (ankety, dotazníky)
Program CzQ umožňuje výrobci (poskytovateli služeb)
Dokladovat svoji péči o kvalitu
Lépe prezentovat svoji firmu na veřejnosti
Realizovat propagaci výrobků a služeb s minimálními náklady
Propagovat svoje výrobky a služby v zahraničí
Vstupovat s výhodou do veřejných zakázek
Navazovat snadnější kontakt se spotřebiteli
Cíle Programu CzQ
Zavést jednotný systém důvěryhodných značek kvality
Podpořit domácí výrobce, kteří dbají na kvalitu své produkce
Zlepšit image českých firem, zvláště v zahraničí
Zlepšit informovanost spotřebitelů o nabídce kvalitních výrobků a služeb
Zásady Programu CzQ
Kvalitu výrobků nebo služby ověřuje třetí nezávislá strana
Naplňování NPK 2016 – 2020: Program Česká kvalita 2/7
Výrobek nebo služba označené značkou musí splňovat všechna zákonná ustanovení
a předpisy
Správce značky (organizace, která značku uděluje) je povinen vyhodnocovat spokojenost
zákazníků, uživatelů a spotřebitelů s výrobkem nebo službou
Správce značky je povinen prověřovat schopnost výrobce dlouhodobě dodržovat kvalitu
produkce
Při stanovování požadavků na kvalitu výrobků a služeb spolupracuje správce značky
s odborníky v dané oblasti
Nejvyšším orgánem Programu Česká kvalita je Řídící výbor CzQ. Tento orgán má 21 členů, kteří
zastupují nejrůznější vládní, nevládní i spotřebitelské organizace. Převážně jde o vrcholné
představitele těchto organizací, kteří jsou zárukou objektivity a skutečné nezávislosti a nestrannosti
programu. Předsedou Řídícího výboru CzQ byl jmenován Radou kvality ČR ředitel Sdružení českých
spotřebitelů, z. ú. Ing. Libor. Dupal.
K 1. 1 .2016 bylo v Programu CzQ zařazeno celkem 21 značek kvality, které pokrývají celou řadu
oblastí. V Programu CzQ hradí veškeré náklady spojené s udílením značky žadatel o značku.
Z veřejných prostředků je hrazena pouze propagace v rozsahu cca 3,5 mil. Kč ročně.
Propagace tohoto programu pro veřejnost je prostřednictvím řady marketingových nástrojů
(reklama v médiích, tiskové konference, letáky, billboardy, relace v rozhlase a televizi) nesmírně
důležitá.
Od roku 2003 se u příležitosti Listopadu Měsíce kvality slavnostně předávají ocenění v tomto
programu. Jedná se o slavnostní akci „Galavečer s Českou kvalitou“ za aktivní účasti řady známých
a populárních osobností.
2. Přehled značek v Programu CzQ (stav k 1. 1. 2016)
CG – značka kvality výrobků pro plynárenství zvýrazňuje
výrobky s trvale garantovanou kvalitou ověřenou podle
jednotných kritérií.
Správce značky:
GAS, s. r. o.
www.gasinfo.cz
CZECH MADE – značka kvalitních výrobků a služeb.
Vyjadřuje, že výrobek nebo služba byly ověřeny
nezávislou organizací
a splňují kritéria stanovená špičkovými odborníky.
Správce značky:
Sdružení pro oceňování kvality
www.sokcr.cz
Naplňování NPK 2016 – 2020: Program Česká kvalita 3/7
EKOLOGICKY ŠETRNÝ VÝROBEK / SLUŽBA –
Ministerstvo životního prostředí je garantem
Národního programu označování ekologicky šetrných
výrobků a služeb.
Správce značky:
CENIA, česká informační agentura životního prostředí,
Agentura pro ekologicky šetrné výrobky
www.cenia.cz, www.ekoznacka.cz
ESČ – značka informuje o shodě vlastností označených
výrobků
s normami na elektrickou bezpečnost.
Správce značky:
Elektrotechnický zkušební ústav, s. p.
www.ezu.cz
QZ – ZARUČENÁ KVALITA – textilní výrobky označené
značkou odpovídají platným právním a technickým
předpisům, jsou zdravotně nezávadné a obsahují
správné označení symboly údržby.
Správce značky:
SOTEX GINETEX CZ
Sdružení pro označování textilu, oděvů a kožedělných
výrobků
www.sotex.cz
Zdravotně nezávadná obuv - bota pro Vaše dítě
„ŽIRAFA“- značka je signálem pro rodiče dětí, že obuv
byla dobrovolně certifikována a že je z hlediska
konstrukce a použitých materiálů zdravotně nezávadná.
Zaručuje rovněž bezpečnost při používání.
Správce značky:
Česká obuvnická a kožedělná asociace
www.detskaobuv.cz www.coka.cz www.obuv-kuze.cz
APEK – certifikovaný obchod – značka kvality služeb
internetových obchodů, které vyhovují certifikačním
pravidlům Asociace pro elektronickou komerci (APEK).
Poukazuje na internetové obchody, které zajišťují svým
zákazníkům vysokou úroveň služeb.
Správce značky:
Asociace pro elektronickou komerci (APEK)
www.apek.cz
Horeca Select – Produkty prémiové značky Horeca
Select jsou určeny pro použití v profesionální kuchyni.
Široký sortiment vysoké kvality, který pokrývá většinu
potřeb HoReCa zákazníků, pořídíte za dlouhodobě
výhodné ceny
a v praktickém balení pro úsporu nákladů.
Správce značky:
Makro Cash & Carry ČR, s. r. o. – člen skupiny METRO
Group
www.makro.cz
Naplňování NPK 2016 – 2020: Program Česká kvalita 4/7
Kvalitní a bezpečná montáž – značka vyjadřuje
skutečnost, že její držitel poskytuje služby na úrovni,
které vyhovují požadavkům EU. Potvrzuje, že držitel
značky poskytuje v oblasti elektromontážních prací
službu, která je provedena kompetentním personálem,
je bezpečná a ověřená zkouškami podle platných
předpisů, využívá kvalitních a spolehlivých komponentů
a je provedena postupem šetrným pro životní prostředí
a bezpečným pro zpracovatele.
Správce značky:
Elektrotechnický zkušební ústav, s. p.
www.ezu.cz
Česká kvalita Nábytek – značka umožňuje jednoznačně
a jednoduše identifikovat tuzemskou výrobní
nábytkářskou společnost, která byla přezkoumána
kvalifikovanou institucí z hlediska kvality poskytované
služby „zakázková výroba nábytku“. Nebo značka
označuje výrobek, který byl nezávislou odbornou
institucí prověřen co do kvality, užitné hodnoty
a bezpečnosti.
Správce značky:
Asociace českých nábytkářů
www.ceska-kvalita-nabytek.cz
www.czechfurniture.com
SZUTEST – Product tested - značka prokazuje shodu
výrobků
s požadavky odpovídajících technických norem,
právních předpisů, účelu jejich používání a
provozuschopnosti.
Správce značky:
Strojírenský zkušební ústav, s. p.
www.szutest.cz
Bezpečná a kvalitní hračka – hračky označené značkou
jsou zárukou zvýšené úrovně bezpečnosti, zdravotní
nezávadnosti a kvality.
Správce značky:
Technický a zkušební ústav stavební Praha, s. p.
– odštěpný závod
Zkušební ústav lehkého průmyslu (ZÚLP)
www.zulpcb.cz
Certifikované služby IT - smyslem zavedení značky je
vyjádřit skutečnost, že držitel značky poskytuje službu
na dobré úrovni, která vyhovuje požadavkům EU.
Potvrzuje, že držitel značky poskytuje v oblasti
informačních technologií službu, jejíž kvalita je ověřena
nezávislou třetí stranou.
Správce značky:
Elektrotechnický zkušební ústav, s. p.
www.ezu.cz
Bezpečné hračky – žluté logo je pro výrobce i
Naplňování NPK 2016 – 2020: Program Česká kvalita 5/7
konečného spotřebitele vysokou zárukou bezpečnosti,
zdravotní nezávadnosti hračky, což je garantováno
certifikátem ITC
a trvalým dohledem nad stálou kvalitou výrobku po
celou dobu platnosti licence na užívání značky.
Správce značky:
Institut pro testování a certifikaci, a. s.
www.itczlín.cz
Osvědčeno pro stavbu - značka shody potvrzuje, že
příslušný stavební výrobek má vlastnosti, nezbytné pro
zajištění výsledné kvality stavby, ověřené a dozorované
nezávislou organizací. Je zárukou pro všechny osoby a
subjekty, které přicházejí do styku se stavebním
výrobkem, že tento výrobek je v souladu s českými
předpisy pro výstavbu a je vhodný pro zabudování do
stavby na území ČR.
Správce značky:
Svaz zkušeben pro výstavbu
www.szv.cz
Práce postižených - prezentace kvalitní a
konkurenceschopné práce lidí se zdravotním
postižením, kteří pracují v chráněném pracovním
prostředí u zaměstnavatelů, kteří přizpůsobují svým
zaměstnancům pracovní podmínky, aby i se svým
handicapem mohli důstojně pracovat a zařadit se tak
do běžné společnosti.
Správce značky:
Nadační fond pro podporu zaměstnávání osob se
zdravotním postižených
www.pracepostizenych.cz
Hřiště – sportoviště – tělocvična – Ověřený provoz –
značka je důvěryhodnou informací pro všechny osoby,
které přicházejí do styku s provozovaným zařízením, jež
je nositelem této značky, že provozované zařízení má a
udržuje si vysokou míru bezpečného a kvalitního
provozu. Podstatou pro udělení licence k držení značky
je ověřená a posléze průběžně ověřovaná kvalita a
bezpečnost provozu třetí nezávislou stranou.
Správce značky:
Kabinet pro standardizaci, o. p. s.
www.overenehriste.cz
Značka kvality v sociálních službách je zaměřena na
zvyšování kvality pobytových zařízení sociální péče a
zvýšení úrovně propagace těchto zařízení na veřejnosti.
Značka garantuje důležité aspekty kvality života
v zařízení z pohledu uživatele sociální služby. Ocenění
poskytuje uživatelům a zájemcům
o pobytové sociální služby objektivní hodnocení kvality
konkrétního zařízení.
Správce značky:
Naplňování NPK 2016 – 2020: Program Česká kvalita 6/7
Naplňování NPK 2016 – 2020: Program Česká kvalita 7/7